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物業前期介入到入伙實戰

物業前期介入到入伙實戰

陽石（2天）

課程收益

《物業前期介入到入伙實戰》是物業管理專業的一門核心實戰課。

該課程包含了物業前期介入到入伙各個階段不同業務項目、業務環節應具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業管理業務的基本知識和操作技能，是物業管理專業崗位必備的基本理論素質和專業業務素質的最基本要求，是從事物業管理工作的先決條件。

通過該課程的學習，能夠對物業前期介入到入伙有一個輪廓性地了解，能夠對物業管理的管理服務范圍和基本業務項目有一個概括地認識和把握，能夠促進專業知識和業務技能水平的提高。

 

授課對象

物業公司綜合管理人員、項目經理及其他相關人員

 

課程內容

第一章 物業管理幾個概念

1、中國物業發展起源

1.1深圳物業管理第一村

2、物業概念

2.1物業管理條例相關內容

2.2物業管理的對象

2.3物業概念

2.4物業分類

3、單一業主與多業主的概念

4、業主與物業使用人的概念

5、前期物業合同與物業合同的概念

6、專有部分與共有部分的概念

 

第二章 物業前期介入管理

1、了解項目整體規劃

1.1獲取地產土地開發信息

1.2獲取地產公司里程碑節點計劃

1.3了解地產對項目的定位

1.4定期參加項目規劃方案會議

1.5提交物業服務建議書

1.6重點關注的內容

1.6.1項目整體的圍合管理

1.6.2道路交通布局

1.6.3出入口設置

1.6.4配套用房

2、項目圖紙審核關注要點

2.1認識圖紙

2.2總平面圖審圖要點

2.3建筑施工圖審圖要點

2.4電氣施工圖審圖要點

2.5給排水施工圖審圖要點

2.6暖通施工圖審圖要點

2.7消防施工圖審圖要點

2.8景觀施工圖審圖要點

3、各業務模塊介入要點

3.1安全業務介入要點

3.2設備設施介入要點

3.3環境業務介入要點

3.4客戶服務業務介入要點

3.5物業用房介入要點

3.6多種經營用房介入要點

4、智能化系統關注要點

4.1監控中心選址

4.2室內、單元樓關注點

4.3周界系統關注點

4.4監控系統關注點

4.5停車場系統關注點

4.6門禁系統關注點

4.7對講系統關注點

4.8室內報警系統關注點

4.9防雷和接地系統關注點

5、現場施工工程關注要點

5.1隱蔽工程關注要點

5.2管井工程關注要點

5.3供配電工程關注要點

5.4給排水關注要點

5.5設備房關注要點

5.6園林建設關注要點

6、精裝修工程介入要點

6.1介入時間節點表及關注事項

6.2對接溝通事項

6.3缺陷案例

 

第三章 物業服務方案策劃

1、物業服務方案概述

1.1萬科物業典型服務模式介紹

1.2物業服務方案的定義及策劃的意義

1.3物業服務方案的種類

1.4方案策劃的作用

2、物業服務方案策劃的流程與方法

2.1物業服務方案策劃流程圖

2.2物業服務方案策劃前期調研及可行性分析

2.3物業服務理念與服務模式

2.4物業服務方案編制

3、它山之石

 

第四章 物業管理費測算

1、物業費測算定義及目的

2、物業費定價與收費

2.1物業費定價模式

2.2常見收費模式

3、如何做物業費測算

3.1測算原則

3.2測算依據

3.3測算一般流程

3.4測算的兩種常用方法

3.5測算注意事項

3.6測算練習（案例）

 

第五章 物業服務中心籌建

1、前期準備

2、籌建流程介紹

3、注意事項

4、萬科物業幸福驛站介紹

 

第六章 物業管理招投標

1、物業管理前期招投標法規指引

2、物業管理前期招標備案策劃

2.1成立招標小組

2.2明確招標公告

2.3招標文件編制

3、物業管理前期招標實施

3.1發標與招標答疑

3.2現場勘查

3.3開標

4、物業管理投標文件制作

4.1投標文件內容

4.2 投標文件制作要求（案例）

 

第七章 物業項目承接查驗

1、相關的法律法規

2、什么是承接查驗

3、承接查驗所需要的條件

4、承接查驗的作用和意義

5、竣工驗收與承接查驗的區別

6、承接查驗關注點

6.1承接查驗流程

6.2承接查驗方法

6.3承接查驗要求與標準

6.4接管驗收的四個要求

 

