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基于新產品開發的流程設計與優化（內訓課程）

基于新產品開發的流程設計與優化

 

課時設計：2天

培訓對象：                             

公司中高層管理人員、研發技術人員、流程管理工作負責人、企業管理部門相關人員、信息系統部門相關人員、人力資源部門績效管理人員

 

課程背景：                                

對于21世紀的企業來說，流程將非常關鍵。優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來 。  ----- Dr.Michael  Hammer

當今企業之間的競爭，實際上是商業模式及流程能力之間的競爭，而新產品開發流程的設計與優化更是研發型企業的競爭焦點。一方面，流程是實現商業模式的核心載體，企業需要打造以客戶為導向的端到端流程。另一方面，流程是企業管理體系的關鍵模塊，隨著企業的成長，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經驗教訓總結到流程中去。

隨著信息時代的來臨，計算機性價比的提高和網絡的普及，業務流程e化實現了企業減人增效的目標，運用IT對業務流程進行支持，是現代企業管理必然的道路選擇。

   如果你的企業現在需要做流程設計、流程梳理或流程優化，特別是新產品開發流程的設計與優化，又苦于缺少方法論的指導和足夠的經驗，那么這個課程無疑是非常適合的。

 

課程特色：                               

系統性：課程內容采用國際先進的系統及流程管理方法（IPD），結合先進企業的最佳實踐，提煉出了一套切實可行的流程優化方法論。

針對性：講師具有有多年的大型企業（華為、三星）的管理及流程體系管理經驗的專家，長期從事與企業流程再造、流程優化、管理咨詢及培訓，了解本土企業實際，對流程體系構建、優化及管理有著深刻體會和獨到見解，課程具有良好的針對性。

互動性：講師具有深厚扎實的學問，對于學員提出的問題能夠予以充分、深入淺出的分析和解答，解決學員對所學內容的理解和實際轉化能力

 

培訓收益：                               

1.     掌握和深化流程管理與優化的基本概念及特性

2.     了解流程優化的難點與誤區

3.     掌握流程優化的各種體系與方法

4.     掌握流程建立與推行的技巧與實戰技能

5.     解決流程管理（含KPI）、優化實際工作中的困惑；

6.      

課程大綱：                             

1.     該課程采用華為公司的新產品開發流程（IPD）作為范例貫穿整個課程

2.     可以采用學員公司的產品開發流程作為案例進行演練、點評！

一、關注流程、關注顧客

1.演練

1)體驗流程、崗位及績效的關系

2.思考：什么是流程？

3.為什么要關注流程？

1)商業環境的挑戰（3C）

4.企業戰略解決什么？

5.流程解決什么？

6.新產品開發流程解決什么？

7.流程商業模式構建

1)戰略流程如何構建？

2)業務流程如何構建

8.企業在什么規模下進行流程管理比較合適？（案例）

9.企業組織規模變大過程中遇到的管理困境及原因分析

10.企業如何通過流程建設打通企業的價值鏈？

11.建立流程型組織需要企業：

1)持續提升流程能力等級

2)流程能力建設需要考慮什么因素

12.案例分析

13.流程的作用？什么是優秀的流程？

14.企業如何才能為客戶創造價值

15.新產品開發流程的顧客是誰？

16.流程管理思想：先僵化，后優化，再固化（華為案例）

二、識別、描述流程

1.游戲（過河游戲流程）-通過游戲的參與，加深對流程的理解

2.流程識別的方法

3.公司業務職能與業務流程的關系

4.企業流程體系產生的驅動因素是什么？

5.流程體系設計需要考慮什么主要因素？

6.流程如何分類

1)管理支持流程

2)主業務流程

三、業務流程設計技術（可以根據客戶需要增刪）

1.流程體系設計如何規劃？

1）按業務分類(案例)

