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基本信息
咨詢(xún)電話(huà):010-62885261 13051501222
【開(kāi)課時(shí)間】2014年12月17日-2014年12月18日
【培訓(xùn)師資】劉小明
【課程費(fèi)用】¥2,600
【培訓(xùn)地區(qū)】浙江
【詳細(xì)地址】嘉興
【人 氣 度】1084次
【課件下載】點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
課程內(nèi)容
從優(yōu)秀到卓越之班組長(zhǎng)(TWI)特訓(xùn)營(yíng)
【課程全國(guó)獨(dú)家,中、小班制,享受專(zhuān)屬的學(xué)習(xí)體驗(yàn),確定的開(kāi)課時(shí)間】
(第10期) 2014年08月18-19日(廣州)
(第11期) 2014年09月22-23日(廣州)
(第12期) 2014年10月20-21日(嘉興)
(第13期) 2014年11月24-25日(廣州)
(第14期) 2014年12月17-18日(嘉興)
【培訓(xùn)費(fèi)用】
2600元/兩天/人(含報(bào)名費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、師資費(fèi)、中餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、資料費(fèi)等,住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理);
【培訓(xùn)對(duì)象】
制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)及預(yù)想從事班組長(zhǎng)崗位的人員。
【培訓(xùn)證書(shū)】
中企聯(lián)是由中國(guó)電器科學(xué)研究院有限公司(CEI)、廣東中電院工業(yè)與日用電器行業(yè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心有限公司(CNAPC)等三大國(guó)有機(jī)構(gòu)合力打造的面向制造業(yè)中高端培訓(xùn)/咨詢(xún)服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。培訓(xùn)結(jié)束,頒發(fā)權(quán)威技術(shù)及管理服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書(shū)。
【定制服務(wù)】
可接受內(nèi)訓(xùn)或咨詢(xún)服務(wù):現(xiàn)場(chǎng)診斷評(píng)估+課題方案+指導(dǎo)改善+專(zhuān)家授課+案例分析+互動(dòng)交流。
【課程背景】
◆現(xiàn)代企業(yè)是微利時(shí)代,如何使企業(yè)能盈利是現(xiàn)在很多企業(yè)家和企業(yè)管理者面臨長(zhǎng)期思考的問(wèn)題。如何提升效率,降低生產(chǎn)成本?外部降本的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,提升企業(yè)內(nèi)部的效益這才是現(xiàn)代企業(yè)迫切解決的問(wèn)題。
◆班組長(zhǎng)是企業(yè)的基石,班組長(zhǎng)作用發(fā)揮的好壞直接可以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率、降低用工成本、減少質(zhì)量異常的發(fā)生,所以說(shuō)班組長(zhǎng)職位雖低,起的作用卻很大。
◆中國(guó)制造業(yè)很多班組長(zhǎng)都是從企業(yè)員工提拔起來(lái),對(duì)于班組長(zhǎng)綜合需具備的能力比較缺乏,整體提高班組長(zhǎng)綜合管理能力是企業(yè)迫需解決的。
◆企業(yè)管理課程雖然多,培訓(xùn)班組長(zhǎng)的課卻不多,針對(duì)以上種種狀況,我們特推出《從優(yōu)秀到卓越之班組長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程。
【課程收益】
◆明確班組長(zhǎng)的管理職責(zé)與角色定位,樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念。
◆了解現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)管理的整體框架,掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法。
◆學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力。
◆掌握溝通,表?yè)P(yáng),反饋及激勵(lì)下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。
◆提升班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本知識(shí)的能力。
◆整體提升班組長(zhǎng)之生產(chǎn)計(jì)劃管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理和質(zhì)量管理的能力。
【課程形式】
(1)理論與實(shí)戰(zhàn)案例、實(shí)戰(zhàn)工具手法相結(jié)合,可實(shí)施性強(qiáng)。
(2)講授與問(wèn)答、討論、練習(xí)相結(jié)合,互動(dòng)性強(qiáng)。
(3)每一模塊都會(huì)講解該類(lèi)活動(dòng)在企業(yè)推進(jìn)時(shí)的注意事項(xiàng)。
(4)小組實(shí)戰(zhàn)演練、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)。
【課程大綱】
| 《從優(yōu)秀到卓越之班組長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》課程重點(diǎn)內(nèi)容 | |||
