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定向引爆式大客戶銷(xiāo)售

課程解決問(wèn)題：

1.         “十年不開(kāi)張，開(kāi)張吃十年”，大客戶銷(xiāo)售是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，問(wèn)題是如何評(píng)價(jià)自己在沒(méi)開(kāi)張的十年中每一步都是朝著成交的目標(biāo)前進(jìn)呢？

2.         如果要對(duì)大客戶銷(xiāo)售進(jìn)行庖丁解牛，大客戶銷(xiāo)售應(yīng)該分成幾個(gè)階段，每一個(gè)階段的里程碑到底是什么呢？

3.         “如果式子列對(duì)了，答案自然就是對(duì)的”，可是大客戶銷(xiāo)售每個(gè)階段的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容有哪些？應(yīng)該發(fā)起哪些銷(xiāo)售動(dòng)作/關(guān)鍵行為？這一階段有哪些銷(xiāo)售工具可以使用？銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些技能呢？

4.         “商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，如果要向客戶進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)攻，如何精確制導(dǎo)，有效出擊呢？

5.         銷(xiāo)售理念聽(tīng)了無(wú)數(shù)，輪到實(shí)際工作中，一個(gè)也不會(huì)用。針對(duì)客戶定向引爆，有哪些實(shí)際的方法、實(shí)用的工具呢？

    《定向引爆式大客戶銷(xiāo)售》是專門(mén)針對(duì)大客戶銷(xiāo)售研發(fā)的課程，針對(duì)大客戶銷(xiāo)售的特殊性，結(jié)合心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，使參訓(xùn)者正確掌握、輕松學(xué)習(xí)，工具熟練使用，是深受企業(yè)喜歡的一門(mén)課程。

課程收獲：

l         了解大客戶銷(xiāo)售中客戶的決策方式，購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)，行為心理，有針對(duì)性地組織銷(xiāo)售活動(dòng)。

l         針對(duì)大客戶銷(xiāo)售的7步驟，明確各階段工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、銷(xiāo)售動(dòng)作/關(guān)鍵行為，訓(xùn)練參訓(xùn)者掌握每一階段的銷(xiāo)售工具，具備相應(yīng)的銷(xiāo)售技能。

l         將銷(xiāo)售策略、最新銷(xiāo)售心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧完美結(jié)合，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中運(yùn)用自如。

課程特點(diǎn)：

1.         面對(duì)一線銷(xiāo)售人員，結(jié)合講師自己20多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。

2.         以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。

3.         針對(duì)大客戶銷(xiāo)售的每一個(gè)階段，先從這一階段的理論框架開(kāi)始，接著介紹專業(yè)方法，精彩案例，重點(diǎn)提供實(shí)用工具，最后現(xiàn)場(chǎng)討論、強(qiáng)化訓(xùn)練，幫助參訓(xùn)者及時(shí)掌握銷(xiāo)售技能。因此被學(xué)員稱為“市場(chǎng)上最具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的一門(mén)課”。

4.         這門(mén)課最大的賣(mài)點(diǎn)是“把抽象的理論實(shí)戰(zhàn)化”，用工具武裝銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)。讓參訓(xùn)者走出教室就能運(yùn)用所學(xué)工具提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

5.         靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷(xiāo)售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

課程介紹：

培訓(xùn)師總結(jié)自己20年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，參考了該領(lǐng)域的權(quán)威研究成果——顧問(wèn)式銷(xiāo)售、SPIN銷(xiāo)售、左右腦銷(xiāo)售，針對(duì)中國(guó)企業(yè)開(kāi)發(fā)的專業(yè)大客戶銷(xiāo)售培訓(xùn)課程。課程既有銷(xiāo)售技能基本功的訓(xùn)練，又有最新的銷(xiāo)售模型講解，既有傳統(tǒng)制造業(yè)的案例、又有最新科技企業(yè)的實(shí)踐，課程實(shí)用面廣，是廣大銷(xiāo)售專業(yè)人士近期的必選課程。

課程設(shè)置：18小時(shí)

適應(yīng)人群：銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、工業(yè)品銷(xiāo)售人員

課程大綱：

1           先入為主：大客戶銷(xiāo)售基礎(chǔ)

1.1          客戶為什么購(gòu)買(mǎi)

1.2          大客戶銷(xiāo)售3種模式

1.3          顧問(wèn)式銷(xiāo)售的本質(zhì)

