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日期

課程主題

課時

講師

地點

3月14日

戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革——打造流程化組織

1天

陳志強博士

深圳

3月15日

流程架構(gòu)規(guī)劃與變革規(guī)劃

1天

唐老師

3月16日

流程設(shè)計與優(yōu)化

1天

陳老師

3月17日

流程數(shù)字化運營

1天

李波濤

Day1                      戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革

主講人：陳志強博士  流程管理及組織變革領(lǐng)域有影響力的專家

講師背景

北京航空航天大學管理科學與工程專業(yè)博士

杰成合力科技董事長

曾擔任華為流程管理部總監(jiān)

入選“中國管理咨詢業(yè)十大名家”

深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長

EPROS產(chǎn)品委員會主任

二十年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，出版《贏在升級：打造流程化組織》著作，曾入選京東管理類書籍熱銷榜第一名。

參與了多個公司級流程變革項目的策劃與實施，也領(lǐng)導過幾十個跨部門流程改進項目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了華為流程管理機制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。

培訓/項目經(jīng)驗

清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程特聘專家、中糧集團（總部）標桿管理特聘專家。

曾帶領(lǐng)杰成團隊為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信、海康威視、蒙牛集團、中石油、中石化等近百家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)的成長型企業(yè)提供了流程優(yōu)化、組織變革等咨詢服務(wù)。

為上千家企業(yè)提供流程變革系列培訓服務(wù)，為上百家企業(yè)提供流程與組織變革咨詢服務(wù)在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到企業(yè)高度評價!

課程大綱

一、為什么要打造流程化組織

1、什么是流程化組織

2、流程化組織帶來什么變化

l 從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造商業(yè)價值

l 流程標準化和集成化——用流程復制成功

l 去中間化——去除冗余的組織和人員

l 去中心化——用流程解放管理者

l 不僅要做大，關(guān)鍵要做強——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織

3、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識和變革責任

4、打造流程化組織的階段和步驟

二、打造流程化組織的變革路徑——建立變革基礎(chǔ)

1、流程成熟度現(xiàn)狀評估

2、改造變革環(huán)境，提升流程變革準備度

3、策劃和實施快贏項目，提升變革信心

4、流程體系規(guī)劃與設(shè)計

5、流程Owner運作機制

4、流程體系規(guī)劃與設(shè)計

5、流程Owner運作機制

三、打造流程化組織的變革路徑——深度變革

1、流程變革游戲—從訂單到回款

2、組織績效和流程績效的關(guān)系

3、建立流程績效度量和對標體系

4、戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革規(guī)劃

5、流程變革項目策劃

6、流程變革項目實施

四、打造流程化組織的變革路徑——持續(xù)變革

1、流程能力共享和流程創(chuàng)新——支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

2、流程治理最佳實踐模式——將流程變革例行化

3、流程管理的組織設(shè)置和資源配置

4、流程管理人才的選拔和培養(yǎng)

5、流程變革的激勵機制

6、流程管理的IT平臺——流程變革引擎和使能器

Day2           《流程架構(gòu)規(guī)劃與變革規(guī)劃》

主講人：唐老師  資深流程管理及組織變革專家

講師背景

原華為流程管理變革辦公室流程專家

IBM GBS（全球商業(yè)咨詢服務(wù)中心）資深顧問

流程管理領(lǐng)域有20年的方法論研究和實踐經(jīng)驗，擅長基于業(yè)務(wù)模式的流程體系規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計、組織體系設(shè)計和組織變革管理。對流程優(yōu)化項目管理和流程設(shè)計具有深入的理解。

培訓/項目經(jīng)驗

曾在華為公司擔任流程與變革項目經(jīng)理，有過多年的流程再造實踐經(jīng)驗，負責公司級流程變革項目的組織實施，包括流程管理、組織設(shè)計與IT建設(shè)。

在IBM GBS（全球商業(yè)咨詢服務(wù)中心）任資深顧問、流程及變革管理講師。為多家企業(yè)提供過流程管理相關(guān)的培訓服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團隊為國內(nèi)多家大中型企業(yè)提供流程體系變革項目的咨詢服務(wù)；對國內(nèi)企業(yè)的流程建設(shè)能力和流程管理水平提升，做出了積極的貢獻。

課程大綱

一、流程架構(gòu)概述

1、什么是流程架構(gòu)

2、為什么要規(guī)劃流程架構(gòu)

3、流程架構(gòu)的層級定義

4、流程架構(gòu)的劃分原則、邏輯

5、流程架構(gòu)設(shè)計的交付件有哪些

6、流程架構(gòu)與其它管理要素的關(guān)系   

二、如何規(guī)劃流程架構(gòu)

