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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【培訓師資】王悅宇
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】611次
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課程內容
高效團隊建設與執(zhí)行力提升沙盤課程
( 企業(yè)大學/高等院校·管理實驗室建設項目之一)
( Ver 3.0 )
CCTV-2“贏在中國”—合作課程
【適合學員】各級管理者【(尤其適用于80-90 后員工較多的企業(yè))】
【課程時長】標準版本2天(12-13學時)
【培訓講師】王悅宇老師
【授課形式】 經營模擬(沙盤推演,市模擬,分組競爭)
【課程容量】 24-42人(最佳人數)
【認識沙盤】
沙盤模擬培訓是一種具有極強實戰(zhàn)色彩的管理培訓課程。是西方知名商學院借鑒軍事演習,開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓模式。
軍事演習是通過紅、藍兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術上的不斷對抗與較量,達到檢驗和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓則是由參加學習的企業(yè)中、高層經理組成幾個相互競爭的模擬公司,圍繞與培訓主題相關的經營活動,完成演練與學習。
【課程簡介】
高效團隊建設執(zhí)行力提升沙盤模擬培訓課程旨在通過運用現代沙盤教學方法,鍛煉管理者的團隊思想與溝通意識,切實提升管理團隊的執(zhí)行能力,得升決策團隊分析環(huán)境、洞察市場、把握機會、執(zhí)行戰(zhàn)略、確立優(yōu)勢、改進績效、提高效率、正確決策的能力。
模擬經營中,每個團隊都要面對激烈動蕩的市場環(huán)境,制定并執(zhí)行適應性發(fā)展戰(zhàn)略,做出理性的管理決策,在高強度的市場競爭中,模擬公司將遭遇各種各樣的危機、約束、壓力和挑戰(zhàn),參加培訓的學員就是在經歷模擬企業(yè)3-4年市場競爭的成功與失敗過程中,培養(yǎng)團隊協(xié)作與溝通能力,領悟團隊執(zhí)行的真諦。
【模擬場景】
《高效團隊建設與執(zhí)行力》沙盤模擬課程,屬于商業(yè)模擬類經營管理高端培訓課程,在國外許多名校的EMBA、MBA教育項目中均列為必修科目。
它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓設計方法,通過構建模擬的經營環(huán)境,使學員在模擬的情境中,體驗與感悟經營管理的成敗與得失。正如管理大師彼得·德魯克所言:管理就是實踐,其核心不在于知,而在于行,其驗證不在于邏輯,而在于成果,其唯一權威就是成就。本課程就是希望在模擬的“實踐”中,去學習與理解“管理”。
課程將由構建公司開始,每組學員所組建的公司均將接手一家擁有1億資產,年銷售額達3千多萬元的企業(yè)。如何通過確立明確的戰(zhàn)略定位,不斷優(yōu)化內部資源配置,適時調整外部競爭策略,提高企業(yè)的競爭力與盈利能力,將是每一位學員所面臨的巨大挑戰(zhàn)。
【課程大綱】
一、組織分工與協(xié)作
1、制定共同的組織目標與發(fā)展規(guī)劃
2、通過模擬經營,練習合理的分工模式與方法,尋求專注對于職能效率的推動與影響
3、學習組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略
