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班組長日常管理技能提升訓練

【培訓時間】2天

【培訓日期】2025年10月24-25日

【培訓費用】3880元/人（含教材、稅金、餐點、茶歇）

【培訓地點】蘇州鳳凰國際大廈30樓（工業園區星桂街33號)

對象：

企業中層管理者，主管、車間主任，一線管理人員及儲備干部

課程背景：

在企業生產一線，班組長作為承上啟下的關鍵角色，其管理能力直接影響到團隊效率、產品質量和成本控制。然而，許多班組長在實際工作中常面臨以下挑戰：

l缺乏系統性的管理方法，會導致現場混亂以及效率低下；

l團隊協作能力不足，員工士氣低落，溝通成本高；

l問題分析與解決能力的薄弱，異常頻發卻無法有效根治；

l對6S、精益生產等工具應用的不熟練，難以實現持續改善。

本課程針對班組長的核心管理場景，結合實戰案例與工具模型，幫助學員掌握領導力、現場管理、問題解決及團隊建設等關鍵技能，從而提升生產效率、降低成本，為企業打造高效、穩定的基層管理團隊。課程將通過情景模擬、小組研討與實戰演練等方式，

課程收益：

領導激勵能力：掌握團隊激勵方法與差異化激勵技巧，提升團隊凝聚力

有效溝通能力：學習高效溝通與沖突化解技巧，提升跨部門協作效率

問題解決能力：掌握人機料法環分析方法與5WHY、魚骨圖等工具

部屬培育能力：學習員工技能標準化方法與O JT在崗培訓技巧

業績管理能力：建立績效考核體系，掌握目標設定與績效改進方法

課程大綱：

第一講 ：領導力與團隊協作的基石

一、企業的價值

1.效益最大化

2.相關方利益

3.回報社會

二、班長的使命

1.P——提高生產效率

2.Q——提高產品質量

3.C——降低成本

4.D——按時交貨

5.S——防止工傷和重大事故的發生

6.M——提高員工士氣

范例：班組長的PQ CDS M考核指標

7.—上級管理角色的延伸，班組長承上啟下的角色

三、班長的產生：自己爭取的？民選的？上級指派的？

1.成為班組長的潛在動力：馬斯洛的需求

2.班組長的職責和任務：

管（班頭.、教（教頭.、做（鋤頭.

——何謂管理：一種有效運用資源（尤其是人力資源）以完成受命任務的活動和過程

——班組長管理的三大階段：維持、改善、創新

四、班組長的素質要求

1.指揮家的手：懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

2.專家的腦：懂技術，會指導生產，會運用劍法

3.慈悲家的心：懂人情，會體貼員工，會運用心法——能力高+意愿高才是卓越班組長

五、班組長的角色轉型

1.由技術型人才到管理型人才

2.管理層技能分析

思考：什么樣的班長才是好班長？

工具：班組長全方位職能排比模型檢測練習

六、班組長的類別 六大類別：

生產技術型/盲目執行型/大撒把型/勞動模范型/哥們義氣型/成熟型

工具：班組長類別排比培訓模型檢測練習

工具：班組長管理之重心分配模型檢測練習

第二講：現場管理與6S能力——打造高效、整潔、有序的生產環境

什么是現場：生產,銷售,研發。現場是這三種活動集成發生的場所

一、班組現場管理十大內容

1.管理對象：人、機、料、法、環

2.管理項目：質量、成本、交貨期、員工、安全

二、班組長現場管理七大任務

1.生產活動：「安全」「品質」「生產」

2.與投入相關聯的活動：「原價（成本.」「保全」「環境」

3.基礎活動：「人事」

三、班組長日、周、月管理內容

1.指標類：計劃達成率、不良率、材料損耗率、材料在庫日數、欠料表……

2.確認類：設備、治工具、點檢、員工作業狀態確認、生產結束確認…

3.異常類：安全事故處理、設備故障處理、作業標準不適合處理……

4.基本類：晨會、人事管理、員工培訓、作業指導、巡視現場、交接班……

四、現場管理的特點 1.業務涉及面廣

2.影響因素多

3.物料大量流動4.人員頻繁流動

5.動態管理要求高

五、6 S與現場管理 作用：6S活動不僅能夠改善作業環境，還能提高作業效率、品質、士氣、牽一而動百，是其他管理活動有效開展的基石之一。

1.6 S活動的定義：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全

舉例：對“浪費的病”開“藥方”

2.6 S的實施

六、看板管理 車間看板范例

1.看板的設計要點：

1）結構，運動員的身材

2）版面設計，演員的外貌

3）內容，周總理的頭腦

2.素材來源：

素材范例

七、定置管理：定位、定置、定量

八、目視管理：顏色管理、標識管理、樣本管理、標準化

1.物料目視管理的要點：

1）明確物料的名稱和用途

2）明確物料的放置場所，容易判斷

3）物料的放置方法能保證準確的先進先出

4）決定合理的數量，盡量只保管必要的最少數量

2.品質目視管理的要點：

1）防止因“人的失誤”導致的品質問題

2）重要管理項目的一目了然

3）能準確的進行判斷

3.設備目視管理要點：

1）清楚明了的標識出應該維修保養的部位

2）能迅速發現發熱異常

3）是否正常運轉清楚明了

4）在各類蓋板的極小化和透明化上下工夫

案例:機器設備點檢與維護目視化

第三講：現場改善能力——提升效率與降低成本的關鍵

一、現場管理人員三項主要功能

1.維持（合格）

2.改善（優秀）

3.創新（卓越）

二、持續改善關鍵：改變員工心態

1.絕不滿足現狀、思考為什么不夠好不夠快不夠便宜、追根究底止於至善

2.一項永無止境的工作、所有員工努力介入

3.自愿改變和溝通

三、四種改善策略 1.運動型降低成本（全員）

2.成本改善技法（基層管理者）

3.系統型成本革新（中層）

4.戰略型成本變革（高層）

四、現場改善 五要素：人、機、料、法、環

工具：4 M改善檢核表（人員、設備、材料、方法）

五、現場改善急需進行的“四化”

