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價值下的TQM全面質(zhì)量管理

匠心質(zhì)造

價值下的TQM全面質(zhì)量管理

柳草 2天

2天 專業(yè)版

這是一門干活的人所講、所聽的課程

實戰(zhàn)案例，讓你找到工作生活的影子

實戰(zhàn)方法，幫你解決實踐的真正問題

實戰(zhàn)思維，助你掌握質(zhì)量思維的精髓

實戰(zhàn)應用，使你能夠快速應用和提升

直擊痛點→把握要點→管理創(chuàng)新→實戰(zhàn)應用→方法落地

—— 柳草老師

課程背景

短暫的競爭在價格，長遠的發(fā)展靠質(zhì)量，質(zhì)量競爭是永恒的，但在多年來國內(nèi)的企業(yè)習慣了走捷徑，常常會面臨由于質(zhì)量意識和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題。劣幣驅(qū)逐良幣，從某種程度上來講，質(zhì)量意識不足與企業(yè)質(zhì)量管理水平不足成為了提高質(zhì)量的瓶頸所在。

零缺陷大師克勞士就質(zhì)量曾經(jīng)說過“可信賴是應用哲學管理和指導組織的結(jié)果。如果一個組織真的想成為可信賴的,他們必須有具體的行動”、“只要你沒有質(zhì)量的定義或政策，則有關(guān)你是否向客戶提供了足夠好的產(chǎn)品的爭吵就將持續(xù)下去”。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色！如何讓企業(yè)建好質(zhì)量這條防火墻、構(gòu)筑企業(yè)生命線，靠的是理念指導下的行動思考！

受盡了折磨，遭受了創(chuàng)傷，我們才發(fā)現(xiàn)我們已忘初心，漸行漸遠，亂花漸欲迷人眼般的管理體系層出不窮，質(zhì)量管理的花樣翻新不斷，在知啦坑重要性不斷強化的制造業(yè)今天，我們的路在何方？管理既要仰望翔空，又要腳踏實地一步一個腳印向前走。不要寄希望于員工都懂了？應為知道和做到中間還有一條無法逾越的鴻溝，那就是如何做？

《匠心質(zhì)造  價值下的TQM全面質(zhì)量管理》

將會聚焦企業(yè)遇到質(zhì)量管理工具不足的重點難點展開！

 

課程收益

課程老師生產(chǎn)一線起家，過程不乏接地氣闡述與務實性工具應用講解，更將多年追隨日本效能專家的管理經(jīng)驗一一道來；破除傳統(tǒng)的教條式推進思路，新時期模塊化、組合拳式的推進策略，真正實現(xiàn)缺什么補什么，給出了完整而落地、行之有效的質(zhì)量管理策略；既有日本的精細管理，又有歐美的人性關(guān)懷，還不放棄民營的指標需求；既考慮企業(yè)保命現(xiàn)實，又兼顧企業(yè)當前落地，并關(guān)注未來趨勢需求。課程借助于日產(chǎn)訓訓練精華和眾多企業(yè)成功案例入手，讓學員在寓教于樂中收獲——

· 價值下的TQM全面質(zhì)量管理推進的技巧方法

· 清晰認知全面生產(chǎn)維護的一二三四五六，并明晰車間質(zhì)量管理與專業(yè)質(zhì)量管理

· 站在流程的角度，借助于價值的眼光識別質(zhì)量風險隱患點，并探尋其對策

· 學會用全局的眼光看待4M在質(zhì)量管理上的重要性，并夯實車間價值品質(zhì)管理

· 讓專業(yè)人回歸價值品質(zhì)管理的本源，并借助于系列的手法進行全面質(zhì)量管理

· 推動DST-PDCA循環(huán)在日常管理工作的有效運轉(zhuǎn)，并在快速反應會的指引下提升品質(zhì)

· 從管理的角度、成本的領(lǐng)域去看待質(zhì)量績效管理與提升

· 務實性的操作技巧，幾十張的表單為企業(yè)質(zhì)量改進奠定堅實的基礎(chǔ)

