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                    卓越的產(chǎn)品管理

【課程背景】：

當(dāng)今時代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)的核心競爭力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。當(dāng)一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理支撐和實現(xiàn)了公司的價值鏈和商務(wù)模式，是實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運營的基礎(chǔ)。而產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：市場研究、產(chǎn)品早期推廣、產(chǎn)品退市管理等市場、售后部門，測試、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)、推廣費用和成本。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)產(chǎn)品這個虛擬公司的經(jīng)營責(zé)任，但是對于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。

企業(yè)發(fā)展必須突破的一個瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比較合適？如何推動產(chǎn)品管理全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財經(jīng)管理、產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理及如何打造產(chǎn)品經(jīng)理團隊等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課程首先對產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗，針對以上難題進行深入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實施能力。

【課程收獲】：

o  了解產(chǎn)品管理的內(nèi)涵和關(guān)鍵成功因素

o  了解中國企業(yè)在產(chǎn)品管理中的典型問題，并找到解決的思路

o  掌握基于IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）的產(chǎn)品管理體系整體架構(gòu)、思想和方法論

o  掌握如何建立產(chǎn)品線管理模式和組織架構(gòu)、如何履行產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

o  了解產(chǎn)品戰(zhàn)略的真實內(nèi)涵和形成高質(zhì)量產(chǎn)品戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素

o  學(xué)習(xí)市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃的流程和方法

o  學(xué)習(xí)產(chǎn)品開發(fā)管理的流程和方法

o  學(xué)習(xí)產(chǎn)品生命周期管理的流程及方法

o  產(chǎn)品經(jīng)理如何管理和協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理團隊（PMT、PDT、LMT）

o  學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在產(chǎn)品管理方面的實踐經(jīng)驗

【課程特色】：

o  分享講師研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的產(chǎn)品管理的思路和產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方案

o  掌握如何建立產(chǎn)品線管理模式和組織架構(gòu)、如何履行產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

o  理解新產(chǎn)品市場管理、路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系

o  掌握新產(chǎn)品開發(fā)的過程管理的技巧和方法

o  掌握新產(chǎn)品上市管理的技巧和方法，總結(jié)保證產(chǎn)品商業(yè)成功的關(guān)鍵

o  學(xué)會如何打造一個成功的產(chǎn)品團隊，如何管理產(chǎn)品團隊的績效和沖突處理

o  產(chǎn)品經(jīng)理如何管理和協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理團隊（PMT、PDT、LMT）

【參課對象】：

總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理、企管人員等。

【培訓(xùn)課時】：

12課時/2天。

【課程大綱】：

1、 產(chǎn)品管理的基本概念和框架

o  業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題

o  產(chǎn)品管理的基本概念

o  如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線

o  產(chǎn)品和項目的關(guān)系

o  產(chǎn)品管理的發(fā)展階段

o  產(chǎn)品管理和項目管理的不同和聯(lián)系

o  產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動

o  產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架

o  產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景

o  產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略

o  缺乏產(chǎn)品平臺的問題、建設(shè)產(chǎn)品平臺的好處

o  產(chǎn)品平臺如何規(guī)劃、管理

o  產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃

o  產(chǎn)品線規(guī)劃的方法和輸出

o  產(chǎn)品管理的流程框架

o  產(chǎn)品管理各層流程間的關(guān)系

2、 市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃

o  業(yè)界公司在市場管理方面存在的主要問題

o  市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

o  市場管理流程的幾個階段

l  階段一：正確的理解市場（如何尋找潛在的機會和目標(biāo)）

l  階段二：進行市場細分（定義初步的細分目標(biāo)市場）

l  階段三：產(chǎn)品組合分析（競爭環(huán)境、投資機會等的分析）

l  階段四：制定業(yè)務(wù)計劃（整個產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列的業(yè)務(wù)計劃）

l  階段五：管道管理及資源平衡（排定項目優(yōu)先級）

o  市場管理流程的輸出――產(chǎn)品線、產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)計劃