| 第一部分 班組長(zhǎng)通用管理能力 一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位 | 1、班組長(zhǎng)的定義 2、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用 (1)班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位 (2)班組是企業(yè)最基層的管理單位 (3)班組是生產(chǎn)流程的銜接要素 (4)班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所 (5)班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì) 3、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 (1)專(zhuān)業(yè)能力 (2)目標(biāo)管理能力 (3)問(wèn)題解決能力 (4)交流、交際能力 (5)傾聽(tīng)能力 (6)組織能力 (7)幽默的能力 | (8)激勵(lì)的能力 (9)指導(dǎo)員工的能力 (10)培養(yǎng)能力 (11)控制情緒的能力 (12)自我約束的能力 (13)概念化能力 4、管理的原則和要點(diǎn) 5、管理者的基本要求 (1)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的十項(xiàng)要求 (2)現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn) 6、新官如何上任 (1)改變思想 (2)工作開(kāi)展 (3)明確自己的職責(zé)任務(wù) (4)帶人先帶心 | |
| 二、班組長(zhǎng)人員管理 | 1、對(duì)員工的了解,活用人事檔案 2、自己角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)換 3、如何與員工相處 4、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工的一般管理技巧 5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工管理的九大原則 6、如何培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工 7、如何與現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行有效溝通 8、針對(duì)80、90后員工管理的技巧和方法 9、視頻分享:80、90后員工管理 10、分組討論:我們班長(zhǎng)80、90后管理存在的問(wèn)題?如何應(yīng)對(duì)和解決? 11、實(shí)際案例:分組討論 (1)當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時(shí)候,怎么處理比較恰當(dāng)? | (2)如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議? (3)如何對(duì)待員工的越級(jí)報(bào)告? (4)下屬愛(ài)打別人的“小報(bào)告”怎么辦? (5)如何處理員工抱怨 (6)何對(duì)待不服自己的員工? (7)員工吊兒郎當(dāng)怎么辦? (8)如何處分違紀(jì)員工? (9)如何管理技術(shù)員工? (10)如何培養(yǎng)接班人? (11)當(dāng)下屬辭工怎么辦? (12)該與員工靠多近? (13)如何安慰失意的員工? | |
| 三、班組長(zhǎng)情緒與壓力管理 | 1、班組長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)情緒和壓力 2、必須正視情緒與壓力的隱形殺手 3、壓力的利弊與診斷 4、班組長(zhǎng)改變壓力的方法途徑 5、情緒管理的藝術(shù) (1)成功與失敗的加速器 | (2)提升情商指數(shù)的方法 (3)情緒管理的基本方略 6、案例分析 (1)王班長(zhǎng)工作忙之情緒與壓力 (2)陳班長(zhǎng)有效處理員工離職的情緒與壓力 (3)如何控制自己的情緒與壓力 | |
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四、班長(zhǎng)之溝通協(xié)調(diào)能力 | 1、認(rèn)識(shí)人與人之間溝通協(xié)調(diào)帶來(lái)的好處? 2、培養(yǎng)良好的人際關(guān)系 3、公司里為何有溝通的問(wèn)題? 4、班組長(zhǎng)解決任何工作問(wèn)題的技巧 5、正確溝通技巧的十大原則 6、如何進(jìn)行協(xié)調(diào) (1)要有高度的自信心 (2)避開(kāi)拒絕的鋒芒 (3)要有靈活多變的策略 (4)要解決他人拒絕時(shí)提出的理由 7、班組長(zhǎng)與下屬的溝通協(xié)調(diào) (1)與下屬溝通的注意事項(xiàng) (2)與下屬溝通的原則 | 8、如何與上司溝通 9、如何處理與員工的沖突 10、如何提高說(shuō)明能力 11、案例分析 (1)當(dāng)與自己上司意見(jiàn)不一致時(shí),班組長(zhǎng)如何面對(duì)和處理? (2)班組長(zhǎng)如何與愛(ài)請(qǐng)假的員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)? (3)班組長(zhǎng)如何與離職的員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)? (4)班組長(zhǎng)如何與老員工溝通和協(xié)調(diào)? (5)班組長(zhǎng)如何與新員工溝通和協(xié)調(diào)? | |
| 五、班組之目標(biāo)管理 | 1、目標(biāo)管理概述 (1)目標(biāo)管理的定義域理論 (2)目標(biāo)管理的意義 (3)目標(biāo)管理的目的 2、目標(biāo)管理的類(lèi)型及制定原則 (1)目標(biāo)管理可分為兩類(lèi) | (2)SMART制定原則 3、目標(biāo)管理運(yùn)行程序 4、目標(biāo)管理的執(zhí)行 5、目標(biāo)管理的追蹤 6、目標(biāo)管理的修正 7、班組中常見(jiàn)的管理項(xiàng)目 | |
| 第二部分 班組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力 一、班組長(zhǎng)的一日工作 | 1、上班前要準(zhǔn)備的事項(xiàng) | 4、晨會(huì)實(shí)施方法 | |