4、根據發(fā)展需要建立內部協(xié)作機制
5、了解分工與協(xié)作的矛盾,尋求分工與協(xié)作的重要性
二、管理溝通與組織融合
1、外部市場信息與內部管理信息的收集、管理與共享
2、演練不同的溝通方式,體驗不同溝通方式的特點
3、通過現場案例分析常見的溝通障礙,解除溝通的誤區(qū)
4、模擬同級溝通與上下級溝通的情景,解析傳統(tǒng)溝通的“代溝”
5、學習一對一溝通、一對多溝通、多對一溝通的技巧與方法
三、團隊管理與內部溝通
1、跨部門之間的溝通與協(xié)調
2、通過模擬演練取得相互之間的信任
3、學習團隊角色的認知,發(fā)揮團隊角色的作用,體驗團隊角色互補的重要性
4、體驗高效管理團隊所應該具備的素質和條件
5、建立共同的發(fā)展愿景,學習正確評估、采納非共識性建議
四、團隊建設
1、通過模擬團隊協(xié)作,認識團隊的實質
2、在模擬經營中尋求團隊的效率與效益來源
3、利用管理團隊的自我調整,破解團隊建設中的困惑
4、體驗溝通對團隊建設的意義
6、基于團隊承諾,制定目標和行動計劃,平衡資源,評價績效
五、群體決策
1、親身體驗群體決策的優(yōu)勢與劣勢
2、運用群體決策,學習制定公司各項經營計劃
3、利用期末總結,進行經營反思,認清管理團隊存在的問題
4、在不斷實踐和運用中解析團隊決策程序
5、針對模擬計劃的決策失誤,認識群體決策的優(yōu)點與缺點
6、通過模擬經營,檢驗、調整團隊經營決策
六、團隊執(zhí)行力的提升
1、通過模擬戰(zhàn)略執(zhí)行提升管理者的理解力與思考力
2、通過戰(zhàn)略方案的分解提升管理者的轉化力與計劃力
3、通過戰(zhàn)略環(huán)境測試和差異分析提升管理者的行動力與控制力
4、通過應對復雜的市場競爭形勢鍛煉管理者的判斷力與創(chuàng)新力
5、通過全程參與團隊工作提升學員個體的執(zhí)行力
6、通過團隊協(xié)作與組織目標的實現提升組織的執(zhí)行力
7、在模擬經營中暴露管理者在執(zhí)行中易犯的錯誤
8、在模擬經營過程中,探索團隊執(zhí)行與效率改進的路徑
【學員收獲】
經過兩天的學習,學員對團隊決策與溝通的認識更加全面和清晰。通過4—5輪持續(xù)的演練和調整,學員將獲得團隊建設與融合、團隊決策與溝通、團隊執(zhí)行與戰(zhàn)略實施的寶貴實踐經驗。
1、驗證以往形成的團隊管理與溝通的思想和方法
2、通過分析生動鮮活的現場案例,認識團隊執(zhí)行能力與經營業(yè)績之間的邏輯關系,及時反思企業(yè)現行團隊管理與執(zhí)行的有效性。
3、通過模擬經營,大大提高團隊協(xié)作、團隊執(zhí)行的能力。
4、通過應對市場環(huán)境的突變和競爭對手的市場攻勢,培養(yǎng)管理團隊快速應變能力和戰(zhàn)略控制能力。
5、拓展管理視角,走出現代企業(yè)的發(fā)展困惑,把握執(zhí)行力的三項關鍵要素,使管理團隊成員培養(yǎng)執(zhí)行型領導的基本素養(yǎng)。
6、經過密集的團隊溝通,充分體驗交流式反饋的魅力,深刻認識建設積極向上的組織文化的重要性。
7、通過對模擬企業(yè)戰(zhàn)略的細化實施,加深對企業(yè)執(zhí)行力重要性的理解,提升執(zhí)行力應具備的管理心態(tài)。
8、系統(tǒng)了解企業(yè)內部價值鏈的關系,認識到打破狹隘的部門分割,增強全方位執(zhí)行意識的重要意義。
9、通過演練團隊決策,使學員鍛煉成為參與群體決策的高手。
高級沙盤培訓師:王悅宇老師
【個人簡介】
王悅宇,現年49歲,24年實戰(zhàn)管理經驗,中國最具影響力的實踐派沙盤專家,實戰(zhàn)派培訓師,沙盤資深研究專家,贏在中國沙盤比賽特約裁判,專注沙盤講師授課與研發(fā)15年,商業(yè)沙盤模擬課程創(chuàng)新者,國家專利局沙盤版權持有者;豐富的經營管理和戰(zhàn)略管理經驗,對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展有著突出貢獻;
