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邁向卓越 – 管理技能發(fā)展培訓（MTP）（2天）

邁向卓越 –  管理技能發(fā)展培訓（MTP）

 

課程背景：

新時期，新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的變革產(chǎn)生了新的管理要求，需要管理者及時轉(zhuǎn)變思維與認知，適應變化，把握新的發(fā)展機遇，迅速提高綜合管理技能，更有效地開展各項管理工作。

本課程基于MTP與哈佛經(jīng)典課程體系，綜合了管理學、心理學、行為學，兼顧了當今企業(yè)管理的前沿理念，擷取管理大師的思想精華、最新管理理論為框架，完美融合了“哈佛管理導師”和《哈佛商業(yè)評論》的前瞻思想和經(jīng)典方法。在此基礎(chǔ)上，融入中國文化精髓，結(jié)合中國企業(yè)和管理者思想與行為的實際情況，以及導師在500強企業(yè)的多年顧問與咨詢、高管實戰(zhàn)的豐富經(jīng)驗與獨到見解，發(fā)展出現(xiàn)有的適合中國管理者的最新課程內(nèi)容。課程兼具權(quán)威性、系統(tǒng)性、實用性。課程注重行為練習與固化，創(chuàng)新行動學習，引導學員知行合一。

 

課程對象： 各層級管理人員、培養(yǎng)對象 等。

課程天數(shù)： 2天（6小時/天）。

 

課程收益：

● 找準定位：認知管理，明確管理者的角色認知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進取；

● 自我管理：認知自我，完善心智模式，掌握高效時間管理的方法與技巧，提升工作效能；

● 工作管理：掌握高效溝通、分析問題、解決問題的原理、原則、策略、實用方法與技巧； 

● 人員管理：有效把握部屬的需求，正確進行部屬培育與教練式輔導，有效進行員工激勵；

● 團隊管理：認知團隊、高效團隊建設(shè)、提升團隊凝聚力，促進團隊協(xié)作、打造優(yōu)秀團隊；

● 通過多種實用管理工具、方法與技能的學習，大量的案例研究、演練等方式，學以致用。

 

授課方式： 講授/案例分析/小組討論/情境演練/角色扮演/分享 等互動體驗式。

 

課程大綱：

破冰活動：

（1） 領(lǐng)導開班致辭（學習的目的與意義）

（2） 學習小組組建+積分制說明

 

第一講  找準定位 —  管理認知與角色定位

1. 新時期管理者面臨的新挑戰(zhàn)

（1） 競爭升級：核心競爭力的提升（1.0~3.0）

（2） 時代發(fā)展：技術(shù)與管理的變革（1.0~4.0）

（3） 管理進階：管理發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）

2. 新時期的管理認知（3456）

（1） 管理的三個效率

（2） 管理的四大層面

（3） 管理者的五個任務(wù)

（4） 管理者的六項職責

3. 管理者的能力與素質(zhì)要求

（1） 管理者應具備的四大核心管理技能

（2） 管理者應具備的正確觀念與心態(tài)（6+5）

4. 管理者的角色認知與定位

（1） 角色認知（三層次）

（2） 價值定位（658）

（3） 成為教練型管理者

5. 管理者如何轉(zhuǎn)變角色（三階段）

（1） 合格管理者 —  工作督導（工作分派+激勵）

（2） 優(yōu)秀管理者 —  帶領(lǐng)團隊（帶人帶心+績效）

（3） 卓越管理者 —  成人達己（部屬培育+授權(quán)）

案例分析： 《 未來已來 》

 

