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1.面試進(jìn)行時(shí)：如何提問

（1）引入式問題：漸入佳境

（2）動(dòng)機(jī)式問題：意欲何為

（3）行為式問題：窮追猛打

（4）應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)

（5）情境式問題：身臨其境

（6）壓迫式問題：萃取真經(jīng)

案例練習(xí)：給候選人簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)問題清單

2.STAR面試法與漏斗式提問

（1）環(huán)境

（2）目標(biāo)

（3）行為

（4）結(jié)果

角色演練：

根據(jù)據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請(qǐng)給崗位做一個(gè)人才畫像

兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？

第八講：切面試后有效評(píng)估

1.如何對(duì)候選人進(jìn)行有效評(píng)估

2.評(píng)估哪些方面

3.如何讀懂人心

（1）聽其言

（2）觀其行

（3）察其色

4.如何識(shí)別虛假信息

5.無(wú)效的行為事例如何規(guī)避

6.筆記和傾聽的重要性

7.評(píng)估的誤區(qū)

8.分析評(píng)估面試結(jié)果

9.評(píng)估方法

10.與候選人進(jìn)行薪酬談判技巧

第九講：面試官商務(wù)禮儀

1.面試官著裝要求

2.面試環(huán)境要求

3.面試前商務(wù)禮儀

4.面試中商務(wù)禮儀

5.面試后商務(wù)禮儀

第十講：如何使新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境

1.如何安排新員工入職日程

2.如何使新員工入職快速了解公司信息

3.如何對(duì)新員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)

4.與新員工溝通的高情商法則

面試工具

工具1:STAR表格

工具2:冰山模型分析

工具3:成就動(dòng)機(jī)分析

工具4:肢體語(yǔ)言識(shí)人術(shù)

工具5:崗位JD

工具6:面試評(píng)估表

工具7:面試官提問清單

講師介紹/Lecturer

蘇老師

組織與人力資源管理專家

22年人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

20年組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修班人力資源講師

三人行人力資源協(xié)會(huì)專家講師

北森組織與人才盤點(diǎn)專家講師

中糧行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師

聯(lián)想復(fù)盤技術(shù)認(rèn)證講師

曾任：華誼兄弟集團(tuán)（上市）| 組織與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：中糧集團(tuán)（世界500強(qiáng)）| 管理學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：摩托羅拉（世界500強(qiáng)）中國(guó)區(qū) | 人力資源講師、管理教練

曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)）| 消費(fèi)事業(yè)群人力資源經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

人力資源三支柱體系搭建、組織與人才盤點(diǎn)、OKR管理、人才發(fā)展與勝任力打造、崗位評(píng)估與晉升、績(jī)效管理與績(jī)效提升、HRBP如何上接戰(zhàn)略下啟業(yè)務(wù)、培訓(xùn)學(xué)院建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理、內(nèi)部選才與外部招聘、金牌面試官培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)技術(shù)

→從0到1：操刀3家大型企業(yè)（摩托羅拉、中糧、華誼兄弟）組織發(fā)展、人才發(fā)展、干部管理、培訓(xùn)學(xué)院、培訓(xùn)體系的建設(shè)

→從0到51300：培養(yǎng)了1000名中層管理者、300名高層管理者、50000名行業(yè)專業(yè)人員

→從0到1000：是今日頭條、中國(guó)煙草、聯(lián)想、一汽大眾等企業(yè)的長(zhǎng)期特聘講師，累計(jì)授課1000場(chǎng)，課程好評(píng)度高達(dá)97%

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

蘇老師秉持“化繁為簡(jiǎn)，化簡(jiǎn)為易，化易成趣，化趣成道”的理念，堅(jiān)信培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)需求出發(fā)，提供場(chǎng)景化的問題解決方案；曾為多家企業(yè)搭建HR三支柱、培訓(xùn)學(xué)院、組織架構(gòu)改革、干部管理、組織與人才盤點(diǎn)等體系并成功開展，從根本上優(yōu)化企業(yè)管理體系、人才流失、效率低下等問題。