【授課風格】:激情幽默、氣氛活躍、耐心輔導、一針見血、不厭其煩、見解獨到。具有洞察學員實質問題以及開啟學員拓寬視野的能力。
【教學感言】:最欣慰的事情莫過于學員能夠把知識學以致用、拓寬視角、茅塞頓開;幫助企業(yè)提升核心競爭力是我一直追求的目標。
【現任職務】:
中國沙盤講師聯(lián)盟研究員、資深管理顧問
清華大學、北京大學工商管理研修班特約講師
中山大學高等教育學院兼職教授
歐洲大學國際工商管理博士班沙盤培訓師
綠色建材促進會金融顧問;
北京某大型咨詢商學院副院長
國內外上百家咨詢公司特約講師
北京市青商會委員、朝陽區(qū)青年聯(lián)合會委員
清華大學、北京大學、中山大學、上海交大、浙江大學、中歐商學院、長江商學院、復旦大學、中國人民大學、美國美聯(lián)大學、四川大學、西南財大等46所一流頂尖高等院校的EMBA、MBA、高級總裁班、經理班特約講師
【工作經驗】:就職于愛立信中國有限公司十三年,歷任全球服務中心部門經理、全球測試服務中國區(qū)經理、中國區(qū)技術部總經理、全球運營管理部總經理;擁有豐富的企業(yè)實戰(zhàn)管理經驗,94年畢業(yè)從骨干員工做到全球運營管理部總經理,經歷愛立信400多名員工發(fā)展到25400名員工,親歷組織調整并購和優(yōu)化,親身操盤及參與的項目超過60個、大中型項目超過20個,實戰(zhàn)經驗在國內沙盤培訓圈遙遙領先。
【管理經驗】:十三年國外知名企業(yè)高層管理實踐及創(chuàng)業(yè)經驗,積累了豐富實戰(zhàn)管理經驗,具備豐富的戰(zhàn)略管理能力、財務管理能力、市場營銷管理、團隊建設、執(zhí)行力和大型企業(yè)的投融資管理能力。
【沙盤培訓】 :
1、英文授課:211名牌大學正統(tǒng)教育背景,能純英文授課,2010年底二次赴印度為塔塔集團,來自十二個國家的高級管理人員全英文授課企業(yè)經營實戰(zhàn)訓練沙盤課程;
2、自主版權:美國培訓認證協(xié)會(ACTTP)企業(yè)高級培訓師、促動師;專注沙盤授課時間10年,豐富的沙盤教學和沙盤課程研發(fā)經驗,具有靈性光芒的授課技能,自主研究和設計沙盤課程,能根據學員的情況迅速調整授課策略;
3、滿意度高:在過去的10多年里,訓后平均滿意率96%;僅2015年管理沙盤課程為全國19個省實施培訓,累計已達6萬受益學員。
【主講沙盤課程】:
《戰(zhàn)略管理與經營決策沙盤》 《全面經營管理管理沙盤》
《非財務經理的財務管理沙盤》 《高效團隊建設與執(zhí)行沙盤》
《MDT團隊激勵與動機管理沙盤模擬》 《房地產開發(fā)與經營沙盤》
《哈佛模式沙盤模擬》(總裁班) 《財務總監(jiān)的經營管理沙盤》(總裁班)
《精細運營管理管理沙盤》 《贏在執(zhí)行沙盤》
《高績效領導力沙盤》 《營銷管理沙盤》
沙漠掘金、行動學習、工作坊團、隊溝通、動機管理、輔導以及效果轉換落地等等。
【服務客戶】:
大學、院校:清華大學(21期)、北京大學(23期)、中山大學(36期)、西安交通大學、長江商學院(6期)、中歐商學院、上海交通大學、浙江大學、復旦大學、北京航空航天大學、中國人民大學、電子科技大學、南昌大學(2期)、四川大學(3期)、山東大學、華僑大學(4期)、西南財經大學(6期)、湖南大學、上海財經大學、浙江財經大學(2期)、對外經貿大學、首都經貿大學、北大光華管理學院、政府管理學院、北京經管院、泰山管理學院(3期)、邵陽學院、歐洲大學、澳門城市大學、亞洲城市大學(4期)、美國美聯(lián)大學、時代華商(廣州、東莞,中山、營銷總監(jiān)研修班、財務總監(jiān)研修班)、四川研究院、國有企業(yè)大講堂、廣東煙草學院、全友商學院等等EMBA、MBA、DBA、經理班、高級研修班等幾十所一流頂尖院校。