第二講  自我管理 —  卓有成效的管理者

1. 認知自我：約哈瑞之窗

2. 德魯克：卓有成效的管理者

（1） 掌控時間

（2） 注重貢獻

（3） 發(fā)揮長處

（4） 要事優(yōu)先

3. 修煉一：掌控時間（高效時間管理的實用方法）

（1） 優(yōu)先時間矩陣（四象限法）

（2） 艾維利六項工作（效能法）

（3） 標準化操作法

（4） 零星時間管理法

（5） 如何處理高低價值工作（做增值）

4. 修煉二：注重貢獻

（1） 貢獻的三種方式

（2） 價值的實現(xiàn)（MBO）

5. 修煉三：發(fā)揮長處

（1） 向上管理：輔佐之責

（2） 自我管理：卓有成效

（3） 向下管理：領(lǐng)導之責

6. 修煉四：要事優(yōu)先

（1） 優(yōu)先排序：擺脫沒有價值的過去

（2） 掌握要事：工作中的優(yōu)先類要事

案例分析：《 高效，源于什么？ 》

角色扮演：《 “跳”&“不跳” 》

實戰(zhàn)演練：《 應用“效能法”給工作排序 》

 

第三講  以終為始 —  目標管理與計劃落實

1. 作為管理者，意味著什么？

（1） 通過他人工作

（2） 扮演多種角色

（3） 實現(xiàn)組織戰(zhàn)略

2. 管理者的三項使命與目標管理

（1） 管理者的三項使命

（2） 德魯克：先有目標，再有工作

（3） 變“要我干”為“我要干”

3. 目標的設(shè)定

（1） 從戰(zhàn)略到目標：戰(zhàn)略地圖（四維度）

（2） 目標設(shè)定原則：SMART原則

（3） 目標設(shè)定的依據(jù)與來源

4. 目標的分解

（1） 目標分解的基本要求：剝洋蔥法

（2） 目標分解的經(jīng)典方法：六維法

5. 計劃的制定

（1） 計劃制定的工具：GROW 模型

（2） 計劃制定的方法：5W2H法、OPDCA法、甘特圖法、思維導圖法 等

6. 計劃的落實

（1） 結(jié)果管理：管理者必須學會如何定義結(jié)果

（2） 責任管理：管理者必須掌握鎖定責任的方法

（3） 監(jiān)督與激勵：反饋的BEST原則

（4） 目標績效管理體系推行（六步驟）

實戰(zhàn)演練： 《 制定一份工作計劃（OPDCA法/5W2H法/思維導圖法的應用） 》

 

第四講  高效溝通 —  工作與人際關(guān)系提升

1. 高效溝通的實質(zhì)（3目的）

（1） 傳遞信息，說明事務(wù)

（2） 聯(lián)絡(luò)感情，營造氛圍

（3） 表達意愿，解決問題

2. 高效溝通的原理（3要素）

（1） 如何編碼：同頻道（3“共”）

（2） 渠道管理：多方式（閉環(huán)管理）

（3） 如何解碼：同理心（四步驟）

3. 高效溝通的步驟（六步法）

（1） 事前準備（SWOT）

（2） 建立關(guān)系（氛圍）

（3） 把握時機（場合）

（4） 闡述觀點（9字訣）

（5） 形成共識（6字訣）

（6） 達成目標（PDCA）

4. 高效溝通的關(guān)鍵策略（哈佛）

（1） 避免“傻瓜式選擇”

（2） 營造“共享觀點庫”

5. 實戰(zhàn)篇：高效溝通的實用方法與技巧

（1） 高效溝通的關(guān)鍵技巧（333）

（2） 向上溝通：讓上級支持你的工作（5）

（3） 平級溝通：與平級達成共贏（6）

（4） 跨部門溝通：123法則與解決之道（8）

（5） 向下溝通：激發(fā)部屬能動性（9）

（6） 外部溝通：“禮”+“專”（5W2H+八步法）

案例分析：《 同理心解碼 》

視頻案例：《 如何與上司/下屬溝通 》

情景演練：《 BIG  FABE 訓練 》

 

第五講  成人達己 —  有效的部屬培育與激勵

1. 部屬培育的三方式（OFS）

2. 部屬培育的經(jīng)典方法

（1） 工作教導四階段（TWI）

（2） 在崗培訓五步法（OJT）

（3） 傳幫帶的要義（三步曲）

3. 哈佛：員工培養(yǎng)方法（三類9法）

（1） 績優(yōu)員工的培養(yǎng)