—■任職于華誼兄弟集團(tuán)期間■—

【01-戰(zhàn)略管理】：運(yùn)用BLM戰(zhàn)略模型，推進(jìn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，同時(shí)整合并優(yōu)化企業(yè)的電視劇業(yè)務(wù)+實(shí)景業(yè)務(wù)，促使在2019年劇集業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)扭虧為贏，業(yè)務(wù)盤子達(dá)10億。

【02-干部培養(yǎng)】：通過組織問卷調(diào)查和訪談的方式，在公司建立定向反饋渠道，并以此為基點(diǎn)，制定職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)體系，運(yùn)用“測(cè)評(píng)+模型”技術(shù)，全方面提升人員專業(yè)水平，為企業(yè)輸送了100+位職業(yè)經(jīng)理人，助力企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)專業(yè)的標(biāo)桿。

【03-組織發(fā)展】：通過人才盤點(diǎn)定期回顧組織內(nèi)人才狀況，梳理、識(shí)別公司關(guān)鍵職位，形成關(guān)鍵職位池，通過人才盤點(diǎn)、測(cè)評(píng)做出關(guān)建崗位的任用建議（6年測(cè)評(píng)人員樣本量約2000人次），促使企業(yè)人才留存率達(dá)97%，超出行業(yè)基準(zhǔn)線22%。

—■任職于中糧集團(tuán)期間■—

【01-學(xué)院建設(shè)】：主導(dǎo)設(shè)立管理學(xué)院的組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人員要求,搭建領(lǐng)導(dǎo)力、銷售力、生產(chǎn)力、運(yùn)營(yíng)力、職業(yè)力五大培訓(xùn)體系，促使企業(yè)當(dāng)年人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到59小時(shí)，企業(yè)人才培養(yǎng)打造一條可持續(xù)發(fā)展的路線。

【02-人才發(fā)展】：建立公司Y型人才（專業(yè)+管理）發(fā)展體系，以人才培養(yǎng)721法則為核心，同時(shí)遵循人力資源部的人才評(píng)估與發(fā)展機(jī)制，開展封閉式培訓(xùn)（培訓(xùn)維度：管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)、管理策略）為公司輸出管理人才900名。（其中晉升為大區(qū)總經(jīng)理76名，晉升為總監(jiān)129名，晉升為高級(jí)經(jīng)理895名）

—■任職于摩托羅拉期間■—

【01-組織診斷】：利用組織診斷工具及BEI訪談方法，定期調(diào)研組織效能、領(lǐng)導(dǎo)力360情況，做組織診斷報(bào)告，并且公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度研討，輔導(dǎo)做出行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)實(shí)施。輔導(dǎo)的管理者操盤生意額達(dá)32億/年，2007-2009年中國(guó)區(qū)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)10%以上，管理者晉升率達(dá)到70%，建立了通訊行業(yè)首個(gè)輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)手冊(cè)，成為行業(yè)翹楚。

【02-培訓(xùn)體系搭建】：開展系統(tǒng)化員工或客戶需求調(diào)研與分析，根據(jù)需求搭建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系+企業(yè)帶客戶培訓(xùn)體系，制作學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、試題、案例集等課程材料；累計(jì)企業(yè)輪訓(xùn)300場(chǎng)，輔導(dǎo)全國(guó)管理者200人，企業(yè)大客戶（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信）輪訓(xùn)200+場(chǎng)，3年培訓(xùn)走過的城市近100個(gè)，連續(xù)三年獲得公司優(yōu)秀講師榮譽(yù)。

