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產品運營課程大綱

【學習方式】：面授

【課程分類】：業務類—培訓

【培訓對象】： CEO、產品經理、項目經理、運營經理、運營人員、中基層管理者

【核心講師】：徐增利

【關 鍵 詞】：發展趨勢平臺運營  數據運營 用戶體驗  物流運營指標  團隊管理

【學習目標】：

1、 產品運營基本知識；

2、 產品體驗如何提升

3、 產品數據運營體系的建設與管理

4、 產品運營團隊能力如何建設

5、 產品運營團隊目標及績效考核

【課程學時】：一天

【課程大綱】：

1、 互聯網產品運營的發展趨勢，電子商務、微營銷、O2O、社群等

產品運營的類型與案例

2、 傳統企業轉型互聯網包括哪些方面

定位（用戶、產品、商業模式）、用戶體驗、產品、團隊管理、人才培養、開放、創新、文化

引用產品經理的部分內容，跨界思維

某互聯網商城案例

3、 產品運營

互聯網產品運營包括哪些內容

產品設計、內容建設、產品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理

運營的核心是什么？

4、 用戶體驗介紹與提升

用戶體驗與交互式設計

若干用戶體驗不怎么好的產品案例

騰訊公司UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些

 UI與交互設計設計規范及案例

一切以用戶為中心的案例—某公司app產品、某知名網站

案例研討與實戰演練----貴公司產品用戶體驗改進分組演練，貴公司在培訓前提供需要用戶體驗優化的產品給老師，老師在培訓前設計演練細節

行動學習輸出：貴公司某產品用戶體驗解剖分組討論結果，僅供公司高層參考，此次培訓不做決策

中午結束

5、 平臺運營與數據運營體系的建設與管理

數據分析、產品優化、運營策劃

用戶生產內容、用戶推動產品發展

數據運營體系包含的內容：內容數據、商業數據、運維數據

數據規范、用戶畫布與行為分析

運營指標的提取與分類

數據支撐產品精細化運營

用戶精細化數據營銷案例

分組討論：貴公司產品運營指標的建立

6、 目標與產品運營團隊的建設與管理

產品運營要實現的目標

產品運營經理能力的不同層次

產品運營的技能要求（市場解決方案、業務導向、項目管理、團隊協作、領導力等）

某互聯網公司運營經理素質介紹案例

研討與演練：貴公司的產品運營人員的績效管理及KPI如何制定

7、 總結與結束

【培訓準備清單】：

1、 3種不同顏色的便利貼

2、 彩色小標簽，不限制形狀

3、 記號筆

4、 A3紙張若干，大于8張

5、 一堵墻或一個平面(白板）

徐增利——實戰型信息化項目咨詢顧問

★   走在移動互聯網、O2O及分享經濟最前沿；

★   微咨詢方式培訓理念倡導者；

★   愛好培訓，中國傳統文化傳播者;

★   研究課題：項目管理、研發管理、產品管理、領導力、能力素質模型、學習型組織、企業文化、流程建設、管理變革。

徐增利老師工作和培訓經歷：

2005-2006年 華為技術有限公司 系統工程師，

2006-2009 騰訊 高級系統工程師 項目經理 產品運營，

2009-2011 中國電信深圳分公司 技術/項目總監

2011-2014 某上市集團公司信息化總監

2015-2016 互聯網公司創始人兼CEO、董事長助理   2009-至今 自由培訓師。熟悉華為/騰訊項目管理、研發管理、產品管理、CMMI、流程建設、企業文化/人力資源體系及企業管理咨詢；深圳市政府與中國電信聘為項目經理,多個項目管理經驗；

授課風格：幽默風趣、案例豐富、實戰演練、歸納啟發；

徐增利主講課程

《微商營銷》

《項目管理》《研發管理》

《基于用戶體驗的產品研發》

《互聯網產品經理》

《從技術走向管理》

《流程建設與管理》

《互聯網管理與領導力》

《員工素養與職業化》

《企業文化建設與管理》

《互聯網行業MTP管理者素質及技能提升訓練》

《互聯網行業中基層管理者素質及技能提升訓練-執行力與領導力》

《高效溝通-跨部門溝通與協作》/《高效溝通與匯報》

《互聯網+思維落地》、《傳統企業+互聯網》or《傳統企業轉型互聯網》

華中科技大學管理學院、時代光華、深圳電信、天喻通訊、demo創投孵化器、中油優藝環保有限公司、新浪樂居湖北分公司、新浪樂居合肥分公司、德為武漢分公司等等