（2） 合格員工的培養(yǎng)

（3） 低績效員工的培養(yǎng)

4. 哈佛：教練式輔導（四階段）

（1） 前期準備：四重點

（2） 初步討論：五要項

（3） 持續(xù)溝通：STAR原則

（4） 后續(xù)跟進：三要領(lǐng)

5. 有效的部屬激勵

（1） 激勵的動機原理

（2） 有效激勵的4方式與10方法

（3） 非物質(zhì)激勵技術(shù)：自我激勵（幸福感）

案例分析： 《 優(yōu)秀教練如何培育和激勵部屬 》

 

第六講  凝心聚力 —  高效團隊建設(shè)與管理

1. 高效團隊建設(shè)之道

（1） 德魯克談“團隊”

（2） 團隊要義（中西文化解讀）

（3） 團隊的構(gòu)成（5P模型）

（4） 團隊領(lǐng)導者的兩項能力要求

（5） 團隊發(fā)展的四階段及管理者應有作為

（6） 團隊發(fā)展階段與績效關(guān)注重點

（7） 團隊建設(shè)的“五維度10標準”

（8） 團隊建設(shè)六步驟（18字訣）

2. 高效團隊管理之道

（1） 優(yōu)秀團隊的九大特征

（2） 團隊認同與歸屬感

（3） 如何培養(yǎng)團隊精神

（4） 如何提升團隊凝聚力

（5） 團隊協(xié)作五大障礙與解決之道

（6） 團隊沖突管理（TKI模型）

（7） 團隊執(zhí)行力提升（五步法）

（8） 團隊管理之道（三治）

視頻案例： 《 一路同行 》

視頻案例： 《 團隊教練 》

 

課程總結(jié)：  格物 致知 誠意 正心，修身 齊家 治國 平天下。

互動答疑：  Q&A —  學員與講師交流（工作中遇到的各類管理相關(guān)問題）

 

 

 

張世軍老師  實戰(zhàn)管理人才培養(yǎng)專家

23年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，8年高管，金牌講師

20年豐富授課經(jīng)驗，年授課量＞160天

CALFA國際行動學習促進師

思維導圖博贊中心認證導師

清華、浙大、武大、中大、中國人民大學  特邀講師

世界500強（美的電器、美國船級社、中海達測繪）常年顧問

曾任：IRON國際實業(yè)發(fā)展有限公司 | 集團副總

曾任：海爾粵寶電子電器有限公司 |  副總經(jīng)理

曾任：深圳泰科、傲川科技集團公司 | 副總經(jīng)理

 

張老師擁有 18年以上外資及上市公司職業(yè)經(jīng)理人工作經(jīng)驗，多年的跨國公司高管背景，熟悉國外文化與工作環(huán)境。在能源、電力、高科技有機硅、電子電器、紡織服裝等跨界行業(yè)的實戰(zhàn)工作經(jīng)歷，沉淀了極為豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。在企業(yè)全盤運營管理、核心人才培養(yǎng)、管理技能提升、管理改善、團隊建設(shè)與管理等方面有豐富的專業(yè)知識與扎實的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是深受歡迎的“跨界多能型”管理實戰(zhàn)專家。

擅長于“能源、石化、油氣田、船舶、海工、電力、汽車、銀行、煙草、通信、軍工、科研、高校、電子、電器、電商、建筑、服裝、五金、家居”等行業(yè)企業(yè)高中基層管理人才的培養(yǎng)，曾為多家國內(nèi)外的知名企業(yè)（中石化、中石油、中海石油、大慶/西南油氣田、中國核電、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、葛洲壩水電集團、美的、蘇寧、中糧、神華、創(chuàng)維、上海地鐵、格力、格蘭仕、奧馬冰箱、東風汽車、本田、豐田汽車、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國海空軍、中行、建行、農(nóng)行、浙商銀行、寧波銀行、臺州銀行、廣東廣電、富力地產(chǎn)、古井、天虹、華帝、廣東交通、白云集團 等）提供了上千場次的管理培訓、管理體系建設(shè)等服務(wù)。并常年為“國企、軍工”等領(lǐng)域企業(yè)干部進行《MTP》《領(lǐng)導力》《執(zhí)行力》《管理干部能力提升》等多項管理課程的培訓。

