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部門經理、管理干部綜合管理技能提升

【課程背景】

管理干部是企業決策實施和執行的保證！優秀的干部既要有管理能力又要有實操技能！管理干部的成長通常要經歷漫長的經驗積累！本次培訓快速、有效地達成管理干部的飛躍提升！

【課程對象】

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員等。

【課程收益】

1、學習處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力；

2、學習如何成為一個優秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；

3、學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；

4、如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。

5、學習目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。

【課程大綱】

第一章、什么是好的管理

一、管理的實質是什么?  

1、管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

1、目的性    2、有效性

3、他人性    4、多樣性

三、什么樣的管理是最適合企業的管理

1、管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的？

2、只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性  

四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

1、管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？

2、制度化管理與人性化管理如何結合？

3、管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？

4、組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態度

1、如何才能快速提高下屬的工作績效？

2、如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？

3、如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

4、如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

5、合理完善的企業制度建設是必要條件；

6、提高下屬能力是一個長期、持續的過程；

7、能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？

8、為什么說態度決定一切

第三章、管理角色的認知

1、每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

2、上級經常做了過多下屬應該做的事情

3、自己的事情又沒有時間做好，導致工作績效不好、目標無法完成

第四章、領導力提升的技巧

一、領導權威的來源

二、領導力的八個素質特征

1、誠信（是建立信任關系的出發點）

2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)

3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）

6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）

7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）

8、堅持 （是完成工作目標的基石）

三、領導方式專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則

第五章、如何培養下屬

一、培養下屬有什么好處

1、對管理者而言

1）可易于執行授權

  2）與部屬建立互信互賴關系

  3）有助于目標與任務的達成

  4）有助于自己的成長

5）獲得成就感

2、對部屬而言

1）具備晉升 條件

2）可了解上司期待

3）產生自信

4）有安全感

5）能力的提升

6）順利完成工作

二、培養下屬的顧慮

1、這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖

2、教下屬的時間里，我早把事情做好了

3、交給下屬，我無事可做

4、交給下屬,  有失敗的風險

5、下屬過于風光，很難控制指揮

三、培養下屬的方法

1、崗前系統培訓（心態、技能、認知、能力）

2、崗位示范指導（工作相關技能培訓）

3、隨時隨地、因材施教（啟發引導，心態、能力的提升）

四、培養下屬的原則管理的目的不是改變人，而是任用他的才能

1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)

2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。

3、揚善于公庭，規過于私室。

4、培養核心團隊。

5、讓下屬參與決策過程。

6、防微杜漸、誅大賞小。

第六章、時間管理

一、為什么要管理時間

1、從企業來說—市場競爭的必然

2、從個人來說– 個體生命的有限性

二、時間管理的目標：

三、時間管理的三個原則

1、第一原則：目標管理原則

2、第二原則：抓住重點原則“80、20”法則運用

3、第三原則：工作優先級綜合分析

四、時間管理的16個策略

第1招：時間預算表

第2招：跳出時間的陷阱

第3招：每日工作計劃表

第4招：多用流程管理

第5招：今日事、今日畢

第6招：找出自己最佳工作時間

第7招：培養好的時間管理習慣

第8招：同時做兩、三件事情

第9招：決不輕易“遲到

第10招：沒定期限就不叫工作

第11招：整理工作環境

第12招：各種文件只看一次

第13招：花錢買時間

第14招：集合零碎時間做大事

第15招：休息是為了走更遠的路

第16招：使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關系協調

一、什么是溝通 ？

1、溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

2、有效溝通的三個基本原則是什么？

3、站在對方的立場上原則時間及時性原則、主動性原則   

二、溝通的特性

1、雙向反饋是溝通的基礎

2、不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

3、美國式的溝通是什么模式？

4、日本式的溝通是什么模式？

5、中國式的溝通是什么模式？

6、與上級領導溝通是什么模式？

7、與下屬的溝通是什么模式？

8、溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

1、管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

2、非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

 ★ 案例分析 、討論  錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

1、每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

2、學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調

3、有方向、講方法與對方溝通協調

4、分析型人的特征與溝通技巧

5、支配型人的特征與溝通技巧

6、表達型人的特征與溝通技巧

7、和藹型人的特征與溝通技巧

六、溝通的方向

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

【講師介紹】

許老師：

資歷背景：

Ø 樂百氏（達能集團）全國培訓經理（2005）

Ø 澳大利亞奇勝電器集團培訓經理（2002-2004）

Ø 芬蘭通力電梯有限公司培訓經理（1997-2002）并兼任亞太培訓經理

2001年，作為通力公司在亞太區的培訓經理，培訓了通力在臺灣，香港，馬來西亞等地的培訓經理并幫助在當地建立了相應的培訓體系。許老師能給客戶提供各類系統化和量化管理的解決方案，能根據學員的需求或基礎調整課程，讓學員學得輕松，容易。提供規范化的培訓管理方法及流程，幫助培訓經理有效管理培訓，將培訓經理從繁瑣的雜事中徹底解放出來。能提供各種人力資源解決方案，實戰，實用，實效是許老師的一貫風格，讓學員上午學完，下午就能用。

在長期的工作和實踐中，掌握了豐富的實戰經驗，形成了自己獨特的培訓管理領域的技巧和風格，結合國外先進的人力資源管理理念，探索出了一整套能幫助企業持續發展的培訓發展體系和思想。許老師集培訓管理理論與實踐于一身，為“培訓體系的建立與發展”領域帶來了一系列創新。

服務客戶：

中國電信、中國移動、中國聯通、中國郵政、廣州地鐵、奧梯斯-江南高速電梯、BP、通力電梯、臺灣廣橋光電、樂百氏、杜邦公司、TCL集團、富士康集團、光寶集團、遠大集團、美的集團、北大方正、華為公司、五糧液集團、日立電梯（中國）有限公司、拜耳作物科學（中國）、展訊通信、樂百氏、TCL集團、美的電磁爐、九陽小家電、蘇泊爾集團、德國凱美、美國當納利印刷集團、美國賓特利集團等。

聯系方式：中企聯企業培訓網 咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218 聯 系 人：潘洪利 13051501222 電子郵箱：phL568@163.com 網 址：m.athensband.com