研發(fā)質(zhì)量管理（內(nèi)訓(xùn)課程）

研發(fā)質(zhì)量管理

& 課程特點

●課程實踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術(shù)評審制度等質(zhì)量控制制度，《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品測試管理》等多門研發(fā)管理課程

  ●具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強
  ●講師獨特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)，并且在成功的企業(yè)有成功的實踐經(jīng)驗
  ●幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質(zhì)觀念、有效降低品質(zhì)成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)鍵源頭和對品質(zhì)的責(zé)任意識與使命感，掌握現(xiàn)代品質(zhì)管理技能以及必要的品質(zhì)規(guī)劃與驗證技術(shù)
  ●建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動有機地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長的基礎(chǔ)與優(yōu)

 

& 課程收獲

●了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
  ●了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
  ●掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
  ●掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
  ●掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
  ●掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
  ●領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
  ●掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
  ●掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用
  ●掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

 

& 課程對象

研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負責(zé)人

 

& 課程時長   12課時   2天

 

& 課程內(nèi)容

1、              案例分析

2、              研發(fā)質(zhì)量管理概述

o   企業(yè)的價值鏈分析

o   研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置

l    研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系

l    研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系

o 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

o 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD

l  要素介紹   

l  實施案例分享

o 研發(fā)質(zhì)量管理體系

l  研發(fā)質(zhì)量管理大廈

l  質(zhì)量管理新老七工具

l  研發(fā)過程資產(chǎn)庫

o 實戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃

3、              研發(fā)質(zhì)量管理組織

o 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

l  研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)         

l  公司級的質(zhì)量管理組織如何定位

l  產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位            

l  項目級的質(zhì)量管理角色如何定位

l  質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

l  質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定

o 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

o 什么樣的人適合承擔(dān)QA角色

l  員工不愿意作QA怎么辦   

l  沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果

o 案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹 

o 如何培養(yǎng)QA人員

o 實戰(zhàn)演練與問題討論    

o 針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃

4、              研發(fā)質(zhì)量策劃

o 質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹

l  產(chǎn)品開發(fā)流程概覽                 

l  產(chǎn)品開發(fā)階段流程

l  產(chǎn)品開發(fā)子流程

l  活動定義與角色說明

l  模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表        

l  與項目管理的銜接（WBS）

o 產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系

l  案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略    

l  案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計劃

o 產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體

o 產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系

o 產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系

o 實戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃

5、              研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：評審

o 企業(yè)在評審操作中常見的問題

l  評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋

o   2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹

l  三級評審體系

l  為什么需要業(yè)務(wù)評審

l  技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系

l  技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系

o 技術(shù)評審（TR）  

l  TR的目的、原則   

l  TR評審流程

l  各個角色在評審中的定義和職責(zé)

l  各TR點的評審要素是如何相互支撐的

l  TR的三個結(jié)論

l  評審專家管理方法

l  誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家

l  如何避免技術(shù)評審流于形式

l  案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹

o 實戰(zhàn)演練與問題討論

o   針對評審結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃

6、              研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：測試

o 研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題

l  基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下

o 產(chǎn)品級漸增測試模型

l  為什么盡早測試

l  漸增測試的優(yōu)點分析

o 高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義

l  客戶化測試思維   

l  缺陷引入階段分析

l  產(chǎn)品需求工程講解

l  優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)

o 業(yè)界4代白盒測試

o 業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）

o 實戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對測試結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃

7、              研發(fā)質(zhì)量保證

o 研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念

l  QA的獨立性                

l  QA與QC的區(qū)別

o  QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系

o  QA主要活動

l  主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃      

l  主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)

l  主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量       

l  主要活動之四：技術(shù)評審（TR）

l  主要活動之五：審計               

l  主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)

l  主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯       

l  主要活動之八：質(zhì)量報告

l  主要活動之十：收集體系改進建議

o 實戰(zhàn)演練與問題討論     

o 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃

8、              研發(fā)質(zhì)量改進

o 企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析

o 度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)

o 度量的基本概念

l  過程度量、交付件度量               

l  度量模型、度量流程

l  案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線

o 度量指標(biāo)的定義

l  度量目標(biāo)的分解

l  案例分享：公司級度量指標(biāo)定義

l  案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義        

l  案例分享：項目級度量指標(biāo)定義

o 度量結(jié)果的應(yīng)用

l  度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)           

l  不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理

l  哪些度量指標(biāo)用于過程改進      

l  哪些度量指標(biāo)用于績效考核

o 度量管理成敗核心要素講解

o 實戰(zhàn)演練與問題討論

o 針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃

9、              研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造

o 如何處理變革中的人的問題     

o 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降

o 如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化 

o 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）

o 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素        

o 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

o 時不待我，快速行動，結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)

 

 

謝寧—華為項目管理專家

★  華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任流程經(jīng)理、項目管理總監(jiān)

★  專著《智慧研發(fā)管理》

★  美國項目管理協(xié)會PMP認證資格

職業(yè)履歷here

謝寧，曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任流程經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目管理總監(jiān)職位，現(xiàn)專注于創(chuàng)新管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn)。專著《智慧研發(fā)管理》，產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項目管理專家、資深講師和顧問，具有美國項目管理協(xié)會PMP認證資格。

先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品交付管理等工作，擔(dān)任公司研發(fā)管理部經(jīng)理、運營管理總監(jiān)，任職期間有針對性地將研發(fā)和項目管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理和項目管理體系。長期擔(dān)任公司內(nèi)部講師，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和講課經(jīng)驗。

