日韩中文字幕网址_日韩欧美亚洲区_日韩一级在线免费观看_亚洲熟妇av日韩熟妇在线

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作

課程對(duì)象：

項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目骨干成員，部門經(jīng)理、項(xiàng)目主管等

課程目的：

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本原理和方法；  

掌握如何使用目標(biāo)管理來(lái)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)；    

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)積極傾聽和高效溝通的技巧； 

掌握處理團(tuán)隊(duì)中沖突

課程特色：

大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用錄象展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握技能。

情景模擬：

情景一  你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作進(jìn)行階段性檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)外部門同事李輝上一階段的工作還沒有完成，而且還有很多錯(cuò)誤，李輝說(shuō)他非常忙，你該如何與李輝對(duì)話？情景二     你是部門負(fù)責(zé)人，提出要招聘幾個(gè)客戶經(jīng)理補(bǔ)充力量，已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月了，客戶經(jīng)理還沒有到崗，你該如何和人力資源部負(fù)責(zé)招聘的李芳溝通…

情景三  你是工程部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，安裝機(jī)柜任務(wù)按計(jì)劃需要4周。但是，客戶經(jīng)理王琦堅(jiān)持說(shuō)客戶要求該任務(wù)在2周之內(nèi)完成，你該怎么辦？

課程大綱：

單元一 團(tuán)隊(duì)協(xié)作基礎(chǔ) 本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的定義，項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)成員的角色，高效團(tuán)隊(duì)和低效團(tuán)隊(duì)的特征，以及影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素。

1.     什么是團(tuán)隊(duì)？

2.     視頻：大雁團(tuán)隊(duì)的啟示

3.     高效團(tuán)隊(duì)和低效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙 建立信任,擁抱沖突,全力投入,負(fù)責(zé)任,重視集體成績(jī)

4.     團(tuán)隊(duì)成員的角色貝爾賓的八種團(tuán)隊(duì)角色 項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)角色

5.     團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段形成階段,震蕩階段 規(guī)范階段,成熟階段

6.     情景案例：某團(tuán)隊(duì)協(xié)作不順利

7.     研討：影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素

單元二 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 本單元目的/收益：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的作用和操作方法和技巧，實(shí)際動(dòng)手演練如何設(shè)定和規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及細(xì)分到團(tuán)隊(duì)成員

1.     什么是目標(biāo)管理？

2.     視頻：F1賽車的高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)

3.     研討：哪些因素影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效？

4.     目標(biāo)管理的原理目標(biāo)設(shè)定的方法 SMART原則：具體，可衡量，能達(dá)到，現(xiàn)實(shí)，時(shí)間限制 一分鐘經(jīng)理人：一分鐘目標(biāo)

5.     目標(biāo)管理的操作方法和技巧目標(biāo)分解的操作步驟 目標(biāo)細(xì)化至團(tuán)隊(duì)成員的工具 目標(biāo)跟蹤與監(jiān)控

6.     實(shí)際案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理

7.     小組演練：某團(tuán)隊(duì)任務(wù)的目標(biāo)管理

單元三 團(tuán)隊(duì)高效溝通

本單元目的/收益：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)高效溝通的基本內(nèi)容，溝通原則，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)高效溝通的技巧，并在實(shí)際情景中進(jìn)行模擬演練

1.     溝通的基本內(nèi)容

2.     視頻：航班墜機(jī)的悲劇

3.     溝通的原則約哈里窗 表達(dá)技巧原則與方式 傾聽的四步驟五層次 反饋技巧的二種類型

4.     情景模擬：與“麻煩”團(tuán)隊(duì)成員溝通

5.     團(tuán)隊(duì)高效溝通的好習(xí)慣建立交情和信任 想清楚再溝通 我愿意先聽你說(shuō) 給對(duì)方建設(shè)性的反饋 請(qǐng)你也尊重我的建議 以對(duì)方的風(fēng)格來(lái)溝通

6.     情景案例：向高級(jí)經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)

單元四 團(tuán)隊(duì)沖突處理

本單元目的/收益：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)沖突的原因和類型，掌握沖突的基本處理方式，熟練使用沖突處理技巧，在情景模擬中實(shí)際演練沖突的處理方法