1.4          大客戶銷(xiāo)售的“七劍”

2           帶上銷(xiāo)售的探雷器：客戶開(kāi)拓

2.1          客戶畫(huà)像技術(shù)

2.2          如何從存量客戶歸納出貴公司的客戶特征？

2.3          按圖索驥找到目標(biāo)客戶的12種方法

2.4          客戶評(píng)估的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3           觀察銷(xiāo)售的顯微鏡：客戶分析

3.1          收集資料4步驟

3.2          客戶購(gòu)買(mǎi)魔方

3.3          判斷關(guān)鍵角色的EHONY模型

3.4          制定銷(xiāo)售作戰(zhàn)地圖

4           點(diǎn)燃銷(xiāo)售的驅(qū)動(dòng)器：建立信任

4.1          客戶關(guān)系發(fā)展的4個(gè)階段

4.2          銷(xiāo)售的核心是信任

4.3          建立信任的5種方法

4.4          客戶4種溝通類型與應(yīng)對(duì)策略

5           亮出銷(xiāo)售的通行證：挖掘需求

5.1          企業(yè)的2類需求

5.2          個(gè)人的7種需求

5.3          繪制客戶需求樹(shù)

5.4          Spin的需求開(kāi)發(fā)過(guò)程

6           開(kāi)具銷(xiāo)售的藥方：呈現(xiàn)價(jià)值

6.1          FABE法

6.2          制作建議書(shū)的8項(xiàng)內(nèi)容

6.3          使建議書(shū)演示效果提高4倍的秘訣

6.4          排除客戶異議4種方法

7           爭(zhēng)取銷(xiāo)售的人參果：贏取承諾

7.1          如何“討價(jià)還價(jià)”

7.2          議價(jià)模型

7.3          談判設(shè)計(jì)的3個(gè)維度

7.4          談判3個(gè)階段及實(shí)戰(zhàn)技巧

8           套上銷(xiāo)售的保鮮袋：跟進(jìn)服務(wù)

8.1          售后跟蹤的5大問(wèn)題

8.2          啟動(dòng)銷(xiāo)售的無(wú)窮鏈

8.3          客情管理與維護(hù)的6大方法

8.4          客戶群體組織化

李成林老師實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專家

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》特約撰稿人、清華大學(xué)、西安交大客座教授。

從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理工作18年，先后在可口可樂(lè)、力邦企業(yè)集團(tuán)、聯(lián)合信息集團(tuán)、海星集團(tuán)擔(dān)任過(guò)品牌經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售副總、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總裁等職務(wù)。曾就任上市公司銷(xiāo)售總經(jīng)理，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年銷(xiāo)售額4億元。

18年銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，從事培訓(xùn)行業(yè)多年，200余場(chǎng)培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，時(shí)代光華簽約講師，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來(lái)實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

緊密結(jié)合一線實(shí)際工作組織編寫(xiě)培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。18年銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷(xiāo)售系統(tǒng)的各個(gè)崗位，對(duì)各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識(shí)，能針對(duì)各個(gè)行業(yè)，各種企業(yè)，各個(gè)崗位的具體要求，提供個(gè)性化的、實(shí)用的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程。

心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動(dòng)作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，課后行動(dòng)，老板感動(dòng)，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實(shí)際效益。

咨詢式培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)實(shí)際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

用腦銷(xiāo)售                                           課程設(shè)置12小時(shí)

定向引爆式大客戶銷(xiāo)售                               課程設(shè)置12小時(shí)

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)                                           課程設(shè)置12小時(shí)

網(wǎng)羅天下——

經(jīng)銷(xiāo)商管理                             課程設(shè)置12小時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓(xùn)2

商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)兵法                                   課程設(shè)置12小時(shí)

鋼鐵團(tuán)隊(duì)                                           課程設(shè)置12小時(shí)

服務(wù)制勝                                           課程設(shè)置12小時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓(xùn)2

大客戶銷(xiāo)售的績(jī)效考核                               課程設(shè)置12小時(shí)

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與執(zhí)行                                 課程設(shè)置12小時(shí)

造鐘——營(yíng)銷(xiāo)組織體系建設(shè)                           課程設(shè)置12小時(shí)

經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓(xùn)2

【代表客戶】

☆服務(wù)行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、神華電力、中國(guó)核電、海航控股、民生股份、金花股份、金盛集團(tuán)、陜西軍人服務(wù)社、西安自來(lái)水總公司