1、流程架構(gòu)規(guī)劃準備

2、流程架構(gòu)規(guī)劃方法

3、流程架構(gòu)構(gòu)建工作坊

4、流程架構(gòu)規(guī)劃關(guān)注的相關(guān)影響因素

5、建立流程視圖

6、流程架構(gòu)規(guī)劃最佳實踐分享

三、承接戰(zhàn)略，開展變革規(guī)劃

1、解讀戰(zhàn)略，明確關(guān)鍵舉措（體系類）

2、識別能力短板，聚焦重點

3、將業(yè)務(wù)舉措轉(zhuǎn)化為體系建設(shè)需求

4、關(guān)聯(lián)流程架構(gòu)，分析變革范圍

5、評估流程現(xiàn)狀，選擇流程變革策略和總體目標

6、建立流程變革準備度

四、規(guī)劃變革路徑、策劃變革項目

1、基于變革策略、關(guān)鍵舉措，規(guī)劃變革項目——變革重點

2、收集流程建設(shè)需求，整合流程建設(shè)需求——變革需求分解

3、評估各流程建設(shè)項目收益、風險

4、評估各流程建設(shè)項目需要的資源

5、分析流程變革項目間關(guān)聯(lián)

6、規(guī)劃流程建設(shè)項目階段目標

7、定義變革項目要素，形成變革項目卡

8、建立變革推進組織與機制

Day3               《流程設(shè)計與優(yōu)化》

主講人：陳老師 資深流程管理專家

講師背景

原華為流程專家

原美的/中聯(lián)重科/ATL的流程IT總監(jiān)與流程高級經(jīng)理

職業(yè)經(jīng)歷：豐富的世界500強流程與IT、戰(zhàn)略運營中高層工作經(jīng)驗。在華為公司擔任流程管理內(nèi)部專家，負責營銷、銷售、服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程變革與流程內(nèi)控管理；在某500強企業(yè)提供流程IT總監(jiān)，負責公司戰(zhàn)略導向業(yè)務(wù)變革及流程IT管理；在國內(nèi)第二大IT分銷企業(yè)擔任流程管理總監(jiān)職位，全面負責流程體系建設(shè)以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；在美的集團擔任事業(yè)部運營管理部經(jīng)理職位，全面負責內(nèi)部運營管理工作

培訓/項目經(jīng)驗

咨詢顧問：為30余家不同規(guī)模/性質(zhì)/行業(yè)的企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，為150家+客戶提供培訓服務(wù)，為4家高速成長型企業(yè)的常伴顧問。

企業(yè)管理：曾主導IPD、LTC、DSTE變革，參與ITR、IFS、ISC、HR變革；在3家企業(yè)完成流程體系&機制從0到1建設(shè)及有效運營，服務(wù)企業(yè)：華為(NO.1)/美的(NO.1)/ATL（NO.1）/中聯(lián)重科（NO.2）/佳杰科技(NO.2)等。

課程大綱

一、流程設(shè)計方法

1.流程成熟度模型

2.流程設(shè)計的三種場景

3.流程設(shè)計成功要素

4.流程的七原則

5.什么是好的流程設(shè)計

6.如何設(shè)計易于執(zhí)行的制度

二、流程設(shè)計實戰(zhàn)

1.流程邊界設(shè)計

2.流程現(xiàn)狀分析

3.流程價值主張設(shè)計

4.流程線路設(shè)計

5.組織配套設(shè)計

6.流程活動設(shè)計

7.流程文件編制與評審

三、流程優(yōu)化方法

1.流程優(yōu)化的三個層次

2.流程優(yōu)化的三把利器

3.流程優(yōu)化九原則

4.流程優(yōu)化常見方法

四、流程優(yōu)化實戰(zhàn)

1、立項

2、現(xiàn)狀診斷

3、方案設(shè)計

4、方案開發(fā)

5、試點驗證

6、上線推行

7、項目關(guān)閉

Day4               《流程數(shù)字化運營》

主講人：李波濤  資深流程管理及數(shù)字化運營專家

課程大綱

一、為什么開展流程數(shù)字化運營

1、什么是流程數(shù)字化運營

2、基于流程的企業(yè)管理數(shù)字化演進路徑

流程資產(chǎn)數(shù)字化

流程運營數(shù)字化

3、流程資產(chǎn)在企業(yè)管理中的價值和作用

4、流程運營在企業(yè)管理中的價值和作用

二、流程績效指標

1、流程績效管理的基本概念

2、流程績效與組織績效和崗位績效的關(guān)系

3、流程績效指標的設(shè)計方法

流程績效指標的維度

流程績效指標的設(shè)計步驟

流程績效指標的目標設(shè)計

4、流程績效指標設(shè)計實戰(zhàn)演練

5、流程績效指標庫的管理和應(yīng)用

三、流程績效管理體系

1、什么是流程績效管理體系

2、流程績效管理體系的設(shè)計方法

3、流程績效管理體系的對標和領(lǐng)域最佳實踐

4、流程績效管理體系在企業(yè)中的管理應(yīng)用

5、流程績效管理體系支撐企業(yè)變革規(guī)劃和變革管理

四、如何開展流程數(shù)字化運營

1、流程數(shù)字化運營的應(yīng)用場景

2、流程數(shù)字化運營的管理機制設(shè)計

3、流程數(shù)字化運營平臺（XPROS）功能介紹

4、流程數(shù)字化運營的案例介紹

5、流程數(shù)字化運營的建設(shè)階段和規(guī)劃路徑