后來從事創(chuàng)新管理、研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與市場管理、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)評審體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量和中試體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理體系、人力資源管理（職位分析、任職資格、績效與薪酬）和流程管理建設(shè)等），在項目管理、研發(fā)管理、人力資源管理和流程管理推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

培訓(xùn)風(fēng)格ngge  here

謝寧老師實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，擅長課程設(shè)計開發(fā)，引導(dǎo)能力強，對學(xué)員有極大的吸引力和感召力。注重互動式教學(xué)和實戰(zhàn)演練開發(fā)，課程內(nèi)容實用性和互動性極強，深受學(xué)員的歡迎和好評。平和大氣、思辯縝密，學(xué)院智慧與實戰(zhàn)經(jīng)驗的完美結(jié)合。

為人親和，具有極強的個人魅力。授課風(fēng)格具有系統(tǒng)、內(nèi)容務(wù)實，語言凝練、案例明確，在進行大量知識傳遞的同時，保障學(xué)員的消化吸收與延展應(yīng)用。

擅長拉近與學(xué)員之間的距離，采取與課程本身結(jié)合緊密的案例與討論進行互動分享，有效提升學(xué)員參與度和投入度，既保障課堂氣氛的活躍，亦保證課程內(nèi)容的延續(xù)。

擅長快速梳理并分析各類信息，能夠針對學(xué)員提出的實際問題進行有效甄別，并契合課程內(nèi)容提供現(xiàn)實可行的解決方案。

具有極強的配合力、真誠的分享態(tài)度及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)理念，重視每次課程的前期調(diào)研，授課中的思想交流，以及授課后的持續(xù)服務(wù)。在“授之與漁”的同時還力求做到“與之漁魚”的完善境界。

精品課程ngge  here

1） 創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型管理類：《互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實踐》《商業(yè)模式創(chuàng)新管理》《需求分析和用戶體驗》《從需求分析到創(chuàng)新實踐》《實戰(zhàn)演練戰(zhàn)略解碼，從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》

2） 研發(fā)管理（IPD）類：《集成產(chǎn)品開發(fā)體系IPD》 《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理》《市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃》《產(chǎn)品需求管理》《從產(chǎn)品需求到產(chǎn)品規(guī)劃》《卓越的產(chǎn)品管理》《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 《產(chǎn)品中試管理》 《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)績效管理》 《從技術(shù)走向管理》《高科技企業(yè)任職資格管理》《產(chǎn)品、技術(shù)平臺和技術(shù)管理》等課程；

3） 流程管理類：《用流程打造世界一流的執(zhí)行力——向華為學(xué)習(xí)流程管理》《實戰(zhàn)案例精講流程設(shè)計、流程優(yōu)化（共50個流程實戰(zhàn)案例）》《流程管理和優(yōu)化》《流程設(shè)計、流程管理平臺建設(shè)和流程審計》《流程項目化運作特訓(xùn)》《流程圖畫法規(guī)則和流程文件編制特訓(xùn)》等課程；

4） 項目管理類：《實用項目管理》《項目管理訓(xùn)練營》《研發(fā)項目管理》《研發(fā)項目管理高階實戰(zhàn)訓(xùn)練》《項目流程化特訓(xùn)》等課程。

課程特點備注：

一、傳統(tǒng)課程（或內(nèi)容）：研發(fā)項目管理、成功的產(chǎn)品經(jīng)理、卓越的產(chǎn)品管理、從技術(shù)走向管理等課程為傳統(tǒng)課程；

二、與眾不同的課程及特點：

1、《創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實踐》是一門課程專門講創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型的，內(nèi)容非常新穎、有趣，而且方法論可操作、案例豐富。也可以叫做《互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實踐》或者《互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新》；

2、《實戰(zhàn)演練戰(zhàn)略解碼，從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》是講解華為戰(zhàn)略目標(biāo)如何層層分解，落實到各個崗位績效承諾的，也可稱為《實戰(zhàn)演練企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營計劃分解——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》等等；

3、《流程管理和優(yōu)化》，或叫做《用流程打造世界一流的執(zhí)行力——向華為學(xué)習(xí)流程管理》，課程內(nèi)容和別的類似課程在流程規(guī)劃、流程設(shè)計等方法論上有較大不同（具體請對比課程大綱），是系統(tǒng)講解華為流程管理真正實踐的。如果針對一個企業(yè)進行系列內(nèi)訓(xùn)，可以高達5~6天（講流程管理里面的不同內(nèi)容），例如講流程文件的編制和要點，可以給企業(yè)講4-6個小時。因此，課程內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求進行裁剪，培訓(xùn)天數(shù)可多可少。

4、《集成產(chǎn)品開發(fā)》課程和傳統(tǒng)講法有所不同，特點是結(jié)合了謝寧老師著作《智慧研發(fā)管理》和中小企業(yè)研發(fā)管理實踐，提煉出比較符合中國企業(yè)的集成產(chǎn)品開發(fā)管理方法論；

5、《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》是專門講授制造 業(yè)物料、BOM、變更及研發(fā)制造過程信息化（上PDM、ERP等IT系統(tǒng)）內(nèi)容的。根據(jù)以往經(jīng)驗，客戶需求量較少，同時授課老師數(shù)量較少，中大型企業(yè)相對可能有需求，北京及上海區(qū)域相對可能有需求。