2）分層設計（案例）

2.流程范圍如何界定？界定方式？

3.流程結構化設計工具介紹（工作流向圖、邏輯流程圖、物理邏輯圖）

4.流程設計原則：效率、風險、成本、界面

5.如何進行可視化流程圖設計（以新產品開發流程圖為準）

6.可視化流程圖的主要構件及其規范

7.實例演示：華為公司-新產品開發流程（詳解）

1)立項階段詳解

2)計劃階段詳解

3)開發階段詳解

4)驗證階段詳解

5)發布階段詳解

8.如何用邏輯流程圖、物理流程圖設計流程

9.模板的作用（華為樣例）

10.在流程中如何規范模板？

11.模板的功效

12.如何在流程的梳理過程中規劃模板（華為案例）

四、流程績效KPI與評估

1.為什么流程績效管理系統是重要的？

2.公司可從有效的流程績效管理中得到什么？（華為案例分享）

3.流程績效管理的原則是什么

4.怎樣衡量設計或優化后的流程所取得的價值

5.流程績效測評如何實施？應從哪方面入手解決？

6.如何設定流程的績效測評指標？（華為公司新產品流程指標示例）

7.流程的關鍵績效指標有哪些？如何操作（案例）？

8.設定流程的績效指標時常遇到的問題（案例）

9.演練：設定案例流程的績效測評指標

10.流程績效指標如何落實到部門、崗位

11.如何開展流程績效測評并分析改進（樣例）

12.你的企業目前處于哪個階段？

13.流程文件規范化---精細化---量化管理

14.流程評估與分析改進的具體操作流程和方法

15.確認流程的關鍵績效指標

16.引導流程的初始評估

17.識別和分析流程中的關鍵問題點

18.集成分析何評估結果

19.企業需要建立流程管理機制，監控流程的有效執行和持續優化

20.如何建立與流程相適應的績效管理體系

五、持續改進流程的方法

1.流程再造還是持續改進？

2.業務流程建設

3.按變革程度劃分：三個層次-業務流程建立和規范，業務流程持續改進，業務流程重組；

4.業務流程變革應從哪些方面切入？組織、業務流程、IT。

5.業務流程持續改進的七個步驟

6.選擇流程（案例：新產品開發流程）

7.確定流程持續改進的目標

8.建立現狀流程的模型

1)為什么要了解現狀流程？

2)現狀流程的模型（案例）

9.評估現有的流程、差距分析

10.設計未來的流程

1)應用流程重設計的技巧-目的是：消除流程中非增值性因素

2)應用流程重設計4大技巧

3)如何消除或壓縮流程中的等待和傳遞時間（案例：產品開發流程）

4)如何優化流程中的檢查、評審點（案例：設計變更流程、物料報廢流程）

5)如何減少流程中的返工（案例：產品開發流程、合同審批流程）

6)如何優化流程中的客戶接觸點（案例：售后服務流程、需求管理流程）

11.試運行

12.推行并納入流程管理

13.ISO9000管理與流程管理

14.流程審計

15.流程改進與管理模型

16.流程持續改進項目管理（案例）

17.項目時間估計

18.項目管理

1)項目工作計劃會議

2)管理團隊

3)保障進度和質量

4)管理變更

六、如何管理流程的持續改進

1.討論：

1)目前在流程執行方面主要存在哪些問題？

2)通過哪些手段可以保證流程執行的有效執行和持續改進

3)流程責任人的確定

4)Rummler-Blache 模式的流程改進與管理思想

5)重視流程的固化和落實

6)流程管理的關鍵成功因素

7)流程管理的PDCA循環

8)案例：華為和IBM業務流程（變革）管理系統

 

周水根——資深產品研發項目管理咨詢顧問專家

★   中國公益“優基金”講師

★   價值工程與專利培訓講師

★   產品與研發管理顧問

★   流程管理實戰培訓講師

★   IPD流程管理顧問

★   研發績效管理顧問

★   廣州城市軌道交通培訓學院特聘顧問

★   浙江省企業技術創新協會特聘顧問

★   江蘇省科技廳生產力促進中心特聘講師

★   中國高科技產業化研究會特聘顧問

★   科技部科技成果轉化協作工作委員會特聘顧問

★   華東科技大學-WISCO聯合實驗室客座教授

★   PDMA（美國產品開發與管理協會）會員

★   富士康集團IE學院外聘《流程管理》講師、《績效管理》講師、《項目管理》講師

 

 周水根老師有5年三星電子公司制品技術部門-技術和管理工作經歷，并作為流程改善小組核心成員與韓國總部流程改善顧問一起優化制品技術和工藝流程體系。

    4年華為技術公司研發部門-技術和管理工作經歷，并作為IPD變革項目組核心成員與IBM顧問在研發系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。

    6年TCL多媒體研發中心-研發技術管理（專利）、產品管理、項目管理工作經歷，并兼任公司集成產品開發（IPD）改善項目核心成員、流程IT化小組組長、PDM/PLM系統項目執行總監，主導研發系統的產品開發流程的設計與優化。

多年高科技企業中試、產品研發和研發管理、技術管理【產品標準化&流程管理&研發知識產權】、項目管理工作經歷，先后擔任過中試工程師經理、研發工程師、項目經理、技術經理、研發中心主任、產品線總監、管理咨詢高級顧問、講師等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的工藝、技術和管理經驗。

擅長領域：

研發體系構建與流程優化、研發組織結構設計、研發人力資源管理（任職資格體系建設、研發績效管理、職業素養與職業生涯）、研發團隊管理、項目管理與流程管理、價值工程與專利、IPD+PLM咨詢、研發IT系統構建咨詢與輔導。

咨詢業務項目：

IPD咨詢項目、企業流程改善項目、研發任職資格體系建設項目、PLM 項目研發業務顧問

擔任企業的常年企業管理咨詢顧問、一對一個性化咨詢輔導項目微咨詢

 

授課語言幽默，有親和力、博學精深、旁征博引、控場能力強、培訓生動、案例豐富、選擇學員案例進行分析、實戰能力強、非常貼近學員工作實際