o  為什么要進行市場細分

o  市場細分的方法

o  組合分析方法：SPAN/ANSOFF工具簡介

3、 產(chǎn)品的需求管理

o  業(yè)界公司在需求管理中的常見問題

o  需求的不同概念和含義

o  需求搜集分析實現(xiàn)過程的信息失真分析

o  需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹

o  運用$APPEALS收集需求的過程和步驟

l  演練：$APPEALS需求分析

o  常用的需求搜集方法和特點

l  需求搜集常用的技術(shù)活動

l  需求搜集常用的市場活動

l  需求搜集常用的售后活動

o  需求的分配、驗證

o  市場需求和產(chǎn)品需求的關(guān)系

o  需求管理流程

4、 產(chǎn)品的開發(fā)管理

o  集成產(chǎn)品開發(fā)體系的基本思想

o  產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程簡介

o  產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作

o  產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程各階段的工作重點

o  產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制

5、 產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理

o  為何要把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏

o  新產(chǎn)品上市的主要流程

l  發(fā)布策略

l  發(fā)布準(zhǔn)備

l  正式發(fā)布

l  發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控

o  新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動

o  產(chǎn)品生命周期管理要點

o  新產(chǎn)品上市后重大問題的跟蹤管理

6、 產(chǎn)品管理的組織運作

o  產(chǎn)品管理的組織模式

o  產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品管理團隊（PMT、PDT、LMT）

o  建立產(chǎn)品管理的績效考核機制

o  產(chǎn)品經(jīng)理如何激勵整個團隊

o  如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

7、 如何成功實施產(chǎn)品管理

o  實施產(chǎn)品管理的不同策略

o  實施產(chǎn)品管理可能遇到的困難及對策

o  實施產(chǎn)品管理的關(guān)鍵成功因素

謝寧—華為項目管理專家

★  華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任流程經(jīng)理、項目管理總監(jiān)

★  專著《智慧研發(fā)管理》

★  美國項目管理協(xié)會PMP認(rèn)證資格

謝寧，曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任流程經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目管理總監(jiān)職位，現(xiàn)專注于創(chuàng)新管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn)。專著《智慧研發(fā)管理》，產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項目管理專家、資深講師和顧問，具有美國項目管理協(xié)會PMP認(rèn)證資格。

先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品交付管理等工作，擔(dān)任公司研發(fā)管理部經(jīng)理、運營管理總監(jiān)，任職期間有針對性地將研發(fā)和項目管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理和項目管理體系。長期擔(dān)任公司內(nèi)部講師，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和講課經(jīng)驗。

后來從事創(chuàng)新管理、研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與市場管理、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)評審體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量和中試體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理體系、人力資源管理（職位分析、任職資格、績效與薪酬）和流程管理建設(shè)等），在項目管理、研發(fā)管理、人力資源管理和流程管理推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

謝寧老師實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，擅長課程設(shè)計開發(fā)，引導(dǎo)能力強，對學(xué)員有極大的吸引力和感召力。注重互動式教學(xué)和實戰(zhàn)演練開發(fā)，課程內(nèi)容實用性和互動性極強，深受學(xué)員的歡迎和好評。平和大氣、思辯縝密，學(xué)院智慧與實戰(zhàn)經(jīng)驗的完美結(jié)合。

為人親和，具有極強的個人魅力。授課風(fēng)格具有系統(tǒng)、內(nèi)容務(wù)實，語言凝練、案例明確，在進行大量知識傳遞的同時，保障學(xué)員的消化吸收與延展應(yīng)用。

擅長拉近與學(xué)員之間的距離，采取與課程本身結(jié)合緊密的案例與討論進行互動分享，有效提升學(xué)員參與度和投入度，既保障課堂氣氛的活躍，亦保證課程內(nèi)容的延續(xù)。

