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《非物質(zhì)激勵(lì)—心理學(xué)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用》

課程費(fèi)用：3600元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）

參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者;HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）

課程地點(diǎn)：上海

課程時(shí)間：2天

課程背景：

n 員工激勵(lì)是企業(yè)管理中的永恒話題！中國現(xiàn)已進(jìn)入發(fā)展新時(shí)期，大部分中國人（特別是一、二線城市）已脫離貧困，所以對(duì)于職場的白領(lǐng)們，大家上班不僅僅需要的是一份能夠養(yǎng)家的薪水，更希望公司可以提供給他們一個(gè)發(fā)展的空間，一個(gè)可以施展的舞臺(tái)和一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的通路。即員工想要的不僅僅是一份工作，還期望這份工作能帶給他“美好的心理體驗(yàn)”：這里有夢想、有快樂、有互相給予的支持和溫暖！

n 和過去傳統(tǒng)的《員工激勵(lì)》課程不同的是，我們更注重員工的內(nèi)心體驗(yàn)。我們幫助企業(yè)管理者學(xué)習(xí)現(xiàn)代的心理科學(xué)的成果，帶領(lǐng)管理者進(jìn)入員工們奇妙的“心理世界”，并幫助他們掌握和激發(fā)員工的內(nèi)在心理動(dòng)力，并透過自我推動(dòng)來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心理技術(shù)。

n 美國前管理協(xié)會(huì)會(huì)長赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢是心理學(xué)化”。

n 本次課程，我們正是幫助企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)運(yùn)用多種的心理學(xué)技術(shù)，帶領(lǐng)員工、潛發(fā)內(nèi)在動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)目標(biāo)，最終達(dá)到共贏的結(jié)果！

課程亮點(diǎn)：

C 直面和研究解決當(dāng)下典型管理困境，從淺入深，直擊人的內(nèi)在根源

C 把激勵(lì)員工的方式用于教學(xué)中，不但讓學(xué)員學(xué)習(xí)到，并且能夠深入體驗(yàn)到

C 情景式教學(xué)方式，使得課程體驗(yàn)深刻，觸動(dòng)和改變學(xué)員的潛意識(shí)

C 開發(fā)學(xué)員的資源，充發(fā)的共創(chuàng)，使課堂演繹出意想不到的精彩

課程收益：

學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后，管理者能夠運(yùn)用現(xiàn)代的心理技術(shù)法來激勵(lì)員工：

1. 了解員工激勵(lì)的發(fā)展與趨勢，轉(zhuǎn)變管理心態(tài)，從主管為中心到員工為中心

2. 懂得員工工作激情的來源——內(nèi)在心理動(dòng)力的“飛機(jī)”模型圖

3. 認(rèn)識(shí)到員工管理的障礙：壓力下的戰(zhàn)逃反應(yīng)和心理防御機(jī)制

4. 懂得并掌握與員工建立安全和信任關(guān)系的關(guān)鍵三個(gè)維度

5. 掌握在員工有良好表現(xiàn)時(shí)的激勵(lì)話術(shù)，有效正面地持續(xù)員工的積極性

6. 能夠運(yùn)用洞察和心理溝通四步法轉(zhuǎn)化和激勵(lì)員工的負(fù)面情緒和行為

7. 懂得新時(shí)代員工管理的方法：KFC+I法，關(guān)注服務(wù)和成就員工

8. 能夠根據(jù)對(duì)員工的心理洞察更精準(zhǔn)的使用相應(yīng)的激勵(lì)方法和策略

課程大綱：

破冰和開場

1. 破冰游戲：使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來

2. 在新形勢下：員工的非物質(zhì)激勵(lì)即“心理激勵(lì)“越來越重要

3. 管理激勵(lì)新方法的研究：最新第五代激勵(lì)理論的結(jié)論

4. 概述后現(xiàn)代的心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理當(dāng)中可以起到的關(guān)鍵作用

模塊一：掌握員工職場心理動(dòng)力的“飛機(jī)模型”實(shí)現(xiàn)高效激勵(lì)