政府、機關 :中組部、西城區(qū)國資委、中國企業(yè)家協(xié)會、深圳國資委、寧波社保局、成都公路港、南京港、鹽田港、中國檢驗集團、江蘇鹽業(yè)、邯鄲市創(chuàng)業(yè)中心;
航空、航天:空客集團(8期)、航天三院、中國航天、中航工業(yè)集團、白云機場(4期)、大新華航空、廣東機場集團、西部機場集團、首都航空、中航工業(yè)、中國國航、南方航空、黎明發(fā)動機、白云機場、西部機場、兵器集團;
IT、科技:IBM集團、愛立信、宏圖三胞、啟明軟件、京東商城、神州數碼、康拓普、曙光集團、超圖軟件、暢唐科技、三星集團、愛普生集團、亮創(chuàng)集團、中國電子科技集團43所、上海貝爾集團、新媒農信、新媒傳信、歌爾股份、寶尊電商(2期)、英業(yè)達、玄武科技、步步高、方正集團、阿爾卡特、天英聯(lián)合教育、海康威視、國瑞信安、賽意信息、巨星科技、歌爾股份、賽維網絡、京東商城;
水利、電力:威立雅水務、中國電力、華北電網、南方電網、銀杰電力、國電集團、國家電網(5期)、中電國際、靜海供電(3期)、山西電力、河北電力、許繼集團(2期)、廣東水務集團、國家電網新源控股、新源水電、深圳水務(4期)、常州水務、重慶水務;
通信、移動:中國聯(lián)通、中國移動(2期)、沃達豐集團、梅州移動(3期)、樂山移動、廣東移動(4期)、京信通信(3期)、海南電信、南寧電信、TCL、么么噠手機、溫州移動、惠州移動、京信通信系統(tǒng)、金信諾通訊、北京移動;
鋼鐵、能源:中石化、中石油、維斯塔斯中國、錫業(yè)股份、永特耐、遼河油田、廣州石化(3期)、中國煤礦、塔里木油田、晶澳太陽能、中國五礦、云天化、金鉬股份(2期)、中海油管理局、首鋼集團、華菱鋼鐵、攀鋼集團(4期)、精工鋼構集團、寶鋼集團、中海油、中海油安全、晶海洋半導體、浙能集團、新奧燃氣、杰瑞石油、新奧能源、精工鋼構、天能電池、浙能集團、馬鋼集團、中化明達;
金融、投資:華夏銀行、匯豐銀行、人民銀行、中國銀行、建設銀行、工商銀行總行(3期)、湛江銀行、中國農業(yè)銀行(3期)、深圳生命人壽(2期)、泰康人壽、廈門郵政、山西國投、河北工商銀行、郵蓄銀行長沙分行、順德農商銀行、先導投資、廣州農業(yè)銀行、能投集團、南方投資、云南能投、美的金融、海航資本、天臣投資、合鴻達投資、鑫飛能源投資、海口交通銀行、長城金融、華泰經紀、南沙資產、廈門自貿區(qū)、融通投資;
電器、家居:長虹電器、美的廚衛(wèi)、美芝空調、創(chuàng)維總部(10期)、松下電器、小天鵝、博西家電、美的制冷、海信電器(2期)、奧克斯商用、美的電器(59期)(家用空調、廚房電器、洗衣機、冰箱、中央空調、生活電器、熱水器、暖通、小天鵝、環(huán)境電器和部品事業(yè)部、順德基地、蕪湖基地、無錫基地)、格力電器、凱邦電機、江門海信、九陽電器、蘇泊爾電器、顧家家居、全友家居、歐神諾陶瓷、盼盼木門、公牛集團;
醫(yī)藥、制藥:諾華制藥、白藥集團、國藥集團(5期)、先聲藥業(yè)、華潤集團、武漢生物制品、雙鶴藥業(yè)、昆中藥、芝友、云南白藥(4期)、以嶺藥業(yè)、海普諾凱生物、六和醫(yī)業(yè);
房地產、物業(yè):珠江地產、中豪控股、世紀城集團、越秀集團、開元地產、置信集團(2期)、寶能地產、成中集團、中建八局、東風農工商公司、碧桂園、恒大集團、首農集團、星河地產、鷹牌陶瓷(2期)、保利地產、萬達集團、建發(fā)股份、東易日盛(2期)、合誠工程、光明建發(fā)、中海物業(yè)、星河物業(yè)、中南建筑、奧園地產、鴻洲地產、東青地產、連云港城建集團、美的置業(yè)、中交一公院、金螳螂建筑、佳兆業(yè)地產、阜豐地產;