| 二、 生產(chǎn)計(jì)劃排配 | 1、生產(chǎn)計(jì)劃的描述 2、工作內(nèi)容 (1)產(chǎn)品負(fù)荷分析 (2)人力負(fù)荷分析步驟 (3)機(jī)器負(fù)荷分析步驟 (4)短期的產(chǎn)能調(diào)整 3、銷(xiāo)售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃 (1)存貨生產(chǎn)型 (2)訂貨生產(chǎn)型 年銷(xiāo)售計(jì)劃 月生產(chǎn)計(jì)劃 周生產(chǎn)計(jì)劃 日生產(chǎn)計(jì)劃 | 4、工作指派 (1)部門(mén)生產(chǎn)計(jì)劃 (2)制造指令單 (3)工作指派原則 5、日程基準(zhǔn) 6、存貨與訂貨生產(chǎn)流程 7、生寒進(jìn)度管制 (1)進(jìn)度管制之范圍 (2)進(jìn)度管制之方法 (3)生產(chǎn)管制之工具 8、生管組織 (1)生管組織 (2)生管人員的甄選 (3)建立生產(chǎn)管理制度 | |
| 三、班組設(shè)備設(shè)施管理 | 1、設(shè)備、設(shè)施的分類(lèi)和定義 2、設(shè)備的使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng) 3、管理程序 (1)臺(tái)賬登記 | (2)編碼管理 (3)制作日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書(shū) (4)制作點(diǎn)檢記錄表 (5)點(diǎn)檢擔(dān)當(dāng)者 | |
| 四、班組質(zhì)量管理 | 1、定義 (1)質(zhì)量 (2)質(zhì)量管理 2、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 (1)根據(jù)生產(chǎn)要素來(lái)區(qū)分 (2)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 3、質(zhì)量問(wèn)題的把握與改善 (1)為題意識(shí) (2)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn) (3)解決問(wèn)題的步驟 | 4、PDCA-戴明管理循環(huán)圈 5、新QC七大手法 (1)親和圖 (2)頭腦風(fēng)暴法 (3)關(guān)聯(lián)圖法 (4)系統(tǒng)圖法 (5)矩陣圖法 (6)過(guò)程決策程序圖法 (7)箭頭圖法 8、分組訓(xùn)練:如何尋找生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi) | |
| 五、班組之7S現(xiàn)場(chǎng)管理 | 1、7S的來(lái)由 2、7S之定義 3、7S推行的具體要求 (1)步驟一:整理 (2)步驟二:整頓 | (3)步驟三:清掃 (4)步驟四:清潔 (5)步驟五:素養(yǎng) (6)步驟六:安全 (7)步驟七:節(jié)約 | |
| 六、班組之安全管理 | 1、什么是現(xiàn)場(chǎng)安全隱患 2、現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的基本知識(shí) 3、安全隱患查找 4、安全隱患整改 5、安全隱患整改確認(rèn) | 6、KYT危險(xiǎn)預(yù)知導(dǎo)入 7、案例分析:給出某企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)圖例,學(xué)員指出現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題 8、分組訓(xùn)練:實(shí)地到生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別危險(xiǎn)源,然后進(jìn)行討論應(yīng)對(duì)對(duì)策 | |
| 七、班組之成本管理 | 1、制造成本的組成 2、制訂主材與輔材、工量具的消耗定額,嚴(yán)格控制消耗 3、降低不良率包括報(bào)廢、返工率 4、精減管理、事務(wù)性計(jì)時(shí)人員 | 5、提高生產(chǎn)效率 6、嚴(yán)格做好設(shè)備、工夾具的日常保養(yǎng),減少設(shè)備工夾具的維修費(fèi)用,延長(zhǎng)設(shè)備壽命 7、控制好現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi) | |
【老師簡(jiǎn)介】
劉小明老師
| 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)經(jīng)理 國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)采購(gòu)師 中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師 中華講師網(wǎng)特聘講師 中山大學(xué)客座教授 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授 華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師 QMS/EMS/OHSAS國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員 中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予質(zhì)量管理講師 |
【工作背景】
企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后在拓璞電器集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國(guó)超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理,生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān),副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù),同時(shí)兼職在認(rèn)證公司對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長(zhǎng)企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購(gòu)物流管理課程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車(chē)、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業(yè)。
【授課風(fēng)格】