擅長快速梳理并分析各類信息，能夠針對學(xué)員提出的實際問題進行有效甄別，并契合課程內(nèi)容提供現(xiàn)實可行的解決方案。

具有極強的配合力、真誠的分享態(tài)度及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)理念，重視每次課程的前期調(diào)研，授課中的思想交流，以及授課后的持續(xù)服務(wù)。在“授之與漁”的同時還力求做到“與之漁魚”的完善境界。

1） 創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型管理類：《互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實踐》《商業(yè)模式創(chuàng)新管理》《需求分析和用戶體驗》《從需求分析到創(chuàng)新實踐》《實戰(zhàn)演練戰(zhàn)略解碼，從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》

2） 研發(fā)管理（IPD）類：《集成產(chǎn)品開發(fā)體系IPD》 《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理》《市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃》《產(chǎn)品需求管理》《從產(chǎn)品需求到產(chǎn)品規(guī)劃》《卓越的產(chǎn)品管理》《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 《產(chǎn)品中試管理》 《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)績效管理》 《從技術(shù)走向管理》《高科技企業(yè)任職資格管理》《產(chǎn)品、技術(shù)平臺和技術(shù)管理》等課程；

3） 流程管理類：《用流程打造世界一流的執(zhí)行力——向華為學(xué)習(xí)流程管理》《實戰(zhàn)案例精講流程設(shè)計、流程優(yōu)化（共50個流程實戰(zhàn)案例）》《流程管理和優(yōu)化》《流程設(shè)計、流程管理平臺建設(shè)和流程審計》《流程項目化運作特訓(xùn)》《流程圖畫法規(guī)則和流程文件編制特訓(xùn)》等課程；

4） 項目管理類：《實用項目管理》《項目管理訓(xùn)練營》《研發(fā)項目管理》《研發(fā)項目管理高階實戰(zhàn)訓(xùn)練》《項目流程化特訓(xùn)》等課程。

課程特點備注：

一、傳統(tǒng)課程（或內(nèi)容）：研發(fā)項目管理、成功的產(chǎn)品經(jīng)理、卓越的產(chǎn)品管理、從技術(shù)走向管理等課程為傳統(tǒng)課程；

二、與眾不同的課程及特點：

1、《創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實踐》是一門課程專門講創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型的，內(nèi)容非常新穎、有趣，而且方法論可操作、案例豐富。也可以叫做《互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實踐》或者《互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新》；

2、《實戰(zhàn)演練戰(zhàn)略解碼，從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》是講解華為戰(zhàn)略目標(biāo)如何層層分解，落實到各個崗位績效承諾的，也可稱為《實戰(zhàn)演練企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營計劃分解——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》等等；

3、《流程管理和優(yōu)化》，或叫做《用流程打造世界一流的執(zhí)行力——向華為學(xué)習(xí)流程管理》，課程內(nèi)容和別的類似課程在流程規(guī)劃、流程設(shè)計等方法論上有較大不同（具體請對比課程大綱），是系統(tǒng)講解華為流程管理真正實踐的。如果針對一個企業(yè)進行系列內(nèi)訓(xùn)，可以高達5~6天（講流程管理里面的不同內(nèi)容），例如講流程文件的編制和要點，可以給企業(yè)講4-6個小時。因此，課程內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求進行裁剪，培訓(xùn)天數(shù)可多可少。

4、《集成產(chǎn)品開發(fā)》課程和傳統(tǒng)講法有所不同，特點是結(jié)合了謝寧老師著作《智慧研發(fā)管理》和中小企業(yè)研發(fā)管理實踐，提煉出比較符合中國企業(yè)的集成產(chǎn)品開發(fā)管理方法論；

5、《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》是專門講授制造業(yè)物料、BOM、變更及研發(fā)制造過程信息化（上PDM、ERP等IT系統(tǒng)）內(nèi)容的。根據(jù)以往經(jīng)驗，客戶需求量較少，同時授課老師數(shù)量較少，中大型企業(yè)相對可能有需求，北京及上海區(qū)域相對可能有需求。