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危機(jī)事件處理與媒體應(yīng)對(duì)

第一期：2018年05月25日~26日上海（周五-周六，2天12小時(shí)）

第二期：2018年12月14日~15日上海（周五-周六，2天12小時(shí)）

課程費(fèi)用：4980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、稅金、午餐）外地客戶可以協(xié)助預(yù)定住宿、費(fèi)用自理！

課程背景

近年來(lái)，中國(guó)的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復(fù)雜，對(duì)公眾輿論的影響、對(duì)政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強(qiáng)，越來(lái)越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當(dāng)而損失慘重。

    在這樣的環(huán)境下，如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關(guān)系；如何在服務(wù)客戶的同時(shí)，最大限度地降低對(duì)社會(huì)及其大眾的客觀干擾；如何妥當(dāng)?shù)叵�除公眾的誤解和矛盾，積極有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)；如何正確處理媒體關(guān)系，樹立良好企業(yè)、組織形象，抵御危機(jī)……凡此種種，就對(duì)市政部門及企業(yè)的發(fā)展具有重要和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

講師介紹

朱強(qiáng)博士

         中企聯(lián)高級(jí)顧問(wèn)

         具有30年學(xué)術(shù)研究以及高等院校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

         擁有南京大學(xué)哲學(xué)碩士、社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位

         美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，客座教授

         南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授，碩士研究生導(dǎo)師

         江蘇廣電集團(tuán)新聞中心特約評(píng)論員

         江蘇省省委宣傳部新聞發(fā)言人培訓(xùn)基地 主講講師

         中國(guó)廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員

商業(yè)管理背景：

朱強(qiáng)博士，擁有30年的高等教育理論研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)傳播學(xué)界率先引進(jìn)公共演講（public speaking）的學(xué)者，是中國(guó)公共演講的鼓吹者和實(shí)踐者，朱強(qiáng)在學(xué)界的探索、業(yè)界的實(shí)踐，相互映襯，相得益彰，學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派的完美結(jié)合，深受眾多學(xué)員喜愛。

在教學(xué)與研究之余，朱強(qiáng)博士還在江蘇電視臺(tái)新聞中心擔(dān)任新聞評(píng)論員，積累了豐富的媒體應(yīng)對(duì)和魅力演講的第一手實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這也使得朱強(qiáng)博士在培訓(xùn)時(shí)，張弛有度，游刃有余。

2000年來(lái)，承擔(dān)多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、部委級(jí)課題：主持了江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“十五”規(guī)劃課題“中國(guó)流動(dòng)人口適應(yīng)性研究”；主持“企業(yè)品牌與可持續(xù)發(fā)展”、“大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式”等研究工作；參加其他課題10余項(xiàng)。

2004以來(lái)，參與江蘇電視臺(tái)《新聞360·有一說(shuō)一》、《新聞夜宴》欄目制作；參與南京電視臺(tái)《有話您就說(shuō)》、《辯天下》、《亮見》等欄目制作，體現(xiàn)了一名傳播學(xué)者的社會(huì)責(zé)任感。

教育培訓(xùn)背景：

朱強(qiáng)博士曾就讀于百年名校南京大學(xué)，取得哲學(xué)碩士學(xué)位（1993），社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位（2003）。游歷美國(guó)、日本、丹麥、奧地利、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)，熟悉商務(wù)溝通的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行和學(xué)理秘籍。

2008-2009年，在美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)做訪問(wèn)學(xué)者，專攻公共演講的理論研究。翻譯著作《公共演講：路徑與方法》、《演講者圣經(jīng)》在清華大學(xué)出版社出版；專著《公共演講的傳播藝術(shù)》在中國(guó)廣播電視出版社出版。

他博覽群書、注重理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，研究的主要課題包括但不限于：《玩轉(zhuǎn)媒體：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)品牌傳播策略》《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)策略》。

課程對(duì)象

n  企業(yè)類：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理等

n  機(jī)關(guān)類：辦公室主任 、黨委新聞發(fā)言人等    

課程亮點(diǎn)

C   課程框架涵蓋公共演講的相關(guān)理論前沿知識(shí)，具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性；

C   教案融合最新媒介管理信息，技術(shù)手段生動(dòng)、實(shí)用，操作性強(qiáng)，極易拷貝；

C   講解方式睿智、幽默，既有學(xué)識(shí)的深度，又有實(shí)戰(zhàn)的廣度。

課程大綱

模塊一、全媒體時(shí)代的傳播特性             

1.      媒體應(yīng)對(duì)在中國(guó)興起的背景

2.      媒體執(zhí)政的基本內(nèi)容

3.      媒體應(yīng)對(duì)的國(guó)際價(jià)值

4.      媒體應(yīng)對(duì)的國(guó)內(nèi)需要

模塊二、媒體應(yīng)對(duì)的新聞運(yùn)作基礎(chǔ)          

1.      媒體的功能和基本運(yùn)作方式

2.      什么是新聞？CNN的定義

3.      正確把握與記者的關(guān)系

4.      如何維護(hù)與記者的關(guān)系

模塊三、危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對(duì)技巧          

1.      危機(jī)：定義與類別

2.      危機(jī)的事前防范

3.      危機(jī)的事中處置

4.      危機(jī)的事后應(yīng)對(duì)

5.      危機(jī)的處理時(shí)機(jī)

6.      危機(jī)公關(guān)的策略

模塊四、媒體應(yīng)對(duì)的基本知識(shí)          

1.      新聞發(fā)布會(huì)

2.      記者招待會(huì)

3.      媒體應(yīng)對(duì)的原則

4.      接受記者采訪的技巧

5.      專訪中的陷阱

6.      如何應(yīng)對(duì)出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語(yǔ)言