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《行政辦公區(qū)域卓越6T與6S管理》

主講：宋德標(biāo)

課程概述：

    實(shí)行6S管理，是理順工作現(xiàn)場(chǎng)秩序和提高工作效率的重要管理手段。將6S管理引用到辦公室管理，能有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，最終結(jié)果：提高了工作效率；同時(shí)置身于優(yōu)美的辦公環(huán)境，也有一種美的感受。辦公室代表公司的窗口，為了發(fā)揮窗口的作用，樹立企業(yè)良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外形象。

學(xué)習(xí)收益：

本課程從6S、6T二個(gè)概念、行政辦公人員日常行為規(guī)范、辦公室日常衛(wèi)生等多個(gè)方面講述了6S管理的內(nèi)容，著重、清晰地為大家梳理了日常行為的要點(diǎn)，學(xué)會(huì)真正實(shí)現(xiàn)自我的6S管理，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的管理氛圍，實(shí)現(xiàn)崗位效益。提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。

學(xué)員對(duì)象 ：企業(yè)總經(jīng)理、高層管理人員，各職能部門管理者，要求提升的員工

授課時(shí)長(zhǎng) ：12課時(shí)/1天+驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一天

授課方式：

講授方式極具親和力，擅長(zhǎng)互動(dòng)，注重雙向溝通，引發(fā)學(xué)員自主思考.課程注重解決學(xué)員實(shí)際問題，實(shí)用性強(qiáng)，始終遵循理論+實(shí)踐的教學(xué)理念。

課程大綱：

第一講   6T管理法的誕生與宗旨

一、什么是6T管理法

1、天天處理

2、天天整合

3、天天清掃

4、天天規(guī)范

5、天天檢查

6、天天改進(jìn)

二、6T管理法運(yùn)作原理

1、提高效率

2、降低成本

3、工作的自覺性

4、提升環(huán)境的整潔度

5、提高員工素質(zhì)

6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持力

7、細(xì)節(jié)決定成敗

8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹

第二講6S現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇

一、6S的起源

二、6S的發(fā)展

三、6S的方針

四、辦公室的6S的管理要求

（一）辦公區(qū)門廳、通道、地面、門窗、墻壁、天花板等管理規(guī)定

（二）辦公室各類物品擺放的規(guī)定

（三）辦公室物品的定位規(guī)定

（四）文件架內(nèi)物品的定置

（五）辦公室管理規(guī)范

第三講   辦公公共部位的管理要求

(一）會(huì)議室

（二）衛(wèi)生間

（三）垃圾點(diǎn)

（四）用電安全

（五）張貼和看板的要求

（六）6S管理宣傳標(biāo)語(yǔ)

（七）會(huì)議室區(qū)域各類標(biāo)識(shí)

（八）消防及滅火器點(diǎn)檢表 （例）

第四講  OA(辦公自動(dòng)化)設(shè)備管理

一、清理不要物；

二、“公私區(qū)分”

三、柜架管理

四、資料物品歸位

五.電腦文件6S

A、電腦文件分類 （例）

B、企業(yè)JIT文件分類實(shí)例

六、空白表單管理及案例練習(xí)

七、桌面狀態(tài)

八、桌底狀態(tài)

九、抽屜狀態(tài)

十、物品定位(隱形定位法)

十一、線束整理

十二、開關(guān)標(biāo)識(shí)

十三、空調(diào)狀態(tài)

十四、張貼管理

十五、看板管理

十六、消耗品管理

十七、垃圾分類(環(huán)境管理)

第五講  企業(yè)推行6S與6T管理成功的關(guān)鍵

一、6S的根本目的是提高人的素質(zhì)

二、6S之間的關(guān)系

1、整理的含義

2、整頓的含義

3、清掃的含義

4、清潔的含義

5、素養(yǎng)的含義

三、高級(jí)管理者辦公室6S要點(diǎn)

1、常整理：

2、常整頓

3、常清掃：

4、常清潔

5、常素養(yǎng)

6、確保安全

四、資產(chǎn)管理

1、辦公室所有辦公用品，

2、張貼6S管理標(biāo)簽，

3、責(zé)任到人

4、6S管理標(biāo)簽格式

5、需要列管的資產(chǎn)內(nèi)容

五、文檔管理

1、文件柜內(nèi)的所有文檔，分類管理；

2、統(tǒng)一制定文件標(biāo)簽，整齊統(tǒng)一

3、業(yè)務(wù)手冊(cè)標(biāo)簽格式

4、其它文件標(biāo)簽格式

5、各類報(bào)表存檔封面格式

6、需存檔的報(bào)表明細(xì)

7、行政用品庫(kù)房管理

六、6S常用工具

1、紅牌作戰(zhàn)  

2、攝影作戰(zhàn)

        3、檢查表

宋德標(biāo)  老師簡(jiǎn)介

n  著名酒店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)派專家

n  中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì) 指導(dǎo)專家

n  多家酒店戰(zhàn)略顧問董事長(zhǎng)助理

n  500強(qiáng)、華譽(yù)獎(jiǎng)前100名講師之一

n  國(guó)際注冊(cè)飯店高級(jí)執(zhí)業(yè)經(jīng)理人

n  清華大學(xué)酒店管理總裁班客座教授

n  中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家

n  最佳東方旗下先之酒店教育客座教授

實(shí)戰(zhàn)背景

宋德標(biāo)（Paul.song）先生畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學(xué)院，上海旅游高等專科學(xué)校。擁有國(guó)際假日集團(tuán)亞太區(qū)假日大學(xué)、國(guó)際假日集團(tuán)美國(guó)孟鳩斯培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)旅游學(xué)院飯店管理培訓(xùn)背景。先后在瑞士聯(lián)邦納什.卡爾頓、蘆茨萊高級(jí)酒店、假日集團(tuán)成員酒店、國(guó)內(nèi)多間高星級(jí)酒店歷任人事主管、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理、業(yè)主方代表。

