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基本信息
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【培訓(xùn)師資】李光威
【課程費(fèi)用】面議 （獲贈(zèng)積分：面議個(gè)，學(xué)課程，換好禮)
【人 氣 度】2398次
課程內(nèi)容
課程介紹：商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其是門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)，有的門(mén)店顧客川流不息，財(cái)源滾滾；有的門(mén)店卻曇花一現(xiàn)，淹沒(méi)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。其中一個(gè)重要的問(wèn)題就是門(mén)店銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度和技能。門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧決定著銷(xiāo)售人員的行為，在強(qiáng)化技能的同時(shí)還應(yīng)強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)，增強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓門(mén)店迸發(fā)活力，進(jìn)而提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
您目前是否面臨以下煩惱：
1.終端促銷(xiāo)員工作很努力了，但業(yè)績(jī)始終上不去？
2.終端促銷(xiāo)員總是抱怨產(chǎn)品有問(wèn)題、促銷(xiāo)不夠有吸引力。
3.終端促銷(xiāo)員對(duì)顧客介紹產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有信心、沒(méi)有熱情。
終端促銷(xiāo)員常常眼睜睜看著顧客離去或選擇其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，而束手無(wú)策。
培訓(xùn)收益：強(qiáng)化銷(xiāo)售技巧的掌握與運(yùn)用，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，充分發(fā)揮語(yǔ)言技巧和肢體語(yǔ)言的力量，提升處理顧客異議的能力、提升產(chǎn)品解說(shuō)的能力、掌握銷(xiāo)售的契機(jī)、幫助顧客進(jìn)入產(chǎn)品使用情景。
課程特色：許多針對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，僅僅傳授方法與技巧無(wú)法應(yīng)用或應(yīng)用效果很差。本課程將激勵(lì)融入方法與技巧中，避免員工產(chǎn)生逆反心理。在傳授銷(xiāo)售服務(wù)技巧的同時(shí)，還在潛移默化中強(qiáng)化銷(xiāo)售服務(wù)人員的心理素質(zhì)，增強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)方式：講解、角色扮演、活動(dòng)體驗(yàn)、案例討論、
適合對(duì)象：銷(xiāo)售管理人員、門(mén)店督導(dǎo)、店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員
培訓(xùn)用時(shí)：7小時(shí)/天
課程提綱：
1.導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的基本觀念和態(tài)度 －導(dǎo)購(gòu)服務(wù)員與解說(shuō)員的定位 －顧客至上的真實(shí)體現(xiàn) －與企業(yè)站在同一陣線(xiàn) －創(chuàng)造親切熱情的開(kāi)始 2. 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)技巧 －開(kāi)場(chǎng)的技巧 －激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望發(fā)技巧 －詢(xún)問(wèn)技巧六原則 －促成的技巧 3.產(chǎn)品解說(shuō)技巧 －讓自己成為專(zhuān)家 －將產(chǎn)品銷(xiāo)售給自己 －分析產(chǎn)品 －善用人類(lèi)的情感 －構(gòu)圖技巧 －幫助顧客進(jìn)入產(chǎn)品使用情景 －產(chǎn)品解說(shuō)注意事項(xiàng) 4.處理顧客異議的技巧 －基本認(rèn)知及心態(tài) －處理反對(duì)問(wèn)題的技巧 －處理顧客不滿(mǎn)的六步驟 －如何處理價(jià)格問(wèn)題 5. 回顧與總結(jié) －總結(jié)所學(xué)知識(shí) －問(wèn)題與解答 －制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
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