· 編制30天、60天、90天行動計劃

 

受眾對象

總經(jīng)理，廠長，總監(jiān)，質(zhì)量部、生產(chǎn)部等各部門經(jīng)理、車間主任、工程師、技術(shù)員等。特別提醒：《匠心質(zhì)造  價值下的TQM全面質(zhì)量管理》的推動絕不是一兩個人的事，也不是靠任何一個部門就能解決的問題，5-8管理團隊共同參與效果最佳。

 

課程特點

說理啟發(fā)化 本課程一改傳統(tǒng)教育的課堂教授方式，借用國際行動學習法管理精髓，透過實戰(zhàn)演練、案例分析、互動式教學讓學員迅速找準定位；

訓練實戰(zhàn)化 訓練專家用系統(tǒng)的眼光看到全面質(zhì)量管理，融入大量精益品質(zhì)運營管理實戰(zhàn)案例，讓學員帶著問題來，帶著方案走；

效果指標化 聚焦當前企業(yè)對于提質(zhì)增效的迫切需求，訓練專家圍繞指標管理提升的手法手段進行落地式的思考，立正貫徹“不能解決企業(yè)實際問題的培訓都是耍流氓”總之。

 

【關(guān)聯(lián)課程】

 

 

 

主講專家

★五百強制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實戰(zhàn)型管理專家★

鑄就接地氣兒 訓練課程體系 落地落地落地

 

 

課程安排

	第1天	第2天
上午	模塊一 我們的客戶在哪里 模塊二 精益質(zhì)量0123456	模塊五 專業(yè)人的專業(yè)事兒
下午	模塊三 品質(zhì)全流程化管理 模塊四 員工中心質(zhì)量管理	模塊六 快速反應會議 模塊七 TQM推進技巧

 

課程內(nèi)容

第一單元 [理性回歸]我們的客戶在哪里

 

單元說明
很多時候，我們根本不知道我們做事兒的意義是什么？做產(chǎn)品是圖什么？回歸質(zhì)量管理的本源——需求，只有在需求的前提下我們才可以實現(xiàn)企業(yè)的價值、人生的價值。但是我們的客戶在哪里？我們?nèi)绾握驹诳蛻舻牧�場上去思考？本單元將重點介紹。
單元大綱	單元輸出
經(jīng)典格言 品質(zhì)是什么？ 看看傳統(tǒng)的質(zhì)量觀念有那些？ 貫徹滿足市場需要的經(jīng)營法 兩種不同的角度看客戶 本田滿意程度坐標Œ 競爭性行業(yè)滿意與忠誠圖 顧客需求分類與卡諾模型Ž 你所在的部門的職責是什么？ 職責（站在客戶的立場定義職責） 你的顧客對你的工作滿意嗎？處處挨訓的小美 站在價值鏈的角度看客戶 滿足市場需要的經(jīng)營法的重要性 對顧客的認識將改變課題	《卡諾模型》 《價值鏈的角度看客戶分析表》

 

第二單元 [價值溯源]精益質(zhì)量0123456

 

單元說明
傾聽客戶之聲音及做出期望，以產(chǎn)品和服務為媒體完全實現(xiàn)對顧客之承諾。以客戶為導向的全員管理基礎(chǔ)，以防御為起點的全面控制手法。質(zhì)量管理經(jīng)歷過哪些歷程？全面品質(zhì)管理的價值本源什么？本單元將重點介紹。
單元大綱	單元輸出
品質(zhì)概念的演化 TQM 時代的來臨 傳統(tǒng)管理與TQM的比較 何謂TQM TQM的核心構(gòu)造 TQM的展開 價值管理的一個核心質(zhì)量理念 全面質(zhì)量管理兩大基石 全面質(zhì)量追求的三個綜合方向 全面質(zhì)量管理四個全 全面質(zhì)量管理五大支柱 全面質(zhì)量管理六大思考方式 全面質(zhì)量管理的七項原則 全面質(zhì)量管理八大要訣 TQM企業(yè) V.S. 非TQM企業(yè)九大不同	《全面質(zhì)量管理模型》 《豐田十大質(zhì)量意識》