※ 東風汽車：返聘48期：《領(lǐng)導力》、《MTP》、《執(zhí)行力》、《金牌班組長》等；

※ 南方電網(wǎng)：返聘36期：《執(zhí)行力》、《MTP》、《目標管理》、《團隊管理》等；

※ 美的集團：返聘28期：《激勵授權(quán)》、《管理賦能》等；

※ 中石油、中海油：返聘24期：高效溝通》、《部屬培育與激勵》等；

※ 中廣核寧德核電：返聘16期：《團隊管理》、《成為卓越管理者》等；

※ 全國城市軌道交通學院：返聘32期：《執(zhí)行力》、《基藤長青》、《團隊管理》等。

……

 

主講課程：

《基藤長青——班組長管理能力提升》

《引領(lǐng)代際——新生代員工管理》

《效能管理——時間管理技巧》

《會亦有道——會議管理技巧》

《和諧人際——沖突管理》

《完美轉(zhuǎn)型——從專業(yè)人才到管理高手》

《自我管理——成為卓有成效的管理者》

《系統(tǒng)思考——學習型組織的五項修煉》

 

授課風格：

● 謙虛和藹，親和力強，富有激情，不失儒雅，善與學員建立良好的溝通和信任；

● 互動、體驗式授課，方式多樣，運用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發(fā)共鳴；

● 內(nèi)容落地實戰(zhàn)，將案例、工具和方法有機結(jié)合，激發(fā)學員由“知道”到“做到”；

● 授人以魚更授人以漁，注重啟發(fā)及技能傳授的結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一。 

 

部分服務(wù)客戶：

電力/能源/通信/軍工/海工/國企/事業(yè)單位：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、中廣核、中國核電、大亞灣核電、惠州核電、葛洲壩水電、華潤電力、福建電力、青海電力、江西電力、成都電力、峨眉電力、達州電力、廣州電力、佛山電力、廣州/深圳/惠州/東莞/江門/汕頭/汕尾等供電局、中石化、中石油、中海油、福建聯(lián)合石化、湖南石化、大亞灣石化、西南油氣田、中國空軍95202部隊、中國空軍戰(zhàn)機維保基地、廣州白云機場、佛山機場、貴州紅林軍用飛機廠、海軍建總、南海艦隊、中國遠洋集團、廣船國際、遼寧造船、黃埔造船、中交航集團、中國聯(lián)通、中國移動（廣州/茂名/東莞/湖南等）、中國電信（北京/廣州/中山/東莞等）、華為科技、中糧集團、中集集團、神華集團、廣東煙草、廣東交通集團、廣東/貴州高速公路集團、貴州省公交集團、廣東省航事局、廣州市政設(shè)計院、航盛集團、華信集團、深圳電器、湖北省委宣傳部、江西銅業(yè)集團、廣東韶關(guān)鉛鋅礦、河北省地礦局、國藥集團、白云山藥業(yè)、陳李濟、何濟公、三九藥業(yè)、華潤燃氣集團、廣東省環(huán)保集團、四川綿投集團、安投集團、浙江開投集團、蘇州工業(yè)園、新疆克拉瑪依油田、新疆雪峰集團、云南昆明勞動局、山東聊城人社局……

汽車/城軌/地鐵/物流/貨運 ：東風汽車、康明斯發(fā)動機、廣州本田、廣汽豐田、東風日產(chǎn)、一汽大眾、比亞迪汽車、雷諾汽車、風神汽車、本田生產(chǎn)技術(shù)研究院、長安汽車研究院、中秦興龍汽車輪轂、上海地鐵、全國城市軌道交通學院（廣州/佛山/廈門/佛山/成都/重慶/南京/合肥/廈門）、一汽江森自控、江西比克新能源電池、上饒捷泰新能源科技、奧創(chuàng)動力傳動（德資）、廣州延鋒汽車內(nèi)飾、東風汽車物流、中外運國際貨運物流、深圳捷遞國際物流供應鏈、廣東中旅、寶供物流、勝獅貨柜（新加坡）、世紀冠航國際貨運（美資） ……