劉老師授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合,對(duì)學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng),追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專(zhuān)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn),外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問(wèn),使本人對(duì)教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。
——關(guān)注顧客需求,為顧客提供有針對(duì)性的解決方案;
——注重與各層管理人員的溝通,為管理者提供全新的管理思維和模式;
——注重實(shí)效,以結(jié)果為導(dǎo)向?yàn)樵瓌t;
——關(guān)注過(guò)程,以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。
講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默及深入淺出。不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧,把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
【服務(wù)客戶(hù)】
一、制造行業(yè):
電子:廈門(mén)龍僑、聯(lián)想集團(tuán)、中興電子、旭日電子、深圳華陽(yáng)、蘇泊爾、萬(wàn)達(dá)
機(jī)械:三一重工、廣東農(nóng)機(jī)、沈陽(yáng)機(jī)床、西安舍森、臺(tái)富機(jī)械、廣進(jìn)、大連液力
食品:蒙古酒業(yè)、河套酒業(yè)、蒙牛、統(tǒng)一、可口可樂(lè)、徐福記、億源食品、雨潤(rùn)
電器:日本松下、TCL電器、新飛電器、萬(wàn)寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰
家電:美的、華凌、萬(wàn)寶、新寶、龍的、海信、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽(yáng)、安吉爾、龍的、方太
通訊:偉易達(dá)、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、金立、鎢珍電子、HTL、德賽、三星、索尼、庫(kù)柏、酷派、國(guó)人通信
家具:連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業(yè)、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯(lián)邦、曲美
塑膠:東莞山富、南通強(qiáng)力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達(dá)、深圳沐陽(yáng)
五金:廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門(mén)凱立
服裝:維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來(lái)、老爺車(chē)、奧康集團(tuán)
生物制藥:三金集團(tuán)、三九制藥、白云制藥、升華集團(tuán)、山東山松、遼寧諾康
汽車(chē):中國(guó)北車(chē)、中國(guó)南車(chē)、福田汽車(chē)、宇通客車(chē)、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、廣西通用五菱、奇瑞汽車(chē)、金龍客車(chē)、三菱
煙草:長(zhǎng)春卷煙廠、韶關(guān)煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠
二、電力行業(yè):
韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤(rùn)電力控股、廣東粵電集團(tuán)、霍州煤電
三、通信行業(yè):
廣州移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、清遠(yuǎn)聯(lián)通、深圳移動(dòng)、南京移動(dòng)、福建移動(dòng)、惠州移動(dòng)、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、韶關(guān)電信、中興通訊、貴州移動(dòng)
【客戶(hù)評(píng)價(jià)】
◆“劉小明老師是我所遇到的國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一!”
——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部賴(lài)經(jīng)理
◆“劉小明老師是中國(guó)最成功的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一,他的課程深受廣大學(xué)員歡迎!”
——尚德(中國(guó))培訓(xùn)集團(tuán)副總裁陳總裁
◆“劉小明老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”
——中國(guó)南車(chē)人力資源部部長(zhǎng)謝部長(zhǎng)
◆“聽(tīng)朋友說(shuō),劉小明的課很好,一聽(tīng),果然是好。一聽(tīng)就知道是管理企業(yè)的人,有血有肉,有情有理,聽(tīng)了確實(shí)受益。”
——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán) 謝部長(zhǎng)
◆“劉小明老師講課聲情并茂,內(nèi)涵豐富,我受到了很大的啟發(fā)。”
——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部范專(zhuān)員
◆“我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)北京一些教授的課,感覺(jué)不錯(cuò)。現(xiàn)在聽(tīng)了劉老師的課,感覺(jué)也很好,而且是那種不僅好聽(tīng),而且好用的好。”
——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院林教授
◆“劉老師的演講特別流暢,特別有激情,邏輯非常好,很有鼓動(dòng)性。!”
——東莞市鎢珍電子公司陳先生
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