1. 學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：人的內(nèi)驅(qū)力來自于哪里？

2. 職場人的內(nèi)驅(qū)力四個(gè)維度：飛機(jī)模型

3. 內(nèi)驅(qū)力（飛機(jī)模型）與員工激勵(lì)的四個(gè)維度

4. 進(jìn)入正向激勵(lì)模式的管理溝通公式：KFC+I

5. 畫出：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機(jī)圖“

模塊二：解讀與洞察員工：了解員工言行背后中的心理活動(dòng)

1. 當(dāng)下管理當(dāng)中常見的七種典型管理困境

2. 典型的一些案例：員工為什么“缺乏工作動(dòng)力”？

3. 學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：看懂員工的“心理防御機(jī)制”與面具

4. 看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機(jī)制”言行

5. 學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：員工內(nèi)在心理活動(dòng)的三階段“冰山圖”

6. 心理洞察與案例練習(xí)：你發(fā)現(xiàn)了什么？

7. 懂得使用薩提亞冰山推演圖：發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)心理活動(dòng)

模塊三：掌握與員工快速建立安全與信任關(guān)系的方法

1. 學(xué)習(xí)重點(diǎn)：突破心理防御，建立開放與信任關(guān)系的關(guān)鍵

2. 體驗(yàn)建立安全信任關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵維度

3. 認(rèn)識(shí)和了解信任關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵：開放透明+邊界清晰+適當(dāng)示弱

4. 小練習(xí)：猜猜哪個(gè)是最效的領(lǐng)導(dǎo)者？

5. 讓我們一起來演練：你的“施政演講”

6. 研討：如何在公司日常管理中落地的使用方法

7. 學(xué)習(xí)使用“說明書“架起溝通信任的橋梁

8. 研討：如何在公司落地的使用方法

模塊四：員工有良好表現(xiàn)時(shí)激勵(lì)的陷阱與激發(fā)最佳狀態(tài)的方法

1. 案例學(xué)習(xí)：“員工經(jīng)過努力，克服困難，取得了成績“如何激勵(lì)？

2. 了解與自查：員工肯定及認(rèn)可的六個(gè)盲點(diǎn)與陷阱

3. 學(xué)習(xí)：挖掘員工工作激情的“五個(gè)維度“與話術(shù)

4. 掌握員工最佳工作狀態(tài)的要素——“員工心理動(dòng)能圖“

5. 學(xué)習(xí)員工心理激勵(lì)的九個(gè)核心句型與關(guān)鍵話術(shù)

6. 案例演練：什么最打動(dòng)力、讓你更有力量？

7. 認(rèn)識(shí)與懂得：員工心理動(dòng)能激發(fā)的五把鑰匙

模塊五：員工工作態(tài)度不佳或有負(fù)面情緒時(shí)，員工的引導(dǎo)與激勵(lì)四步法

1. 員工工作態(tài)度較差或低氣壓時(shí)的工作表現(xiàn)與不良影響

2. 員工態(tài)度較差或情緒低落時(shí)管理者的最常見的四個(gè)誤區(qū)

3. 案例學(xué)習(xí)：員工抱怨加班、太累、工資低時(shí)，要如何溝通引導(dǎo)？

4. “解讀“員工六種典型負(fù)面情緒背后對(duì)管理者的深層心理需求

5. 學(xué)習(xí)和掌握引導(dǎo)與激勵(lì)的溝通四步法

6. 引導(dǎo)激勵(lì)員工的心理撬動(dòng)四步法的分解練習(xí)

7. 演練與競賽：真實(shí)案例演習(xí)與角色扮演PK

模塊六：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：”扭轉(zhuǎn)困難情境下團(tuán)隊(duì)的士氣低落的“三角色法

1. 團(tuán)隊(duì)士氣低氣壓的工作表現(xiàn)與不良影響

2. 團(tuán)隊(duì)士氣低落時(shí)管理者的最常見的六個(gè)誤區(qū)

3. 懂得評(píng)估困境或壓力下的“團(tuán)隊(duì)心理的三個(gè)階段“

4. 運(yùn)用三角色“包容者“”促動(dòng)者“”教練者“幫助團(tuán)體化壓力為動(dòng)力

5. 學(xué)習(xí)和掌握三種角色的核心句型及13個(gè)行動(dòng)