機械、制造:日立電梯(8期)、沈鼓集團、中國紙業(yè)、全友家私(2期)、日本精工NSK、管道人機械、三一重工(10期)、深圳紡織、盛波光電、圣奧家具(2期)、水晶光電、雙易家居、雙一乳膠、菲特、盈峰控股、大金中央空調、歌爾電子(2期)、立洋機械、中聯(lián)重科、中聯(lián)環(huán)境、中大元通、理邦儀器(4期)、盼盼集團、科達潔能、增力集團、賽可度家具、冰山集團、超威集團、科順防水、華騰工業(yè)、廣東省紡織品、先導智能;
汽車、摩托:江鈴汽車、吉利汽車(7期)、寶馬中國、大眾汽車、山西大運汽車、一汽錫柴(2期)、東風汽車(4期)、湖北大運汽車、無錫汽配株式會、無錫柴油機廠、長春一汽(2期)、東風李爾、海鵬集團、東海橡膠、安道拓汽車、錢江摩托、北京汽車研究總院、知豆汽車、一汽集團、一起富晟、無錫柴油機廠、解放汽車、通源汽車、中興智能汽車;
物流、服務:寶供物流、中信物流、安吉物流(2期)、中國物流(2期)、港中旅集團(3期)、金陵飯店集團、海南航空酒店(4期)、福順集團(2期)、鳳凰旅行社(2期)、森禾種業(yè)、周大福集團、潮宏基珠寶、偉經實業(yè)、萬達電影、華強股份、物產中大、杭州金海岸、丹姿(2期)、潔雅麗潔、黃鶴樓、鴻晨集團、橫店影視、新華書店、百世物流、良友物流、京東物流、安吉物流;
百貨、食品:銀泰百貨、聯(lián)華股份、聯(lián)華華商、芮歐百貨、義烏小商品城集團伊利集團、好利來、古井貢酒、仟吉食品、杭州百貨、和記黃埔(2期)、恒順醋業(yè)、圣農食品、首農集團、可口可樂、思凱樂戶外、七匹狼、美特斯邦威、中糧油脂;
教育、傳媒:中際育才、中歐國際經理人、新東方集團(3期)、新通國際教育、智課教育、方直科技、昌榮媒體、有點牛傳媒;
多元化、公開課:魯商集團、華潤集團、內蒙古大興集團、世紀集團、佳樂集團、港航控股、新華聯(lián)集團、澳華集團、福達控股、杭州公開課、北京公開課、深圳公開課、杭州公開課、農商行客戶經理公開課等等…。
學員心得以及收獲:
美的集團--陳總:通過王老師的沙盤模擬學習了解了一些在企業(yè)運作過程中會出現的問題,從公司各層面去思考參與經營,提升各方面的知識面,對以后的工作幫助很大。
先聲藥業(yè)--李總:通過王老師2天的沙盤課程學習,我發(fā)現在企業(yè)運營中,溝通、配合是多么重要。做為企業(yè)的管理者,應該有全局觀、有前瞻性,務必要關注企業(yè)盈利能力。所以我給99 分。
世紀集團--胡總:要清晰自己的目標、執(zhí)行中每個職位各負其職,并且互相溝通,發(fā)揮團隊精神培養(yǎng)互相信任,共同完成目標。
啟明軟件--茹總:沙盤推演:戰(zhàn)略對企業(yè)中長期發(fā)展的影響,戰(zhàn)略的取舍原則。
北京大學EMBA總裁班--李總:王老師這種體驗式的課程,能讓我反觀到自己很多模式的部分,能夠看到這些模式怎樣影響和左右著我的工作和生活。王老師的沙盤課程給了眾觀全局的能力,可以知道要去調整哪些部分。尤其看到思路上的短板。模擬的時候我不斷在反思我和總經理思路的差異,我們組和別的組思路的差異。看到自己局限的部分。當然,知道不代表做到。下步,我要多挑戰(zhàn)自己做到的部分。希望能多參加您的課程。
清華大學總裁班 奧美家具--張總:聽了您的課,我才發(fā)現,農民企業(yè)家真的不行,找到了蘇南的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從興旺走向衰落的緣由。
許繼集團--陳總:公司發(fā)展戰(zhàn)略從上到下,各部門之間的認識一致也很重要,公司經營是各部門共同的結果,市場,生產,財務,等相互支持,理解更有助于公司發(fā)展。
周大福珠寶集團—周總:王老師課程內容啟發(fā)性強,沙盤模擬設計詳細丏全面,層層遞進,對學員的宏觀思考能力及綜合管理思維起到了很好的推動作用。