房地產(chǎn)/建筑/建材/物業(yè)：富力地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、廣晟地產(chǎn)、高然地產(chǎn)、五礦集團房地產(chǎn)、珠海城建、廣東融興建設(shè)集團、中秦興龍房地產(chǎn)、廣東堅基房地產(chǎn)、廣東新創(chuàng)譽、福州天福集團、浙江振石集團、中建一局~五局、廣東城建、長城物業(yè)集團、廣東偉業(yè)鋁材、華昌鋁材、華南安裝……

銀行/保險/互聯(lián)網(wǎng)：中國銀行、中國工行、中國建行、中國農(nóng)行、中信銀行、廣發(fā)銀行、中泰銀行（泰）、浙商銀行、臺州銀行、溫州銀行、寧波銀行、廣東省農(nóng)信、北部灣銀行、西寧農(nóng)商行、東泰銀行、中國人壽、泰康人壽、永安保險、華安財險、中意保險、平安集團 ……

電子/電器/五金/機械/工業(yè)設(shè)計：海爾、美的、創(chuàng)維、TCL 、Sony、ABB、TDK、三星、佳能、東芝、日立、格蘭仕、先鋒、通用、惠普、容聲、富士康、雅潔五金、新加坡電子、阿波羅電子、天王表業(yè)、深圳華訊方舟、聚享科技、可比世電子、高銘電子、佳杰科技、廣州軸承、勝宏科技、三洋電機、四川涌德電子、廣東偉經(jīng)集團、深圳銀寶山新科技、華南機械、永固鎖業(yè)、鐵神鎖業(yè)、耐奇鎖業(yè)、國珠精密、皆準精密、廣東品美科技、深圳長盈精密、四川東材科技集團、成都點陣科技……

家居/家具/陶瓷/紡織/鞋服/珠寶：紅星美凱龍、恒潔衛(wèi)浴、美標衛(wèi)浴（美資）、Adidas、NIKE、安踏集團、天生體育、夢特嬌商務(wù)男裝、偉立紡織、廣州鈕扣廠、美華美家私、香港皇朝家私、豪仕達家具、佛山陶瓷設(shè)計院、廣東愛和陶陶瓷、賽普達環(huán)保、歐帝爾照明、南海綠電、恒聯(lián)水泥、建新水泥、香港利樺珠寶、大福珠寶、中山高美鞋材（意）……

高校/教育/科研/商學/研究院：中國人民大學、中國石油大學、中山大學、浙江大學、武漢大學、鄭州大學、哈工大、華南理工大學、華南農(nóng)業(yè)大學、福建林業(yè)大學、貴州財經(jīng)大學、西南財大、吉林大學、中國電子科技大學、廣東省外語外貿(mào)大學、廣州大學、廣東商學院、深職院汽車學院、軌道交通學院、福建職業(yè)技術(shù)學院、廣東省機械研究所、貴陽教育局、哈爾濱教育局、廣東省機電與化工工業(yè)研究所、廣州交通技術(shù)學院、廣州城市信息研究所、廣東省建筑科學研究院、阿里巴巴商學院、浙大寧波經(jīng)理學院、安踏大學、美的學院……

其他（眼鏡、化工、化妝品、包裝、園林、醫(yī)療、消防、環(huán)保、飲料、酒業(yè) 等）：亞太國際、富士化工、美亞集團、廣東寶礦力水特、意大利雷朋眼鏡、富士康康科技、廣州愛索爾包裝、安徽隆平高科、新恒基消防、江西艾施特制藥集團、四川天雄藥業(yè)、廣東鴻達興業(yè)集團、正崴集團、潮營奢飾品、福建地球村化工、東盛樹脂、德邁醫(yī)療、建冠塑膠、肇慶園林、九州普天風機、香港藝爵包裝、湖北畜牧總局、廣西農(nóng)墾總局、中山文化產(chǎn)業(yè)企協(xié)、云南合續(xù)環(huán)境科技、珠海麒麟啤酒、安徽古井貢酒 ……