1.管理細化

2.作業標準化

3.管理動態化

4.企業文化

六、現場改善“黃金”法則

1.當問題（異常）發生時，要先去現場。

2.檢查現物

3.當場采取暫行處置措施

4.發掘真正原因并將之消除

案例：5 WHY解決為何機器停了？

5.標準化以防止再發生

七、現場改善十大利器

1.工藝流程查一查

2.生產線上算一算

3.搬運時空壓一壓

4.關鍵路線縮一縮

5.目視管理看一看

6.平面圖上調一調

7.動作要素減一減8.人機效率提一提

9.現場環境變一變

10.問題根源找一找

第四講：溝通能力——建立良好人際關系與高效協作的關鍵溝通小故事

啟示：善于傾聽，才是成熟的人應具備的基本素質，最有價值的人不一定是夸夸其談的人，往往是善于傾聽的人。

溝通的意義：不能很好溝通的人便不能做好管理工作！

一、與部屬溝通：傾聽部屬的心聲!

案例：主動溝通贏得班組管理的自主

三、與同事溝通

1.同級間的溝通為什么難？

2.同級溝通協調的藝術

四、與上級溝通

1.與上司溝通的形式：接受指示、匯報、商討問題

2.與上司溝通的彰礙：

案例：和老板溝通銷售業務工作

四、 溝通的原則

五、溝通的五個關鍵點

1.目的意圖

2.溝通對象

3.信息內容

4.方式方法

5.時間安排

六、 溝通的人為障礙：高高在上、自以為是、先入為主、不善于傾聽、缺乏反饋

六、溝通的技巧

1.清晰、簡潔地發送信息

2.積極傾聽（十二字訣）

情景互動：如何聽取員工的意見？

贊揚/批評員工的8技巧

如何接受命令－與上司溝通

第五講 ：團隊建設——激發團隊潛能與實現共同目標

團隊：一群人/共同目標/高效組織

思考：航班哪些人員是團隊成員

一、 團隊VS群體：目標、協同配合、責任、技能

二、 打造成功團隊

三、成員關系 決定團隊的整體效能：發揮優勢，取長補短

四、成熟團隊的外在表現

1.統一規范的團隊標識

2.人格力量的相互吸引

3.輕松隨意的交往方式

4.成員構成流動有序

5.高層大力倡導與傾心支持

五、團隊精神的表現

1.自豪感，集體榮譽感（恥辱感）

2.良好表現、優質工作

3.共同目標，群策群力，共享成果4.和諧、坦誠且互補的成員關系

5.勇于負責，激流勇退

6.成員間相互信任、合作

7.尊重成員人格，幫助成員成長

六、培養團隊精神

1.從“我”到“我們”

2.流行換位思考

3.從獎勵個人到獎勵群體

4.信息、知識、經驗的共享

5.處處體現“雙贏”策略

第六講 ：人員管理任務——激發員工潛力與提升團隊效率的重要責任

三、班組工作指導步驟

1.產品是生產出來的而不是檢驗出來的

2.按工藝、按圖紙、按標準操作

3.進料控制、過程控制、成品控制

三、品質的核心理念 第一階段：學習準備

第二階段：解說和示范

第三階段：試作

第四階段：考驗成效

四、管人要管心——根據人格類型進行激勵

指揮型的員工/關系型的員工/智力型的員工/工兵型的員工

講師介紹：

馬老師

資歷背景：

•8年項目管理咨詢及培訓經驗

•15年企業管理咨詢及培訓經驗

•《人人都需懂的項目管理知識》專欄作者

•《用項目管理思維打造高績效團隊》專欄作者

•中國質量協會卓越績效模式評審員

•企業流程與質量管理顧問師/培訓師

•昆山工業技術研究院創新型項目特約導師

•昆山經濟和信息化委員會科創型項目顧問導師

2 0 0 5年就職于業內知名系統廠商甲上資訊，先后擔任華東區項目經理/總監，參與了公司MES項目的產品開發與設計，全面負責其項目的市場運營與推廣，且主導了西門子,三洋,光寶,小天鵝,比亞迪等多家客戶資訊化項目的導入與實施。

集多年服務中大型企業之實戰經驗與理論基礎，深諳企業現代化經營的卓越路徑。在生產、技術、質量等領域潛心鉆研，為近10 0家企業高績效運營規劃且實施了專項的管理機制與體系，如人才發展與團隊建設、企業供應鏈管理、QFD品質技能展開、行業管理體系等。

2009年始馬老師致力于項目管理的研究和探索，在不同領域推廣和應用，為企業梳理經營管理流程，推薦科學可測量的管理工具，深受廣大客戶歡迎，為企業解決管理中的難點/痛點。在企業突破發展與戰略轉型中提供了前瞻地決策依據、工作流程模式。老師至今累計授課超3 0 0余場，參訓學員近萬人，課程滿意度達9 5%。

服務客戶：

日月光、聚光科技、大華科技、鴻雁電器、人民電器、天樂集團、比亞迪、亞太股份、雙環傳動、萬安科技、杭州卷煙廠、寧波卷煙廠、振華重工、中國中車（株洲),中航工業集團、萬邦藥業、海翔藥業、蘇泊爾、老板電器、方太廚具、怡達快速電梯等

聯系方式：中企聯企業培訓網 咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218 聯 系 人：潘洪利 13051501222 電子郵箱：phL568@163.com 網 址：m.athensband.com