美的空調事業(yè)部--張總:系統(tǒng)性的稱謂團隊中思考執(zhí)行的一份子,幫助整體的順暢性,擺正團隊成員的立場與定位,在團隊中思考擺正心態(tài)。
三井化學--朱總:本次學習對我有較大的幫助,特別是戰(zhàn)略與決心,是成功不可缺少的。對于日后企業(yè)管理和整體運營,可以站在一定的高度看待問題。
建韜化工--李總:通過本次學習,能更好地融入團隊的工作中,對企業(yè)運營有了新的認識,親身經歷了一個企業(yè)家老板在經營過程中的酸甜苦辣。
中國電信集團公司--朱總:公司在管理方案給予的培訓還是比較多的,參加過很多次的不同種類的管理培訓。原以為這次的模擬沙盤的培訓也就那樣,可是沒想到卻被悅宇老師的模擬沙盤給完全的吸引住了。以往培訓做為各部門的領導們總會以這樣或那樣的理由不能全程參與,但這次我看到不管是在管理崗位上多年的或是剛升上管理崗位的同事們,個個都非常的投入。在沙盤上模擬每一年的經營管理,極其的認真投入仿佛絲豪不敢懈怠。悅宇老師根據每個團隊的模擬戰(zhàn)況都結合著管理的知識與實戰(zhàn)來進行分析,使大家感受頗深,自己也結合著沙盤演練與現實工作中的場景來對照剖析,受益匪淺。 三一重工泵送事業(yè)部--陳總:更加深刻的了解企業(yè)整體運作流程,團隊合作和溝通能力。虛擬團隊操作來聯(lián)系實際工作對企業(yè)未來的發(fā)展方向和思路有很大幫助,課程設計較好,方法靈活。
佳樂集團-- 孫總:企業(yè)經營基本原理;企業(yè)經營決策的影響因素;懂得了戰(zhàn)略決策的重要性;需要控制好財務費用;內部管理比較好,特別是人力資源和運營做得較好。
永特耐集團--朱總:了解公司經營的管理,從大局出發(fā)考慮問題,認識了解到企業(yè)的運營決策的重要性、各部門協(xié)助合作的重要性,完善有效的財務機制和執(zhí)行力是根本。
中山大學總裁班--蘇總:清楚的意識到一個企業(yè)能良好的運轉是一個綜合管理的體現以及風險控制;模擬以后企業(yè)的決策與經營;把理論與實際結合操作;對盈方平衡有深刻的認識全面了解運作,有助于未來工作的全面思維得到提升。
新媒傳信--王總:通過沙盤扮演,將理論與實戰(zhàn)有機結合了,對于自己今后進行企業(yè)的管理,有實際的指導作用,并認識到了自己在管理的知識及行動中的短板。最寶貴的收獲是對公司的核心競爭力的深入解讀,并得到實際的檢驗,同時對市場分析、市場定位、財務管理等深入了解,受益良多。
福順投資集團--王總:經營企業(yè)要有長遠規(guī)劃,能夠找出市場競爭優(yōu)勢,利用差異性贏得市場主動權。需具備大局觀、更高效的分工合作、懂得共同進步、面對困難。
海康威視--張總 貼合企業(yè)實際情況,會更深入理解認識企業(yè)經營情況,講師與學員互動很多,課堂效果很好。對現在的工作認識有了新的變化,一個產品,一個項目不單單是一個產品和一個項目,不能只是從自身的角度看待,這樣才能更深的理解一個產品和項目;
家居集團--廖總 以前在工作中,員工提出的各項需求,作為他們的直接領導,我們都是很武斷、全憑自己主觀意識去協(xié)調與處理,以為滿足了他們需求滿意度就會很高。為期兩天的學習 ,王老師將我們平時工作中的會遇到的一些案例作為培訓教程,講到動機與預期是影響滿意度的重要因素,相信我們大家在工作中會認真體驗,希望在后期管理中會有很大提升。
北京大學總裁班--李總 對實體企業(yè)的經營整體流程有較深刻的體驗,并且體會到了各個部門之間的溝通障礙以及運營中可能出現的問題;事前應各方面考慮綜合因素考慮,不應盲目大刀闊斧,綜合考慮營銷事務,否則沒有訂單將會更嚴重;
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