—■任職于聯(lián)想集團(tuán)期間■—

【01-人力資源管理】：參與公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的討論，根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和各項(xiàng)具體人力資源工作計(jì)劃，同時(shí)制定市場(chǎng)、銷售、支持三個(gè)序列崗位勝任力與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，組織核心2000家店面20000人培訓(xùn)，全面提升企業(yè)員工的專業(yè)核心能力，助力當(dāng)年企業(yè)營(yíng)業(yè)額達(dá)生意額為2.4億元人民幣。

主講課程：

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《管理者的人力資源管理課》

《OD與HR專家課-人力資源三支柱建設(shè)與八項(xiàng)功能》

《HRBP如何上接戰(zhàn)略下啟運(yùn)營(yíng)-人力資源三支柱建設(shè)與HRBP七項(xiàng)技術(shù)》

《識(shí)人有術(shù)，選人有道-內(nèi)部選才與外部招聘》

《金牌面試官》

《組織與人才盤點(diǎn)》

《組織變革與組織發(fā)展》

《OKR管理》

《講師培訓(xùn)與課件開發(fā)技巧》

《精準(zhǔn)識(shí)人術(shù)-人才測(cè)評(píng)》

《勝任力模型搭建》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：多年企業(yè)組織與人才發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)將理論與實(shí)際相結(jié)合，以企業(yè)案例為支撐點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)需求和目標(biāo)定制培訓(xùn)內(nèi)容，場(chǎng)景化設(shè)計(jì)教材，結(jié)束后交付課程中的實(shí)用工具，可使企業(yè)用在日常工作制度中。

結(jié)果性強(qiáng)：課程設(shè)計(jì)過程中，講授理念便于理解，方案復(fù)制便于有據(jù)可循，課程中針對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)內(nèi)容及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，先后對(duì)比改進(jìn)顯著。

引導(dǎo)性強(qiáng)：善于利用復(fù)盤引導(dǎo)技術(shù)，幫助公司或?qū)W員分析工作中面臨的實(shí)際問題，找到阻礙點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)推演出解決方法，制定行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)學(xué)員從內(nèi)而外改變。

互動(dòng)性強(qiáng)：拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂，課程以大量情景演練+視頻+管理游戲+團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽+實(shí)操練習(xí)等多元化場(chǎng)景化體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)員行動(dòng)意愿，從而真正實(shí)現(xiàn)學(xué)員學(xué)以致用。

部分服務(wù)過的客戶：

科技制造：冠捷電子、中國(guó)航天、中國(guó)核電、方正電腦等

互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴集團(tuán)（全國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)、阿里大健康、餓了么、淘票票）、騰訊、今日頭條、高德地圖、美團(tuán)、攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)、知乎等

食品乳制品：伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、利樂包裝、首農(nóng)集團(tuán)、中糧肉食、中國(guó)食品、中糧米業(yè)、中糧屯河、中糧面品、正大集團(tuán)、中糧油脂等

醫(yī)藥保健：云南白藥、同仁堂、強(qiáng)生集團(tuán)、養(yǎng)生堂等

煙酒飲料：酒鬼酒、中國(guó)長(zhǎng)城、孔乙己、賴茅、天朝上品、中國(guó)煙草、可口可樂、中糧茶葉、火山鳴泉等

通訊行業(yè)：聯(lián)想手機(jī)、金立手機(jī)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、百邦集團(tuán)等

銷售終端：聯(lián)想新零售、蘇寧易購(gòu)、中復(fù)電訊、國(guó)美電器、北緯機(jī)電、迪信通等

銀行房地產(chǎn)：中國(guó)工商銀行、中信銀行、國(guó)貿(mào)集團(tuán)、融創(chuàng)地產(chǎn)、北辰集團(tuán)、金隅國(guó)際、中糧地產(chǎn)、大悅城等

農(nóng)業(yè)化工：中化集團(tuán)、金正大、杜邦集團(tuán)等

汽車行業(yè)：長(zhǎng)春一汽、北汽新能源、一汽大眾等

影視娛樂：華誼兄弟、新圣堂影業(yè)、歡娛影業(yè)、樂視網(wǎng)等