 

部分學員評價：

作為年產(chǎn)值超過300億的多元化產(chǎn)業(yè)地方龍頭企業(yè)，集團先后邀請過全國各地多名優(yōu)秀講師授課。張世軍老師實戰(zhàn)與理論功底極其深厚，寓教于樂，淺入深出。多批受訓干部學員們一直對張世軍老師的授課內(nèi)容、風格、效果評分是最滿意的！

——秦皇島中秦興龍集團HRD  郭總

張老師的每節(jié)課都非常的精彩！從《領(lǐng)導力》、《MTP》、《執(zhí)行力》再到《中國式管理》和《基藤長青》等品牌課程。張老師知識淵博，風格儒雅，寓教于樂，淺入深出！

——中國遠洋集團戰(zhàn)略發(fā)展與商務(wù)部  杜部長

從2009年起，我們東風汽車集團每年都會聘請張世軍老師，來給我們的管理干部做管理技能提升培訓，一直以來，效果都非常好！很多干部經(jīng)過培養(yǎng)，已成長為公司的骨干人才！

——東風汽車集團總工會  王主席

南方電網(wǎng)連續(xù)六期項目培訓，邀請到張世軍老師為我們500多名學員分批講授《MTP》與《高績效團隊管理》。張老師有著電力行業(yè)工作背景，能有效將先進的管理理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗由淺入深的傳授給學員，互動式體驗學習，讓培訓輕松愉悅！全部學員對張老師高度滿意！

——南方電網(wǎng)項目負責人  姚經(jīng)理

張老師為我們蘇寧重慶大區(qū)的精英干部進行了《領(lǐng)導力提升》授課，深受全體學員的好評，張老師理論功底扎實深厚，授課方式靈活多樣，是特別優(yōu)秀的講師！蘇寧歡迎張老師！

——蘇寧云商重慶大區(qū)  黃總經(jīng)理

此次課程為100家優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營者與高管干部高級研修班，我們邀請到張世軍老師來做開班課程《卓越領(lǐng)導力》授課，課程效果非常好！老師授課生動，魅力卓越。課程有深度，學員們都特別喜愛！感謝張世軍老師給鄭州大學的高管學員們帶來如此好的課程！

——鄭州大學企管培訓中心  張院長

古井貢酒作為央視標王企業(yè)，一直追求進步！我們邀請張世軍老師為我們基層干部進行《MTP》與《金牌班組長》培訓，效果令我們非常的滿意！學員們反饋有料又有趣！

——古井貢酒集團人資部  汪經(jīng)理

作為年度培訓的收官課，我們有幸請到知識淵博、授課生動的張世軍老師為中高管進行《贏在執(zhí)行- 高效執(zhí)行力》課程授課，學員們都非常投入，學習氣氛非常棒！在張世軍老師由淺入深、寓教于樂的教學中，學員們收獲滿滿！

——中海油人資總監(jiān)  陳總

連續(xù)多期的國際職業(yè)經(jīng)理人系統(tǒng)實戰(zhàn)訓練營中，張世軍老師的課程給學員們留下了特別深刻的印象！來自世界500強的企業(yè)高管評價張世軍老師的課程：是絕對的“良師益友”！

——哈工大管理學院  朱主任

張世軍老師的《基藤長青-管理技能提升》課程，深受全國軌道交通系統(tǒng)學員們的好評！學院多次返聘張老師的課程，學員滿意度一直是最高的！張世軍老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，理論與實踐結(jié)合，講解由淺入深，授課幽默風趣，學習氛圍好！學員們反饋收獲滿滿！

——全國城市軌道交通學院  劉院長