第三單元 [全局考量]質(zhì)量全流程化管理

 

單元說明
螞蟻趴在皮球上，打死它都認為皮球是平的，它還自以為堅持真理，為真理獻身。學會用全局的眼光看問題，你就會發(fā)現(xiàn)一個奇異的世界，這個世界里全是真理。全面品質(zhì)管理關(guān)注了點改進往往會忽視面思考，如何走出螞蟻看皮球的認知怪相。本單元將重點介紹。
單元大綱	單元輸出
生活中的質(zhì)量管理 產(chǎn)品核心管理流程 案例：新產(chǎn)品開發(fā)可行性評估表 案例：產(chǎn)品設計開發(fā)計劃書 案例：VA/VE分析 世界500強的逆向工程 案例：潛在的失效模式及效應分析表 案例：供應商產(chǎn)品使用評估表 案例：供應商績效考核表 案例：On-Time Delivery 案例：班組生產(chǎn)小時實績管理表 案例：生產(chǎn)異常對策表 人員核心管理流程 設備核心管理流程 方法核心管理流程	《人員核心管理流程》 《設備核心管理流程》 《方法核心管理流程》

第四單元 [全員參與]員工中心質(zhì)量管理

 

單元說明
明槍易躲暗箭難防，做質(zhì)量顯性問題的要關(guān)注，隱性問題一樣要關(guān)注。作為一線作業(yè)人員的小伙伴們，如何站在自己的立場去看待現(xiàn)場存在的質(zhì)量？如何借助自己單薄的力量讓現(xiàn)場品質(zhì)管理有個小小的依靠。本單元將重點介紹。
單元大綱	單元輸出
1.崗位作業(yè)點檢 梳理工序質(zhì)量特性-構(gòu)建作業(yè)標準書 異品混入對策點檢表（包裝作業(yè) (倉管點檢)） 2.工序自檢互檢案例 互檢控制表 案例：沖壓生產(chǎn)首檢、巡檢報告 記錄過程中常見6問題 3.某企業(yè)的紅箱子制度 4.僅靠檢查不能保證質(zhì)量 案例：某企業(yè)看的見的管理 5.品質(zhì)管控六個關(guān)鍵字 案例：某企業(yè)刀頭外觀樣板 6.質(zhì)量三角結(jié)構(gòu)圖 車間質(zhì)量管理看板 7.＜多技能管理＞ 8.操作者做好質(zhì)量需具備的觀念	《崗位作業(yè)點檢》 《紅箱子管理》 《多技能管理一覽表》

 

第五單元 [創(chuàng)新突破]專業(yè)人的專業(yè)事兒

 

單元說明
有多少企業(yè)的質(zhì)量管理人在每天一遍一遍又一遍的用游標卡測量著產(chǎn)品，又有多少質(zhì)量管理人員每天看著一堆的不良、報廢、次品，長嘆一氣。實際上專業(yè)的質(zhì)量管理人員是否回歸到業(yè)務的本源，借助于創(chuàng)新的角度去提質(zhì)增效，實現(xiàn)匠心質(zhì)造。本單元將重點介紹。
單元大綱	單元輸出
1.CTQ 關(guān)鍵工序 CTQ 工程管理 設立質(zhì)量控制點的步驟 2.品質(zhì)巡檢及記錄確認 案例：某企業(yè)的巡回檢查說明 案例：車間干部3*3*3巡查 3. QC工程圖 4.QM質(zhì)量維護 5.制程變化點管理作業(yè)標準 6.品質(zhì)周期會議運營 案例：企業(yè)[六會ž品質(zhì)]日常管理法 7.工程診斷表 向失敗案例學習 8.管理者做好質(zhì)量需具備的觀念	《CTQ 工程管理》 《車間干部3*3*3巡查表》 《4M變化點管理表》 《QC工程圖》 《QM質(zhì)量維護表》