第八章 物業項目交付入伙

1、交付的意義

2、交付的定義及在合同中的相關約定

3、交付的條件

4、交付的前期準備與方案制定

5、交付培訓

6、清潔開荒

7、交付現場包裝（案例）

8、入伙現場管控要點

 

第九章 物業裝修管理

1、基礎知識

1.1什么是裝修

1.2裝修管理的意義與相關法規

1.3 裝修分類與相關建筑知識

1.4裝修管理制度與裝修審批

1.5裝修現場管理

1.6違章裝修管理（案例）

 

第十章 物業項目管理全流程

1、物業項目管理全流程介紹

 

 

 

 

 

 

 

 

陽石—二十多年物業管理經驗

陽石—深耕萬科物業十七年

陽石—物業全鏈條管理

 

教育經歷

陽石，1976年出生于湖南郴州，46歲，常住深圳，湖南大學計算機專業畢業。十七年深圳萬科物業從業經歷，萬科物業資深培訓講師，現場管理經驗豐富，對物業全鏈條管理有著深刻理解。國家注冊物業管理師，高級物業顧問，經常在當地物業管理雜志發表文章。

 

工作經歷

1.1997-2014 萬科物業集團—項目負責人/品質管理部門負責人/經營管理部門負責人/綜合管理服務部門負責人，管理下屬400多人，有十幾個樓盤多個前期項目，含廣場、商場、寫字樓等業態

2.2014-2016  深圳卓越物業集團—集團總部品質管理部負責人，主要服務于騰訊、華為、百度總部以及自有甲級寫字樓/及重點小區的物業品質管理工作

3.2016-2022  廣東龍光物業集團—集團物業管理部總監，主要服務于深圳、東莞、惠州、河源等區域的物業管理工作

陽石老師具有25年物業管理經驗，經歷高級住宅、甲級寫字樓及超級大盤綜合體等物業的現場管理經驗，在品質管理、內控管理、內部體系建設及檢查、運營與風險管理等方面有一定深入研究，熟悉物業管理各個流程（前期介入、案場、入伙、裝修、設備管理、客服、業委會成立、創優等工作流程）。歷經多次項目團隊組建，完成前期介入和入伙工作，多次指導項目創建省、國優物業管理小區。擅長物業管理方案、標書、預算編寫，同時熟悉物業管理法律法規。

 

具體業績

1.參與萬科物業三體系文件編寫和運作。獨立編制與校正卓越物業三體系文件編寫與落地執行，特別針對卓越商業物業的體系進行區分與整合。

2.管理了長沙魅力之城、惠州龍光城、河源龍光城等超級大盤，特別是惠州龍光城有管理面積400萬平方米。

3.物業前期介入及案場管理：深圳萬科四季花城、深圳萬科福景、深圳萬科俊園、深圳萬科溫馨花園、深圳萬科金色家園、深圳萬科城市花園、深圳萬科城、長沙萬科金域華府、長沙萬科紫臺、長沙萬科白鷺郡、長沙萬科金域堤香、長沙萬科魅力之城、長沙萬科金域濱江等項目進行前期介入及案場管理工作。

4.團隊組建工作：組建了長沙萬科魅力之城團隊、長沙萬科經營團隊、深圳卓越集團品質管理部團隊，通過組建團隊與流程梳理所有團隊步入正軌運行，有力支撐了公司正常經營與發展。

5.創優工作：參與深圳桃源村、深圳規劃大廈、惠州水悅龍灣創建從區優到國優物業管理示范小區。

 

優勢/授課風格

只講自己精通/擅長的物業管理課程，以實操性為主/實操性強，理論性為輔，授課內容干貨多，上完課就能立即產生成果。培訓現場多以案例分析、互動為主，精辟案例講解及深刻觀點闡釋。課程幽默、輕松愉快、學以致用，最能讓學員取得實效。

 

服務特色

陽石老師秉承物業服務嚴謹/細致/周到風格，培訓前、中、后閉環控制，不斷總結提升講課和服務水平。陽石老師每次培訓前都開展課前調查，根據反饋的學員背景、資歷、人數等調整授課方案，以求做到最貼合學員實際，達到最好的培訓效果；培訓中積極接收學員反饋意見，進行雙向溝通，滿足學員需求；培訓后跟進培訓效果，持續提升講課和服務水平。

 

培訓課題

《優秀物業經理實戰特訓》 《物業項目運營實戰》 《物業管理滿意度提升實戰》 《物業服務風險管理與預防》 《物業前期介入到入伙實戰》 《物業品質體系與標準建設》