1.     團(tuán)隊(duì)沖突的原因信息不對(duì)稱 資源的有限性 個(gè)體的差異

2.     團(tuán)隊(duì)沖突的類型

3.     團(tuán)隊(duì)沖突處理方式撤退/回避，緩解/包容 妥協(xié),強(qiáng)迫,合作,解決問(wèn)題

4.     團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧

5.     情景模擬：團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于技術(shù)方案的沖突

單元五 團(tuán)隊(duì)雙贏談判

本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解雙贏談判的原理，學(xué)習(xí)哈佛式談判的基本原則，并通過(guò)模擬演練掌握雙贏談判的實(shí)戰(zhàn)技巧

1.     情景案例：部門負(fù)責(zé)人與客戶經(jīng)理談判實(shí)例

2.     什么是雙贏談判？

3.     哈佛式雙贏談判的四個(gè)基本原則把人和事分開 著眼與利益而非立場(chǎng) 為共同利益創(chuàng)造可選標(biāo)準(zhǔn) 堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)

4.     研討：談判中出現(xiàn)的問(wèn)題公平與“原則”,人際關(guān)系 策略,實(shí)力

5.     雙贏談判的核心思想

6.     情景模擬：項(xiàng)目資源獲取談判模擬演練

單元六 實(shí)際工作困難

本單元目的/收益：學(xué)員匿名寫下自己的在項(xiàng)目管理實(shí)際工作中的問(wèn)題和困難，小組進(jìn)行研討，講師做出點(diǎn)評(píng)

1.     學(xué)員實(shí)際工作問(wèn)題和困難研討

2.     講師對(duì)問(wèn)題和困難進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

單元七 回顧與總結(jié)

本單元目的/收益：回顧課程的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容，要求學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)并制定自己的課后行動(dòng)計(jì)劃

1.     講師回顧課程內(nèi)容

2.     學(xué)員總結(jié)課后行動(dòng)計(jì)劃

3.     講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

4.     優(yōu)秀小組頒獎(jiǎng)

陳潺潺—實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專家 (中英文授課)

★   《項(xiàng)目管理八步曲》方法論創(chuàng)始人；

★   《項(xiàng)目一頁(yè)紙（項(xiàng)目管理5表合一）》作者；

★   清華大學(xué)/北京大學(xué)/北京師范大學(xué)客座講師；

★   首創(chuàng)使用“鮮活”案例進(jìn)行項(xiàng)目管理教學(xué)的理念；

★   資深項(xiàng)目管理講師/培訓(xùn)師；

★   美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證的國(guó)際項(xiàng)目管理師(PMP)；

★   世界500強(qiáng)企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)美國(guó)IIL公司簽約培訓(xùn)講師；

陳老師擁有超過(guò)10年的IT研發(fā)、項(xiàng)目管理、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其中7年擔(dān)任世界500強(qiáng)通訊企業(yè)(愛立信、西門子、華為)的資深項(xiàng)目經(jīng)理，曾領(lǐng)導(dǎo)跨國(guó)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功地完成多個(gè)復(fù)雜大型項(xiàng)目，所管理的單個(gè)項(xiàng)目成本達(dá)到數(shù)千萬(wàn)，被愛立信公司授予“卓越管理獎(jiǎng)”和“最佳質(zhì)量獎(jiǎng)”。陳老師具有豐富的國(guó)際矩陣組織項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精通國(guó)際成熟的項(xiàng)目管理流程和方法論。

陳老師在授課中采用顧問(wèn)式培訓(xùn)理念，強(qiáng)調(diào)講師前期直接參與培訓(xùn)需求分析和確認(rèn)，在課堂中設(shè)置工作實(shí)際問(wèn)題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。陳老師善于溝通分享，富于激情，課堂氣氛活躍，與學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng)，全程采用分組討論，并引入豐富的案例分析，擅長(zhǎng)將理論與實(shí)際緊密結(jié)合。

中/英文項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練

研發(fā)/產(chǎn)品/IT項(xiàng)目管理

PMP項(xiàng)目管理考前培訓(xùn)

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力提升系列

(進(jìn)度/需求/風(fēng)險(xiǎn)/成本/質(zhì)量等)

>項(xiàng)目管理軟技能提升系列

(溝通/領(lǐng)導(dǎo)力/團(tuán)隊(duì)協(xié)作等)

項(xiàng)目管理執(zhí)行力提升系列

客戶定制化項(xiàng)目管理課程