 

第六單元 [制勝質(zhì)勝]快速反應會議

 

單元說明
兵貴神速，任何的質(zhì)量問題都將帶來不少的成本。任何的成本背后都將引發(fā)更多的思考。如何在時間的線條上與問題賽跑、與成本抗衡。借助于優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗，如實現(xiàn)問題的快速解決。本單元將重點介紹。
單元大綱	單元輸出
1．公司級m快速反應會議 會議組織 快速反應會示例 快速反應跟蹤板（中長期問題） 快速反應跟蹤板（短期問題） 快速反應追蹤板（例） 2.車間級m快速反應會議 操作工快速反應@角色和職責 快速反應（案例） 快速反應會簽到表 公司級生產(chǎn)計劃跟蹤管理看板 3.六步提示m快反會議問題 立即響應+逐級上報記錄	《快速反應會議》 《快速反應會簽到表》

 

第七單元 [方案落地]TQM在企業(yè)推進

 

單元說明
選擇了夢想就選擇了出發(fā)，選擇了開花就一定要有結(jié)果。價值下的TQM全面質(zhì)量管理絕非停在書面上、響在耳朵旁，它需要的是一步一個腳印的向前走。但如何讓企業(yè)少走彎路，多出成果，如何讓員工的阻力成為全面質(zhì)量管理落地的動力？本單元將重點介紹。
單元大綱	單元輸出
1.推行 TQM 的基本流程 2.TQM推動架構(gòu)圖 案例：TQM組織職責 3.系統(tǒng)規(guī)劃 4.年度方針目標分解 案例：全面質(zhì)量控制措施策劃總表 5.規(guī)范相關(guān)會議 6.年度重點事項報告 7.豐富多彩的質(zhì)量管理活動 本田案例Œ品質(zhì)視頻的視聽會及討論 8.VCRSP 9.定期評價有助于TQM的有效落地	《推行 TQM 的基本流程》 《531學習計劃表》

 

 

 

★五百強制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實戰(zhàn)型管理專家★

鑄就接地氣兒 訓練課程體系 落地落地落地

 

柳草

 

 

【講師簡介】

• 美國博能特精益講師

• 前程無憂合作講師

• SGS通用標準合作講師

• 日產(chǎn)訓MTP認證培訓講師

• 高級企業(yè)培訓培師（人社部）

• 精益生產(chǎn)實戰(zhàn)型專家/高級講師

• 福建省企培師協(xié)會 副會長

• 福建省機械工業(yè)聯(lián)合會 培訓顧問

• 中國創(chuàng)新研究所 工廠創(chuàng)新賦能首席專家

• 北京大學總裁班EMBA常年訓練講師

• 清華大學國家CIMS培訓中心高級研修班主講老師

• 南京理工大學軌道交通協(xié)同中心 高級顧問

 

【老師優(yōu)勢】

• 國內(nèi)知名管理培訓專家柳草，世界500強企業(yè)從技術(shù)到管理出身與近百家企業(yè)輔導于一體的管理實戰(zhàn)專家。柳老師先后從事過設備管理、生產(chǎn)管理、與跨部門的成本管理，可以每天既要關(guān)注設備的問題、材料的問題之外就是最難“纏”的人事問題，面對錯綜復雜的人事管理，柳老師借助于日本企業(yè)的細節(jié)考量與歐美企業(yè)的系統(tǒng)思考，戰(zhàn)勝了職場中的一個有一個難題，并且取得了不菲的業(yè)績。

• 柳草老師長期以來一直在企業(yè)摸爬滾打，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實用有效、落地創(chuàng)新。柳老師認為管理不在于知，而在于行！這個[行]就是結(jié)合實際的應用。可以說沒有任何一劑良藥可適用于每一種管理情況，但是任何一種[管理情景]通常有很多解決的方法，所以這些方法不在于誰對、誰錯、誰是、誰非，而是在于那種情景、那種思路更為有效、合適、較能撬動利潤。企業(yè)管理干部管理存在有太多太多的管理問題，。