6. 典型團(tuán)隊(duì)管理困境案例的分析研討與演練

模塊七：洞察員工的核心職場價(jià)值觀與夢想，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)激勵(lì)

1. 案例分析：這個(gè)員工到底為什么進(jìn)入我們的公司？

2. 探討：如何洞察員工真正的目的與真實(shí)的職業(yè)愿景？

3. 現(xiàn)代心理學(xué)：心理咨詢技術(shù)中可以借鑒的三個(gè)方法與話術(shù)挖掘

4. 簡快的方法：做一下最近的職業(yè)價(jià)值觀測評(píng)表

5. 評(píng)估與匯總：我們的團(tuán)體職業(yè)動(dòng)力圖

6. 了解職場價(jià)值觀與對(duì)應(yīng)的9類26個(gè)方向的93種精準(zhǔn)激勵(lì)方式

7. 案例分析與研討：我們可以做什么來精準(zhǔn)激勵(lì)員工？

模塊八：總結(jié)與展望

1. 回顧培訓(xùn)的內(nèi)容

2. 總結(jié)培訓(xùn)的收獲

3. 制定行動(dòng)計(jì)劃

講師介紹： 王苑老師

² 講師/教練/EAP顧問/員工心理管理顧問

² 首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生

² 世界500強(qiáng)企業(yè)多年管理經(jīng)驗(yàn)

² 多家世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)理人教練

² 德國領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng)CEVEYSYSTEMS及教練

² 曾任某跨國管理咨詢公司中國區(qū)副總裁（跨國知名EAP公司）

² 出版管理圖書《變革管理心理學(xué)》

² 工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、心理咨詢師、教練

² 11年外企，2年國企，8年民企工作經(jīng)驗(yàn)

² 21年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

² 13年在管理咨詢行業(yè)：人才管理、變革管理項(xiàng)目、德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng)師和教練

² 具有超強(qiáng)的敏銳度，專注度，博學(xué)，擅長教練與心理輔導(dǎo)

背景介紹：

1. 講師特色：

跨界：業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的既精通心理學(xué)，且自身有著多年管理實(shí)戰(zhàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的講師；

落地：能將心理學(xué)專業(yè)的知識(shí)和技巧，與企業(yè)的實(shí)際管理工作緊密結(jié)合，有效解決企業(yè)遭遇的管理痛點(diǎn)和管理挑戰(zhàn)。

2. 授課風(fēng)格：

教練式授課，輕松幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，引導(dǎo)思考，體驗(yàn)深刻，注重實(shí)用性，深受員工喜愛；

在培訓(xùn)中借鑒了心理學(xué)的各類活潑的方法，大量采用案例情景學(xué)習(xí)、游戲、心理劇、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、練習(xí)及討論等方式，使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)。

3. 課程特色：

從心理學(xué)角度快速提升管理者的管理能力，協(xié)助其有效應(yīng)對(duì)當(dāng)下各類員工，如骨干員工、新生代員工等的管理難題；

結(jié)合大量職業(yè)經(jīng)理人的咨詢/教練案例，能有效幫助企業(yè)管理者進(jìn)行自我的內(nèi)功修煉，如：自我探索、成長和自我實(shí)現(xiàn)。

4. 擅長領(lǐng)域：

l 《壓力與情緒的識(shí)別與管理》

l 《困難場景的管理與溝通》

l 《職場影響力與溝通心理學(xué)》

l 《心理學(xué)在員工激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用》

l 《引領(lǐng)變革——變革中的員工心理引領(lǐng)與激勵(lì)》

5. 服務(wù)客戶（部分）：

騰訊，華為、工商銀行，交通銀行、泰康銀行、歐盟商會(huì)、平安保險(xiǎn)、KONE、東方航空、邁瑞、星巴克、中國石油、中國聯(lián)通、長城開發(fā)、應(yīng)用開發(fā)、瑪莎拉蒂、阿里巴巴、盒馬生鮮、盈德氣體、上海中心、華東醫(yī)藥、人壽保險(xiǎn)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、通用電氣、愛普生、中金所、李寧、阿迪達(dá)斯、寶潔、延峰汽車等。