☆金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)人壽、平安人壽、幸福人壽

☆消費(fèi)品：LG電子、青島啤酒、伊利集團(tuán)、金威啤酒、長(zhǎng)虹集團(tuán)、康師傅、中國(guó)煙草、普蘭納集團(tuán)、際華輕工、浙江沁園集團(tuán)、愛(ài)仕達(dá)、琪朗燈飾集團(tuán)、雙虎家具、絲路商旅股份、天駒集團(tuán)、開(kāi)米股份、利君集團(tuán)、美倫醫(yī)藥、力邦制藥、海欣制藥、白云制藥、秦巴制藥

☆工業(yè)企業(yè)：一汽集團(tuán)、中國(guó)航天集團(tuán)、西電集團(tuán)、三一重工、天業(yè)通聯(lián)、唐山鋼鐵、津西鋼鐵、海星集團(tuán)、山東章鼓、石門(mén)水泥、湖南崇德集團(tuán)、西瑪集團(tuán)、歐特克(Autodesk)、漢威電子、紫金支點(diǎn)、中科大洋、超圖軟件、聯(lián)合信息集團(tuán)、冀東線纜

【客戶、學(xué)員評(píng)論】

1          LG電子（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)經(jīng)理權(quán)錫哲：“李老師的營(yíng)銷(xiāo)課程不但有深度，最重要的是有中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)性，受到我們企業(yè)專業(yè)人員的稱贊�！�

2          中國(guó)移動(dòng)新疆分公司培訓(xùn)經(jīng)理李凌霄：“李老師的營(yíng)銷(xiāo)課程很有深度，很實(shí)用性，循序漸進(jìn)，深入淺出，形象生動(dòng)，課堂氣氛非�；钴S。大家愛(ài)聽(tīng)。”

3          中國(guó)銀行廈門(mén)支行行長(zhǎng)章林：“李老師的課很有啟發(fā)性，尤其是他對(duì)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)案例的深入分析，對(duì)中行的營(yíng)銷(xiāo)建議，都非常的專業(yè)，使我們大開(kāi)眼界。李老師課堂幽默風(fēng)趣，笑聲不斷，讓員工輕松學(xué)習(xí)，效果非常好�！�

4          金威啤酒副總經(jīng)理江國(guó)強(qiáng)：“李老師的課程深入淺出，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和我們的員工都非常有幫助，從內(nèi)圣、外王和企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展等角度，演繹經(jīng)銷(xiāo)商的管理，家族制與職業(yè)化，新穎獨(dú)到，深受大家的歡迎�！�

5          浙江沁園集團(tuán)股份公司總經(jīng)理葉秀友：“李老師的課很有啟發(fā)性，尤其是他對(duì)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)案例的深入分析，對(duì)沁園產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)建議，都非常的專業(yè)，使我們大開(kāi)眼界。李老師課堂幽默風(fēng)趣，笑聲不斷，讓員工輕松學(xué)習(xí)，效果非常好�！�

6          湖南崇德工業(yè)科技有限公司董事長(zhǎng)周少華：“李老師的課很專業(yè)，使我這個(gè)老銷(xiāo)售對(duì)銷(xiāo)售工作有了全新的認(rèn)識(shí)，尤其是專業(yè)化的銷(xiāo)售工具，像是給銷(xiāo)售人員裝上了導(dǎo)彈，銷(xiāo)售命中率極大提高。我們?nèi)齻�(gè)月內(nèi)還會(huì)請(qǐng)李老師再次給我們作銷(xiāo)售培訓(xùn)，讓我們更上一層樓�！�

7          廣東琪郎燈飾集團(tuán)總經(jīng)理袁仕強(qiáng)：“原來(lái)管理專營(yíng)店是靠經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)了李老師的課，對(duì)連鎖店的銷(xiāo)售管理有了全面地認(rèn)識(shí)，不但掌握了店面銷(xiāo)售十步驟，還得到了很多具體的建議，收獲很多�！�

8          深圳紫金技術(shù)股份公司總裁陳寧林：“李老師知識(shí)廣博，使我在較短時(shí)間內(nèi)初步掌握了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素，收獲很多，對(duì)工作有很大的幫助�！�

9          西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）股份有限總經(jīng)理劉仁義：“自從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)聽(tīng)了李老師的培訓(xùn)課，好像換了一幫人，勁頭更足了，工作更有方法了�！