• 立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開發(fā)，柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓模式,使得企業(yè)在項目推進過程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工，從意識入手、從工具落地，保證了項目的延續(xù)。

• 柳草老師認為“不能解決企業(yè)實際問題的培訓就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓咨詢中采用國際職業(yè)訓練協(xié)會訓練方法，結(jié)合企業(yè)實際情況，以實戰(zhàn)案例開眼，從意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學員歡迎與企業(yè)好評。

【授課特點】

——[實用有效]——

培訓管理經(jīng)理豐富的專家主講，項目推行經(jīng)驗豐富，闡述管理問題清晰，借助學員實際案例進行針對性性的剖析、演練，實現(xiàn)學員帶著問題來帶著答案走！

——[輕松幽默]——

將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識與企業(yè)實踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

——[氣氛活躍]——

將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學員共鳴，有利于學員參與其中，并確保學員主動與持久的學習力。

——[學以致用]——

用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，用企業(yè)實踐經(jīng)驗，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實際問題。

借用專家的話“不能解決企業(yè)實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

【學員評價】

既有歐美企業(yè)的人性化，又有日韓企業(yè)的精細化，亦兼顧了民營企業(yè)的指標化！

——學員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課，但卻是我聽過的最有價值的課！

——企業(yè)代表 胡前進

跟柳草老師做項目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業(yè)總經(jīng)理在項目結(jié)題報告會所述

【代表客戶】

制    藥：福州大北農(nóng)生物科技，深圳華潤九新藥業(yè)、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、上海百特醫(yī)療、蘇州百特醫(yī)療、廣州百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療

冶金有色：漯河世林冶金機械、無錫舜特鋼鐵、華澤鋁業(yè)檢修廠、華澤鋁業(yè)炭素廠、華澤鋁業(yè)電解一廠、華澤鋁業(yè)電解二廠、華澤鋁業(yè)動力廠、華澤鋁業(yè)鑄造廠、華澤鋁業(yè)質(zhì)檢中心、弓長嶺露天鐵礦廠、弓長嶺井下鐵礦、弓長嶺動力廠、鞍鋼礦業(yè)工業(yè)大孤山、鞍鋼礦業(yè)齊大山選礦廠、鞍鋼礦業(yè)鞍千礦、鞍鋼礦業(yè)東鞍山、鞍鋼礦業(yè)東燒廠、鞍鋼礦業(yè)公司礦業(yè)學校、陜煤檸條塔礦業(yè)公司、羅布泊鉀鹽硫酸鉀廠、羅布泊鉀鹽動力廠、羅布泊鉀鹽原料廠、羅布泊鉀鹽編織袋廠、萊蕪鋼鐵

機    械：日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設備有限公司、常州萊克斯諾減速機、NSK

白    酒：蘇酒集團（洋河基地）、蘇酒集團（泗陽基地）、蘇酒集團（雙溝基地）、貴州茅臺酒業(yè)、山東景致酒業(yè)

食    品：中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母

光    電：蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電、長信科技、東旭光電

煙    草：貴定卷煙廠、龍巖卷煙廠、柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、合肥卷煙廠

許昌煙草機械、漯河卷煙廠、紅河卷煙廠、昆明卷煙、貴定卷煙廠、貴陽卷煙廠

玻璃行業(yè)：南玻吳江公司

半 導 體：森薩塔科技寶應有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽    車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)（成都）、六和機械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機、恩斯克（NSK）中國

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍微電子（蘋果電池生產(chǎn)企業(yè)）、德豪潤達、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯、宏發(fā)電氣、許繼電氣、富強電路板、

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項目、中石油哈里伯頓項目、中石油阿爾比爾項目、中石油綠洲項目、中化國際、東莞九豐、東塑集團、佳化化學

電    力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其    他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具、福建盈浩

 

 

 

聯(lián)系方式：中企聯(lián)企業(yè)培訓網(wǎng)

咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218

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