資歷優(yōu)勢(shì)

酒店10年基層服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；酒店13年高層精細(xì)化管理體系運(yùn)營(yíng)流程管理經(jīng)驗(yàn)；酒店10年人力資源與培訓(xùn)中層運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；近30余年高、中層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。

宋德標(biāo)老師從客房走進(jìn)人力資源，從人力資源走上培訓(xùn)老師講臺(tái)，又從講臺(tái)步入酒店高層職位，有機(jī)的將理論與實(shí)踐相結(jié)合。三十余年一直從事酒店的籌備、經(jīng)營(yíng)管理、培訓(xùn)、戰(zhàn)略策劃、高層管理等工作，經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的過(guò)程。融合了國(guó)際集團(tuán)酒店管理與中國(guó)民族酒店運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，在各有專攻的基礎(chǔ)上，構(gòu)成一套完整的專業(yè)化酒店籌建開業(yè)、運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)咨詢顧問管理及培訓(xùn)體系。

宋德標(biāo)老師課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化、理念實(shí)效化、形式生動(dòng)化，首創(chuàng)啟智、互動(dòng)、體悟、應(yīng)用的獨(dú)特培訓(xùn)模式，課程主要以講實(shí)務(wù)、技能為主,講授方式極具親和力，擅長(zhǎng)互動(dòng)，注重雙向溝通，引發(fā)學(xué)員自主思考.課程注重解決學(xué)員實(shí)際問題，實(shí)用性強(qiáng)，始終遵循理論+實(shí)踐的教學(xué)理念。 宋德標(biāo)老師經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的全過(guò)程，多年來(lái)積極探索企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的研究與實(shí)踐。是一位酒店、餐廳企業(yè)管理診斷/酒店、餐飲開業(yè)策劃與籌備/餐飲運(yùn)營(yíng)、人力資源等體系建設(shè)的中國(guó)民族式酒店企業(yè)資深專家。

主講課程：

   1、《經(jīng)營(yíng)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》

   2、《員工流失率的控制與管理》

   3、《酒店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)與技巧》

   4、《餐飲原料的采購(gòu)與庫(kù)存管理》

   5、《酒店運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃制定技能》

   6、《餐飲中式烹調(diào)方法與廚政管理》

   7、《酒店食品安全與衛(wèi)生應(yīng)用管理》

   8、《人力資源管理結(jié)構(gòu)思維化訓(xùn)練》

   9、《中層經(jīng)理綜合管理技能的提升》

  10、《行政辦公區(qū)域卓越6T與6S管理》

  11、《酒店全員崗位營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)提升》

  12、《酒店服務(wù)意識(shí)與服務(wù)規(guī)范素養(yǎng)提升》

  13、《酒店運(yùn)營(yíng)成本核算與控制管理技能》 

授課風(fēng)格：課程主要以講實(shí)務(wù)、技能為主講授方式極具親和力，擅長(zhǎng)互動(dòng)，注重雙向溝通，引發(fā)學(xué)員自主思考；課程注重解決學(xué)員實(shí)際問題，實(shí)用性強(qiáng)，始終遵循理論+實(shí)踐的教學(xué)理念。

部分代表客戶：

安徽宣城COCO假日酒店、承德兆豐國(guó)際酒店、深圳五洲賓館、西安高科度假酒店、鄂爾多斯達(dá)拉特旗晶晶餐飲宴會(huì)集團(tuán)公司、上海眾美聯(lián)公司、鄂爾多斯霍洛依金旅游局、清華大學(xué)酒店管理高級(jí)研修班、粵海國(guó)際酒店集團(tuán)、

     濟(jì)南山東大廈（五星）、濟(jì)南黃臺(tái)大酒店（四星）、山東臨沂金勝集團(tuán)、東方航空公務(wù)機(jī)服務(wù)公司、深圳移動(dòng)公司、深圳佳兆業(yè)集團(tuán)可域系列連鎖酒店、安徽瑞景商旅集團(tuán)、中石油烏魯木齊運(yùn)送綜合服務(wù)公司下屬酒店。

濟(jì)南空軍后勤部干部培訓(xùn)中心（準(zhǔn)五星）、第二軍醫(yī)大學(xué)學(xué)術(shù)交流中心（準(zhǔn)四星）、澳門恒和集團(tuán)下屬酒店（五星）、連云港東圓國(guó)際酒店（四星）、浙江金鷹大酒店（四星）、新疆正天華廈大酒店（五星）、河北世紀(jì)酒店（四星）、山東新聞大廈（四星）、慈溪國(guó)脈大酒店（四星）、福州成龍國(guó)際酒店（四星）、浙江蕭山國(guó)際大酒店（四星）、假日上海銀心飯店（五星）、假日桂林假日賓館（四星）、西安假日鐘樓（五星）、廈門假日皇冠海景大酒店（五星）等。